Softwarová asistenční služba pro Microsoft Windows a Microsoft Office
AKTIS SW Assistance zajišťuje plnou servisní podporu všech uživatelů operačních systémů Microsoft Windows a Microsoft. V případě potřeby má každý uživatel možnost objednat si servisní zásah na telefonním čísle 08001 09001. Ceny služeb jsou uvedeny v platném ceníku AKTIS SW Assistance. Na těchto internetových stránkách lze také objednávat servisní výjezdy. Podpora uživatelů výše zmíněných produktů společnosti Microsoft se dělí na dvě části.

Jedná se o běžnou servisní podporu bez nutnosti uzavření jakékoliv smlouvy a bez jakýchkoliv závazků odběratele či dodavatele. Servisní podpora je poskytována na vysoké úrovni dle norem ISO 9001 za ceny uvedené v platném ceníku AKTIS SW Assistance a za standardních podmínek. STANDARD Support může využít kdokoliv, kdo má potřebu řešit jakýkoliv problém s MS Windows či MS Office.

Jedná se o produkt určený uživatelům, kteří mají zájem o pravidelný dohled nad jejich počítačovým vybavením na úrovni operačního systému MS Windows resp. kancelářských programů MS Office. Jedná se o pravidelnou smluvní podporu. Ta spočívá v pravidelných i nepravidelných (operativních) návštěvách servisního technika, účtování služeb ve zvýhodněné hodinové sazbě, garantování servisního výjezdu do 24 hodin resp. do 4 hodin. PREMIUM Support má charakter obchodního kontraktu a na tento produkt je uzavírána smlouva o poskytování servisních služeb AKTIS SW Assistance.
|