VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRODEJE VÝPOČETNÍ TECHNIKY TPC s
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRODEJE
VÝPOČETNÍ TECHNIKY TPC s.r.o.
PLATNÉ OD 6.4.1997
1. VŠEOBECNÉ INFORMACE
Ke každému zboží, zakoupenému u firmy TPC s.r.o., je přikládán záruční list, faktura, případně stvrzenka o platbě v hotovosti. Záznamy uvedené na faktuře a záručním listu si ve svém vlastním zájmu pečlivě zkontrolujte! Jakékoliv reklamace zboží, které nesouhlasí se záručním listem, nebudou později vyřízeny. Pokud je vám zboží zasíláno a vy objevíte rozdíl mezi předávacími protokoly a zbožím, neprodleně, nejpozději však do 3 pracovních dnů, podejte zprávu na expedici firmy. Informujte nás také ihned, pokud v zásilce chybí některý doklad. Vaše zpráva bude prověřena a v případě její oprávněnosti bude vzniklý omyl okamžitě napraven. Po uplynutí uvedené lhůty nebudou reklamované rozdíly uznány (§427 a 428 obchodního zákoníku).
2. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Kupní cena je sjednána na základě ceníku dodavatele, který je platný v den vystavení faktury (proforma faktury). V případě prodlení splatnosti faktury za dodané zboží, zavazuje se kupující zaplatit prodávajícímu v prvních 30-ti dnech smluvní pokutu ve výši 0,5% a po třicátém dni prodlení 1% z nezaplacené částky za každý den prodlení. Vlastnické právo k dodávanému zboží přechází na kupujícího okamžikem zaplacení celé kupní ceny. Dodavatel má právo odstoupit od smlouvy v případě, že odběratel nezaplatí celou kupní cenu v době splatnosti faktury. V tomto případě není dotčen nárok dodavatele na náhradu škody ve výši 10% celkové kupní ceny. Nejméně však 100,- Kč.
3. PŘEPRAVA ZBOŽÍ
Místem plnění dodávky je TPC s.r.o. v místech, která jsou uvedena v záhlaví na první straně záručního listu. Požaduje-li kupující dodávku zboží na jiné místo, je povinen uhradit dopravní, manipulační a případně i jiné náklady související s přepravou tohoto zboží v přiměřené výši.
Při převzetí zásilky od dopravce je kupující povinen neprodleně ověřit stav a množství dodaného zboží tak, aby v případě ztráty nebo poškození zboží bylo možné uplatňovat náhradu vzniklé škody u přepravce. V případě poškození zboží při přepravě je kupující povinen sepsat se zástupcem dopravce zápis o poškození zboží. O této skutečnosti kupující neprodleně vyrozumí prodávajícího. V případě, že si zákazník nepřevezme zboží osobně, zasíláme ho na dobírku, vlakem (spěšninou) nebo zásilkovou službou (TEX, DPD, ...).
4. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Pokud odběratel do 10 dnů (pokud není uvedeno jinak) od koupě zjistí, že mu zakoupené zboží nevyhovuje, vrátíme mu výměnou za něj (pokud je nepoškozené a kompletní) peníze do 10 dnů zpět.
Vracené zboží musí být nepoškozené, zabalené v originálním obalu se všemi disketami a manuály, se záručním listem a fakturou nebo dokladem o zaplacení. Dopravu vraceného zboží hradí odběratel. Vrácení zboží uplatňujte výhradně v místě jeho koupě.
5.OPRAVY A UPGRADE ZBOŽÍ
Při opravách nebo při upgrade zboží (počítače, notebooku, tiskárny, ...) budou staré díly vydány pouze na vyžádání, které je třeba uplatnit bezprostředně při předání zboží k opravě (upgrade). Pozdější nárokování nebude akceptováno.
6. REKLAMACE ZBOŽÍ
Místem uplatnění reklamace je výhradně místo uskutečněné koupě. Zboží určené k reklamaci doručí odběratel na vlastní náklady dodavateli:
v původním obalu
s přiloženou kopií dodacího listu nebo faktury a záručním listem
s dodanou technickou dokumentací a příslušenstvím
s písemným popisem závady.
V případě, že zboží nebude předáno do reklamace se všemi výše uvedenými náležitostmi, vyhrazuje si dodavatel právo odmítnout převzetí zboží k reklamačnímu řízení. U oprávněných reklamací bude opravené nebo vyměněné zboží zasláno zpět na náklady dodavatele. Pokud se prokáže, že reklamace byla neoprávněná, hradí veškeré náklady spojené s jejím vyřízením odběratel. Dodavatel je v tomto případě oprávněn účtovat nad rámec běžných nákladů poplatek podle sazebníku služeb TPC s.r.o. O oprávněnosti reklamace a způsobu odstranění závady rozhoduje dodavatel. Reklamaci může vůči dodavateli uplatnit pouze první kupující, nemůže ji postoupit další osobě. Veškeré další nároky, např. náhrady následně vzniklých škod jsou vyloučeny.
7. MECHANICKÉ POŠKOZENÍ A NEÚPLNOST VÝROBKU
Reklamaci mechanicky poškozeného výrobku je nutno uplatnit ihned při osobním odběru, nebo v den obdržení zboží (dobírka, autodoprava, ...). Stejně tak je nutno ihned reklamovat neúplnost zboží. Na pozdější reklamace tohoto typu nebude brán zřetel.
8. ZÁRUKA
U každého zboží je v záručním listě uvedena doba záruky. Záruční lhůta začíná běžet dnem předání zboží odběrateli, nebo dohodnutému dopravci (§425 obch. zákoníku).
V případě výměny zboží se záruka neprodlužuje. Záruka se nevztahuje zejména na závady:
způsobené neoprávněným zásahem do zařízení (porušení ochr. pečetí nebo nálepek)
opravou nebo údržbou osobami, které k tomu prodávající písemně nepověřil
v důsledku použití zboží k jiným než obvyklým účelům
nevhodným skladováním
špatnou obsluhou
poškozením zboží při přepravě (za zboží odpovídá přepravce)
nedodržením pokynů stanovených výrobcem nebo prodávajícím v dokumentaci zboží
neodbornou instalací nebo mechanickým poškozením
provozem zařízení v prostředí s nadměrnou prašností, teplotou nebo vlhkostí vzduchu
zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN
použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu
počítačovými viry
živelnými pohromami nebo vyšší mocí.
Jakékoliv porušení nebo odstranění nálepek na zboží bude mít za následek ukončení záruční doby i pozáručního servisu!
Záruka na pevné disky se zkracuje na dobu 6 měsíců, pokud jsou kupujícími používány jako zařízení pro přenos dat!
Poslední aktualizace: 8.7.1997
Za případné připomínky, názory a náměty předem děkuji WEBMASTER
.