PC WORLD
Průvodce světem osobních počítačů
FAQ
Desatero profesionálního tazatele

1) Než se zeptáte, zkuste odhalit některé banální příčiny sami (ušetříte čas). Typické nejčastější příčiny problémů uvádí druhý vložený článek "Nejčastější problémy".

2) U každého dotazu na konkrétní problém uveď te co nejpřesnější konfiguraci počítače, na němž k problému došlo. Je třeba uvádět zejména typ a pracovní kmitočet procesoru, velikost operační paměti, rozhraní a velikost harddisku, počet a formát disketových jednotek, typ, rozhranní a rychlost jednotky CD-ROM, typ videoadaptéru a velikost videoRAM, typ síťové karty, informace o ostatních rozšiřujících kartách a případně jejich konfiguraci (IRQ, DMA, I/O).

3) Při všech potížích se softwarem a i některých potížích s hardwarem je nutné znát kromě popisu hardware i popis operačního prostředí - typ a verze operačního systému, typ a verze síťového softwaru případně obsah konfiguračních souborů nebo popis nastavení systému, vztahujících se k problému.

4) Při popisu podmínek uvádějte přednostně parametry, které zřejmě s problémem přímo souvisejí. Například při problémech se zobrazováním pod Windows uveďte kromě typu videokarty, i zda používáte ovladač od výrobce nebo standardní z Windows.

5) Než se zeptáte na příčinu podivného chování programu, vyzkoušejte, zda se problém podaří ve stejné situaci navodit i po novém spuštění počítače znovu. Může se totiž jednat o chování již nestabilního programu nebo systému nabouraného po předchozí chybě jiné aplikace, hardwaru nebo chvilkového výpadku proudu.

6) Pokud se ptáte na možné postupy dosažení kýženého efektu v nějaké dílčí operaci (otázky typu "jak docílím, aby ..."), specifikujte kromě kýženého výsledku a použitého prostředku i priority týkající pracnosti, časové náročnosti, potřeby spotřebního materiálu hledáte-li řešení jednorázové či zda se s podobným problémem budete setkávat denně a podobně.

7) Pokud se ptáte na pravdivost nebo bližší podrobnosti k informaci nebo názoru, uveďte pokud možno přesný citát a zdroj, z nějž pocházela.

8) Ptáte-li se na vhodnost konkrétního produktu pro nasazení v určitém projektu, nezapomeňte kromě základních požadavků typu "co to musí umět" uvést i požadavky na výkon, nepřetržitost provozu, případně hlučnost, životnost a podobně. U softwaru navíc a zejména technické vybavení, na němž jej budete provozovat.

9) Chcete-li vědět přesnou cenu, dodací podmínky, délku záruky a záruční podmínky a podobné obchodní informace, obraťte se raději na nejbližší obchod s výpočetní technikou. Pokud potřebujete něco rozšifrovat, obejít či "napárat", obraťte se na profesionálního hackera rovněž nejlépe v místě sídla nebo bydliště.

10) Znalost podmínek a požadavků je pro kvalifikovanou odpověď důležitá, dejte si ale pozor, abyste pro jejich popisování nezapomněli na problém samotný.


| PC WORLD FAQ | PC WORLD | IDG CZ homepage |