Odborná pomoc
Zakoupením licence k používání aplikace OptimAccess získáváte rovněž nárok na odbornou pomoc od společnosti SODAT software spol. s r. o. Tato se vztahuje na dotazy a řešení problémů spojených s používáním ochranného systému OptimAccess.
Dříve než kontaktujete výrobce ...
Odpovědi na základní a běžné uživatelské otázky jsou uvedeny rovněž v této nápovědě. Prostředky vynaložené na telefon můžete ušetřit, jestliže se pokusíte odpověď na své otázky nejprve najít v heslech nápovědy.
Jak získat odbornou pomoc?
Odbornou pomoc od společnosti SODAT software spol. s r. o. lze získat následujícími způsoby:
- Základní odborné informace lze získat prostřednictvím WWW stránek věnovaných ochrannému systému OptimAccess na adrese http://www.optimaccess.cz/.
- Svůj dotaz na oddělení technické podpory můžete zaslat prostřednictvím elektronické pošty na adresu support@optimaccess.cz.
- Odpověď na své dotazy můžete také získat prostřednictvím telefonu přímo od pracovníka technické podpory a to na čísle +420 - 543 236 177 až 8; standardní bezplatná technická pomoc je výrobcem poskytována v pracovní dny (tj. v pondělí až pátek s výjimkou svátků) a to vždy od 8:00 do 16:30.
- V případě zákazníků, kteří mají s výrobcem uzavřenu dodatečnou Servisní smlouvu o odborné pomoci a technické podpoře platí dále veškerá ustanovení v ní uvedená.
Jak kontaktovat výrobce?
S dalšími dotazy a náměty v souvislosti s ochranným systémem OptimAccess můžete společnost SODAT software spol. s r. o. kontaktovat následujícími způsoby:
- Písemně na adresu: SODAT software spol. s r. o., Sedlákova 33, 602 00 BRNO.
- Elektronickou poštou na adresu info@optimaccess.cz.
- Telefonicky na čísle +420 - 543 236 177 až 8; v pracovní dny (tj. v pondělí až pátek s výjimkou svátků) a to vždy od 8:00 do 16:30.