Všeobecné informace k záručním podmínkám
Kopírovací a tiskovou techniku lze srovnat s výrobky automobilového průmyslu. Kopírovací stroj nebo výkonná tiskárna obsahuje značné množství pohybujících se mechanických součástí (stejně jako automobil). Tyto součásti se používáním opotřebovávají a mají proto výrobcem stanovenou výkonnostní životnost. Po uplynutí stanovené lhůty je nutné příslušné součásti vyměnit za nové (analogicky jako u automobilu např. olej, brzdové destičky, filtry, kulové čepy apod.).
Nelze proto tyto součásti zahrnovat do záruky a jsou při pravidelných údržbách placeny zákazníkem stejně jako práce s tím spojená (pokud nedojde chybou stroje k výraznému snížení životnosti těchto dílů).
|
Standardní záruka
- Záruka je poskytována na dobu 12 měsíců ode dne uvedení zařízení do provozu, nebo do zhotovení stanoveného počtu kopií nebo tiskových stran.
- Záruka pokrývá bezplatnou opravu závad vzniklých chybou výrobku v záruční době.
- Garant zaručuje prodloužení záruky o dobu, po kterou nemohl zákazník zařízení používat z důvodu záruční opravy. Tato doba musí být delší než 1 pracovní den.
- Do záruky nejsou započítávány pravidelné prohlídky a údržba, výměna opotřebovaných dílů s prošlou životností (tzv. "consumable parts"), spotřební materiál a opravy stroje poškozeného vinou obsluhy nebo živelnou událostí.
- Tyto služby a materiál jsou placeny zákazníkem dle platného sazebníku a to i po dobu záruky.
- Záruka bude neprodleně ukončena v těchto případech:
- používání přístroje v příkrém rozporu s návodem k obsluze
- používání spotřebního materiálu a náhradních dílů nedodaných garantem
- provádění oprav nebo modifikací neautorizovaným servisem či neodborným zásahem obsluhy do systému stroje, který má za následek jeho výrazné poškození.
- při neodborném přestěhování stroje uživatelem na jiné místo, aniž by o tom byl předem informován garant.
|
Nadstandardní záruka
Záruku lze prodloužit na dobu až 48 měsíců a nadstandardně rozšířit její rozsah na základě uzavření individuální záruční smlouvy. Bližší informace lze získat při konkrétním obchodním jednání.
|
|