![]() Specializovaný týdeník o výpočetní technice o Internetu (CW 7/97) Trochu podrobněji o individualizovaných WWWMitch Wagner
Zdálo by se, že uživatel má podobných kousků dost, ale je tu jedna technologie, která za pozornost přece jenom stojí. Onou technologií je individualizace. Koncepce je prostá: na zdrcující většinu WWW stránek má nyní každý, kdo je navštíví, stejný pohled. Jistě, je to podmanivé, je to skvělé, nemůžete bez toho žít. Ale přemýšlejte oč ještě lepší by bylo, kdyby byl tento pohled přizpůsoben tomu, co chcete. Kdybyste na http://www.computerworld.com viděli ty zprávy z počítačového průmyslu, které vás zajímají v první řadě (např. články, které napsal Mitch Wagner) a, v ideálním případě, žádné zprávy, které vás nezajímají (např. články, které nenapsal Mitch Wagner). Společnosti právě začínají individualizované Web stránky využívat. Např. Fingerhut, katalogový prodejce zboží v USA, má v plánu otevřít tento měsíc stránku pro online nákupy s aspekty individualizace, která bude ukazovat jednotlivým osobám zboží, u kterého je největší pravděpodobnost, že si je koupí. Na první polovinu příštího roku jsou také naplánovány přizpůsobené stránky od Virgin Net, britské on-line služby, sponzorované konglomerátem spotřebitelů The Virgin Group of Cos., a přizpůsobitelná stránka pro hledání zaměstnání i nábor pracovních sil od Illinois Chamber of Commerce. Švýcarská banka doufá, že sestrojí stránku, která bude jejich zákazníkům ve Švýcarsku nabízet individualizované informace o bankovnictví a investicích.
V podobě on-line je to levnější Důvodem, proč je to právě tato technologie, která učiní Web podmanivým pro komerci, je skutečnost, že je to první věc, kdy můžete dělat online to, co je nákladné -- nebo naprosto nemožné -- učinit jiným způsobem. Ostatní online technologie tomuto popisu neodpovídají. Online multimedia jsou zrnitá, pomalá a trhavá. Telefonování po Internetu je levné, ale stále je přinejmenším mnohem jednodušší zvednout sluchátko. A navzdory kouzlu online maloobchodního prodeje je pro většinu amerických zákazníků stále snadnější použít papírový katalog nebo skočit do auta a vydat se na cestu do nákupního střediska.
Poskytovat individualizaci v reálném světě je totiž drahé Pokud jste banka a chcete poskytovat informace o účtech zákazníků, musí být k dispozici pokladník nebo telefonní operátor, aby vašemu zákazníkovi tyto informace poskytl a počkal nablízku, dokud se nerozmyslí. Jestliže jste maloobchodním prodejcem, musíte se postarat o individuální zákazníky. Tyto úlohy může Internet automatizovat relativně levně. Klíčovým slovem samozřejmě zůstává ono "relativně". Přizpůsobení podle potřeb je na Webu levné ve srovnání s přizpůsobováním v reálném světě. Je ale drahé v porovnání s prostým umístěním statické Web stránky -- a to rozdílem třídy. Ceny za příslušný "individualizační" software od kalifornských společností BroadVision a Brightware začínají na šesti místech. Jestliže ale chcete na Webu prodávat zboží nebo služby, téměř jistě to za ty peníze stojí. "Zabijáckou" aplikaci pro elektronickou komerci na Webu jsme doposud neviděli. Nyní se to ale zřejmě mění.
Mitch Wagner je redaktorem Computerworldu.
| <<< | CW o Internetu | COMPUTERWORLD | IDG CZ homepage | |