After Sale - poprodejní podpora
Po ukončení obchodního případu je vyhodnoceno chování zákazníka, provedeno celkové hodnocení zakázky.
Cílem poprodejní podpory je poskytnou zákazníkovi servis a zajistit jeho spokojenost s výrobkem/službou v plném rozsahu.  Spokojený zákazník je výbornou příležitostí k nabídce dalších produktů. Cílem třetí etapy je vytvořit další obchodní příležitosti.

Schéma procesů poprodejní podpory
Proč nenabídnout spokojenému zákazníkovi aktivně další produkty společnosti? Samozřejmě, zní to logicky, nicméně v řadě případů neexistuje přesná evidence, jaké nabídky již zákazník v minulosti dostal a jak na ně reagoval.

Pokud již máte v CRM systému informace o zákaznicích, je nutné důsledně provést hodnotovou segmentaci a zařadit zákazníka do příslušných skupin sektorů zájmu. V programu Supreme CONTACT CRM je možné tyto operace automatizovat.

Všechny činnosti v této etapě musí být soustředěné na udržení zákazníka a zvyšování ziskovosti. 

Ve třetí etapě After Sale je kladen značný důraz na kontrolu plnění všech aktivit a požadavků všemi směry. Definice všech kontrolních mechanismů je přímo závislá na precizně provedené analýze všech obchodní procesů ve společnosti.