V ovládací aplikaci nejsou vidět klienti

Problém: V ovládací aplikaci ochranného systému nelze vylistovat či najít konkrétní počítač.

Řešení:

Na spravovaných počítačích musí být pro korektní chování systému vzdálené správy aktivní klient (program Rcclient). Zkontrolujte jeho přítomnost v paměti prostřednictvím programu Správce úloh. Není-li v paměti aktivní, lze jej spustit prostřednictvím souborů Rcclient.exe (Windows 9x) respektive Rcclientnt.exe (Windows NT a Windows 2000). V případě potíží se spouštěním klienta reinstalujte ochranný systém.

Je-li klient v paměti spravované stanice aktivní a daný počítač stále nelze v ovládací aplikaci ochranného systému vylistovat či najít, je třeba zkontrolovat nastavení použitého komunikačního protokolu. Dále je pro korektní chování mít třeba instalovány síťové služky Klient sítě Microsoft a Sdílení souborů a tiskáren v sítích Microsoft.