Odborná pomoc

Dříve než kontaktujete výrobce ...

Odpovědi na základní a běžné uživatelské otázky jsou uvedeny rovněž v této nápovědě. Prostředky vynaložené na telefon můžete ušetřit, jestliže se pokusíte odpověď na své otázky nejprve najít v heslech nápovědy.

• Význam a nastavení jednotlivých funkcí ochranného systému je vysvětlen v heslech Ovládání aplikace ve Windows 9x/ME, Ovládání aplikace ve Windows NT/2000/XP a Nadstavbové moduly ochranného systému.
• Rady a doporučení pro základní nastavení ochranného systému obsahuje heslo Doporučený postup konfigurace.
• Informace o kolizích a řešení případných možných známých problémů jsou umístěny pod heslem Odstraňování problémů.

Jak získat odbornou pomoc?

Odbornou pomoc od společnosti SODAT software spol. s r. o. lze získat následujícími způsoby:

• Základní odborné informace lze získat prostřednictvím WWW stránek věnovaných ochrannému systému OptimAccess na adrese http://www.optimaccess.cz/.
• Svůj dotaz na oddělení technické podpory můžete zaslat prostřednictvím elektronické pošty na adresu support@optimaccess.cz.
• Odpověď na své dotazy můžete také získat prostřednictvím telefonu přímo od pracovníka technické podpory a to na čísle +420 - 543 236 177 až 8; standardní bezplatná technická pomoc je výrobcem poskytována v pracovní dny (tj. v pondělí až pátek s výjimkou svátků) a to vždy od 8:00 do 16:30.
• V případě zákazníků, kteří mají s výrobcem uzavřenu dodatečnou Servisní smlouvu o odborné pomoci a technické podpoře platí dále veškerá ustanovení v ní uvedená.

Jak kontaktovat výrobce?

S dalšími dotazy a náměty v souvislosti s ochranným systémem OptimAccess můžete společnost SODAT software spol. s r. o. kontaktovat následujícími způsoby:

• Písemně na adresu: SODAT software spol. s r. o., Sedlákova 33, 602 00 BRNO.
• Elektronickou poštou na adresu info@optimaccess.cz.
• Telefonicky na čísle +420 - 543 236 177 až 8; v pracovní dny (tj. v pondělí až pátek s výjimkou svátků) a to vždy od 8:00 do 16:30.