Možnosti nasazení
Získáte absolutní přehled o historii komunikace se zákazníky, obchodních případech, sjednotíte obchodní procesy, propojíte pobočky, atd. 

OBCHODNÍ PŘÍPADY
Obchodní případ obsahuje sadu funkcí, které umožňují generovat a řídit obchodní příležitosti. Z hlediska procesního modelu lze sledovat obchodní případ od činností vedoucích k zjištění obchodní příležitosti, směrem k vyvolání poptávky od zákazníka, sestavení nabídky pro zákazníka a přijetí objednávky. 

KONTAKTNÍ CENTRUM
Kontaktní centrum zahrnuje veškeré komunikační kanály: email, web, telefony, faxy, atd... Cílem kontaktního centra je vytvářet automaticky historii komunikace ze zákazníkem a současně zvýšit produktivitu obchodního oddělení při komunikaci se zákazníky.

PÉČE O ZÁKAZNÍKA
Péče o zákazníka zahrnuje skupinu funkcí, které automatizují obchodní a organizační podnikové procesy. Cílem je snížit transakční náklady a zefektivnit procesy vyřizování požadavků zákazníků s důrazem na controling.

ŘÍZENÍ TEAMU 
Efektivní využití všech členů teamu firmy je realizované pomocí interních norem. Současně team sdílí informace o čase, dostupnosti zdrojů, a využívá historie komunikace se zákazníkem k efektivnější práci.  Součástí je také možnost sledovat úspěšnost obchodních zástupců.

ŘÍZENÍ DOKUMENTŮ
Systém podporuje základní řízení souborových dokumentů. Je vytvořená podpora pro MS OFFICE. Dokumenty lze přiložit ke každé informaci v CRM systému.

MARKETINGOVÉ KAMPANĚ
Marketingové kampaně umožňuji plánovat a realizovat prodejní akce směrem k zákazníkům. Cílem souborů funkcí je efektivně realizovat hromadné operace typu: telemarketing, directmail, edirectmail, directfax, atd.