Problém: V ovládací aplikaci systému OptimAccess® nelze vylistovat či najít konkrétní počítač.
Řešení:Na spravovaných počítačích musí být pro korektní chování systému vzdálené správy aktivní klient (program Rcclient). Zkontrolujte jeho přítomnost v paměti prostřednictvím programu Správce úloh. Není-li v paměti aktivní, lze jej spustit prostřednictvím souborů Rcclient.exe. V případě potíží se spouštěním klienta reinstalujte systém OptimAccess®.
Je-li klient v paměti spravované stanice aktivní a daný počítač stále nelze v ovládací aplikaci systému OptimAccess® nalistovat či najít, je třeba zkontrolovat nastavení použitého komunikačního protokolu. Dále je pro korektní chování mít třeba instalovány síťové služky Klient sítě Microsoft a Sdílení souborů a tiskáren v sítích Microsoft.