1) Než se zeptáte, zkuste odhalit některé banální příčiny sami
(ušetříte čas). Typické nejčastější příčiny problémů uvádí druhý
vložený článek "Nejčastější problémy".
2) U každého dotazu na konkrétní problém uveď te co nejpřesnější
konfiguraci počítače, na němž k problému došlo. Je třeba uvádět
zejména typ a pracovní kmitočet procesoru, velikost operační
paměti, rozhraní a velikost harddisku, počet a formát
disketových jednotek, typ, rozhranní a rychlost jednotky CD-ROM,
typ videoadaptéru a velikost videoRAM, typ síťové karty,
informace o ostatních rozšiřujících kartách a případně jejich
konfiguraci (IRQ, DMA, I/O).
3) Při všech potížích se softwarem a i některých potížích s
hardwarem je nutné znát kromě popisu hardware i popis operačního
prostředí - typ a verze operačního systému, typ a verze síťového
softwaru případně obsah konfiguračních souborů nebo popis
nastavení systému, vztahujících se k problému.
4) Při popisu podmínek uvádějte přednostně parametry, které
zřejmě s problémem přímo souvisejí. Například při problémech se
zobrazováním pod Windows uveďte kromě typu videokarty, i zda
používáte ovladač od výrobce nebo standardní z Windows.
5) Než se zeptáte na příčinu podivného chování programu,
vyzkoušejte, zda se problém podaří ve stejné situaci navodit i
po novém spuštění počítače znovu. Může se totiž jednat o chování
již nestabilního programu nebo systému nabouraného po předchozí
chybě jiné aplikace, hardwaru nebo chvilkového výpadku proudu.
6) Pokud se ptáte na možné postupy dosažení kýženého efektu v
nějaké dílčí operaci (otázky typu "jak docílím, aby ..."),
specifikujte kromě kýženého výsledku a použitého prostředku i
priority týkající pracnosti, časové náročnosti, potřeby
spotřebního materiálu hledáte-li řešení jednorázové či zda se s
podobným problémem budete setkávat denně a podobně.
7) Pokud se ptáte na pravdivost nebo bližší podrobnosti k
informaci nebo názoru, uveďte pokud možno přesný citát a zdroj,
z nějž pocházela.
8) Ptáte-li se na vhodnost konkrétního produktu pro nasazení v
určitém projektu, nezapomeňte kromě základních požadavků typu
"co to musí umět" uvést i požadavky na výkon, nepřetržitost
provozu, případně hlučnost, životnost a podobně. U softwaru
navíc a zejména technické vybavení, na němž jej budete
provozovat.
9) Chcete-li vědět přesnou cenu, dodací podmínky, délku záruky a
záruční podmínky a podobné obchodní informace, obraťte se raději
na nejbližší obchod s výpočetní technikou. Pokud potřebujete
něco rozšifrovat, obejít či "napárat", obraťte se na
profesionálního hackera rovněž nejlépe v místě sídla nebo
bydliště.
10) Znalost podmínek a požadavků je pro kvalifikovanou odpověď
důležitá, dejte si ale pozor, abyste pro jejich popisování
nezapomněli na problém samotný.