Cevap: Okuyucularımızın telefon, faks ve mektupla en fazla sordukları sorulardan biridir bu "genel koruma hataları". Ne var ki bu soruya verecek doğru dürüst bir cevabımız yok. Adı üstünde bunlar "genel" hatalar, ve herkesin bildiği gibi "genel" kelimesi nereye çekersen oraya giden kelimelerden biri. Temel olarak genel koruma hataları şu şekilde oluşurlar. Windows altında çalışan iki program düşünelim. Bunlar kendilerine ayrılmış özel bellek alanlarında çalışırlar. Kötü programlanmış bir uygulama bir diğerinin bellek alanına bir şeyler yazmaya kalkıştığında bir anda ortalık karışır, diğer program kendi alanına yazdığı bilgilere erişemez olur. Bunun sonucunda da Windows ekranda "genel koruma hatası" görüntüler ve programları durdurur. Ekrasna gelen mesajı içinde genelde suçlu programın adı yazar ama yine de buna pek fazla güvenmemek lazım. Dedik ya, "genel koruma hataları" çok "genel" hatalardır. Bir DLL’den veya herhangi bir aygıt sürücüsü yüzünden de oluşabilirler.
Genel koruma hatalarından korunmanın en mantıklı yolu üzerinde çalıştığınız belgeleri sık sık kaydetmektir. Biraz anlamsız gibi görünüyor ama yine de genel koruma hatalarının ne zaman çıkacağı hiç belli olmaz, ve bir kere çıkmaya başladıktan sonra arkası da gelir. Bu yüzden çok değerli bilgilerinizi kaybetmemek için onları sık sık kaydetmelisiniz. Genel koruma hatası veren programı silip yeniden yüklemek de mantıklı bir çözüm gibi görünüyor.
Eğer genel koruma hataları birden fazla programda çıkıyorsa, bu durumlarda ekran kartının sürücülerini suçlamak olası. Ekran kartı sürücüleri (video drivers) sık sık genel koruma hatalarına yol açmak gibi kötü bir üne sahiptirler. Bu yüzden önce sisteminize Windows’un default VGA sürücüsünü yükleyin. Biraz çalışın. Eğer genel koruma hataları çıkmamaya başlamışsa, o zaman ekran kartı sürücünüzün en yeni sürümünü bilgisayarcınızdan isteyin. Ekran kartı sürücüsünün sürümü ne kadar yüksekse, bug sayısı da o kadar az olacak ve genel koruma hatası çıkartmaya o kadar az yatkın olacaktır.