|
||||
|
| |||
![]() |
Těšíte se na dobu, kdy místo běhání po nákupech budete pohodlně sedět v křesle a veškeré zboží si objednáte z tepla vašeho domova přes Internet? Ta doba je již tady!
Tento článek je určen pro všechny, kteří trpí nedostatkem času a nehodlají se prodírat mezi lidmi v obchodech, čekat ve frontách a čelit neochotným prodavačům.
| |||
Místo, kde lze po Internetu nakupovat, se nazývá virtuální obchodní dům. Mnoho firem má na Webu své elektronické obchody. Nakupování v nich je přizpůsobeno zaběhnutým zvyklostem: na začátku nákupu je vám přidělen nákupní košík, se kterým procházíte obchodem, prohlížíte si a vybíráte zboží, ukládáte do košíku... A zde už začíná výhoda nakupování přes Internet - kromě nepřeberného množství nabízeného zboží jsou vám k dispozici názory těch, kdo ten či onen výrobek již koupili, nechcete-li bezcílně bloudit nekonečnými chodbami kyberprostoru, stačí využít služeb pomocníka, neboli funkci "Hledat", která najde zboží podle vámi zadaných požadavků. Nakonec, když jste vybrali vše, co potřebujete, zboží objednáte a zvolíte způsob platby. Existují tři základní varianty placení - klasický systém nakupování na dobírku - ten nabízí většina firem, jiné společnosti vyžadují zaslání peněz složenkou před vyřízením objednávky a jen pár těch nejvyspělejších nabízí placení platební kartou či bankovním převodem.
No a pak už nezbývá, než se těšit na zboží, které vám bude dodáno poštou nebo kurýrní službou během dvou až čtrnácti dnů.
Bezpečnost?
Bezpečnost placení pomocí platební karty přes Internet je nízká, možno říci žádná. Číslo vaší karty zadáte do příslušného formuláře a svěříte jej síti. Nemáte žádnou jistotu, že není zneužito hackery - pro nákupy, které nikdy neuvidíte. Vlastně spoléháte na štěstí, že si čísla karty nikdo v záplavě předávaných informací nevšimne, což je velice ošemetné, jak se nedávno přesvědčili dva Švýcaři, jejichž kontům piráti nepříjemně pustili žilou. Proto se volné zadávání čísel platebních karet do formuláře důrazně nedoporučuje, koneckonců před ním varují i obchodníci, kteří tuto možnost sami nabízejí!
Pro zvýšení důvěry v elektronický obchod byl zaveden protokol SSL (Secure Sockets Layer - 40bitový šifrovací klíč), umožňující šifrování a bezpečný přesun informací mezi vaším prohlížečem a obchodníkem. Pro plné využití tohoto kryptovaného spojení je nutné mít nainstalovaný Netscape Navigator v.4 nebo MS Internet Explorer v.4. To, že je SSL aplikován, a tím zajištěn bezpečný přenos dat, poznáte podle ikonky zamknutého zámečku v dolní části prohlížeče.
V současné době probíhá v České republice pilotní projekt zavedení protokolu SET (Secure Electronic Transaction) za spolupráce Komerční Banky, IBM ČR, I.S.C. MUZO a INET. SET zajišťuje integritu zpráv, ověření totožnosti a kontrolu platnosti všech finančních dat. Výhodou tohoto protokolu oproti jiným způsobům ochrany je použití digitálních certifikátů, založených na kryptografii pomocí privátního a veřejného klíče, které spojují nakupujícího - držitele bankovní karty a obchodníka s finanční institucí - bankou a platebními systémy MasterCard a Visa. Pomocí nezávislé autority autentizuje SET jak obchodníka, tak nakupujícího. Bližší informace lze nalézt na www.koba.cz/elob1cz.htm a www.cz.ibm.com.
V jisté výhodě jsou majitelé účtů u Expandia Banky (www.ebanka.cz). Mohou platit za zboží přímo převodem peněz z účtu v několika virtuálních obchodech, například v českém internetovém knihkupectví Vltava (vltava.cpress.cz). Klient si zboží objedná na obrazovce PC a jako způsob placení si z nabízených možností zvolí "převodem z účtu v Expandia ¨Bance". Poté se automaticky vyplní platební příkaz, který zákazník potvrdí a odešle. Veškerou další komunikaci, jako je zjištění kredibility účtu a vyřízení transakce, za vás obstarají servery obou společností v několika minutách s velmi vysokým stupněm zabezpečení. Tento jednoduchý způsob placení je však možný pouze v případě, že obě strany mají své účty u Expandia banky.
Vyplatí se to?
Při nakupování přes Internet uspoříte čas, jemuž si většina lidí u nás stále nezvykla přisuzovat finanční hodnotu, máte pohodlí, můžete vybírat 24 hodin denně 7 dní v týdnu, a to neomezeně dlouho. K dalším výhodám patří ceny nižší o 10 - 40 % než v trojrozměrných obchodech, které jsou výsledkem kratší distribuční cesty výrobku a nižších nákladů na skladovací prostory. Snáze se orientujete v poskytovaných slevách a komplexněji nakupujete. A v neposlední řadě - novinku si můžete objednat na zahraničním serveru dříve, než o ní bude prodavač v kamenném obchodě vůbec vědět. A tak můžete například překvapit své přátele nejnovějším singlem jejich oblíbené skupiny, který se v ČR ještě neprodává, anebo narazíte ve virtuálních knihkupectvích na knihy, jež byste pro malý náklad v normální prodejně nenašli.
A nevýhody? Kromě rizikového placení kartou a poplatků za poštovné a balné je samozřejmě nevýhodou i to, že si zákazník zboží nemůže osahat, vidí je pouze na obrazovce, případně si o něm může něco přečíst.
Ale zpět k původní otázce. Lze říci, že vám nákup po síti u dražších komodit - při cenách nad cca 1 000 Kč uspoří peníze i přes to, že si necháte balík zaslat přes oceán z USA, u levnějšího zboží slevu v elektronickém obchodě vyváží poštovné a balné. Pohodlí při objednávce je výborné, ale balík vám dojde doporučeně, a tak pokud neustále nevysedáváte doma a neprogramujete nebo nečekáte, až pošťák zazvoní dvakrát, musíte si pro něj dojít na poštu, čímž celý systém poněkud ztrácí na efektu. Jednoznačná odpověď tedy neexistuje, a tak si každý musí priority vytýčit sám.
Samozřejmě, že se na dodané zboží vztahuje Občanský zákoník a tak má každý výrobek minimálně šestiměsíční záruční dobu. Způsob případné reklamace bývá na stránkách seriózních firem vždy uveden.
České on-line obchody
"Kde najdu domácí elektronické obchody?" klade si mnoho z vás otázku. Poměrně přesný přehled nabídek českých firem najdete na adrese www.shopping.cz, kde jsou uveřejněny odkazy na většinu virtuálních obchodů u nás. Zastoupeny jsou snad všechny oblasti, které si lze představit. Chcete si koupit automobil? - www.autobayer.cz. Tričko? - ishop.seznam.cz. Nebo snad vstupenku do Národního divadla? www.vegagroup.cz/prodejvs.htm. Největší nabídka je mezi knihami a CD s hudbou, zkrátka tam, kde elektronické obchodování začalo. Nejznámějším českým knihkupectvím je již zmiňovaná Vltava, objednávku zahraničního tisku provedete u PNS na www.dolphin.cz/pns, milovníci hudby si přijdou na své na stránkách Reaxu (www.reax.cz) či Bontonu (megastore.bonton.cz). Kromě nákupu lze využít i služeb rezervačních, velice zajímavou možnost nabízí v ČR letecká společnost Lufthanza na www.lufthanza.cz, kde si můžete zabookovat letenky v mezinárodním rezervačním systému nebo zarezervovat zájezd u renomované cestovní kanceláře Fischer (www.fischer.cz).
Zahraničí
Určitě navštivte stránku průkopníka elektronického obchodování, firmy Amazon (www.amazon.com), nabízející knihy a hudební CD, nebo firmu Dell (www.dell.com), u níž prodej počítačových sestav po Internetu představuje velmi významný podíl prodeje celkového.
Pro srovnání: Kniha 3D Studio Max přišla z Amazonu (USA) za deset dní, srovnatelně jako obdobná kniha z Vltavy (ČR), rozdíl v ceně činil 10 % -- ve prospěch amerického knihkupectví. Máme tedy ještě co dohánět...
Máte strach, že nastává doba, kdy lidé přestanou vycházet ven mezi ostatní, kdy nebudou mezi sebou komunikovat a kdy vše obstarají neosobní stroje? Mohu vás uklidnit. Ta doba u nás ještě nenastala.
PC WORLD 11/98 |