Všeobecné informace k záručním podmínkám

Kopírovací a tiskovou techniku lze srovnat s výrobky automobilového průmyslu. Kopírovací stroj nebo výkonná tiskárna obsahuje značné množství pohybujících se mechanických součástí (stejně jako automobil). Tyto součásti se používáním opotřebovávají a mají proto výrobcem stanovenou výkonnostní životnost. Po uplynutí stanovené lhůty je nutné příslušné součásti vyměnit za nové (analogicky jako u automobilu např. olej, brzdové destičky, filtry, kulové čepy apod.). Nelze proto tyto součásti zahrnovat do záruky a jsou při pravidelných údržbách placeny zákazníkem stejně jako práce s tím spojená (pokud nedojde chybou stroje k výraznému snížení životnosti těchto dílů).

Standardní záruka

  1. Záruka je poskytována na dobu 12 měsíců ode dne uvedení zařízení do provozu, nebo do zhotovení stanoveného počtu kopií nebo tiskových stran.
  2. Záruka pokrývá bezplatnou opravu závad vzniklých chybou výrobku v záruční době.
  3. Garant zaručuje prodloužení záruky o dobu, po kterou nemohl zákazník zařízení používat z důvodu záruční opravy. Tato doba musí být delší než 1 pracovní den.
  4. Do záruky nejsou započítávány pravidelné prohlídky a údržba, výměna opotřebovaných dílů s prošlou životností (tzv. "consumable parts"), spotřební materiál a opravy stroje poškozeného vinou obsluhy nebo živelnou událostí.
  5. Tyto služby a materiál jsou placeny zákazníkem dle platného sazebníku a to i po dobu záruky.
  6. Záruka bude neprodleně ukončena v těchto případech:
    • používání přístroje v příkrém rozporu s návodem k obsluze
    • používání spotřebního materiálu a náhradních dílů nedodaných garantem
    • provádění oprav nebo modifikací neautorizovaným servisem či neodborným zásahem obsluhy do systému stroje, který má za následek jeho výrazné poškození.
    • při neodborném přestěhování stroje uživatelem na jiné místo, aniž by o tom byl předem informován garant.
Nadstandardní záruka

Záruku lze prodloužit na dobu až 48 měsíců a nadstandardně rozšířit její rozsah na základě uzavření individuální záruční smlouvy. Bližší informace lze získat při konkrétním obchodním jednání.

Copyright © 2001 Complet Ltd.   kyoceramita.cz homepage