![]() Specializovaný týdeník o výpočetní technice o Internetu (CW 15/97) Sun chce spojiť počítače a telefón
V minulosti boli zákazníci spoločnosti Sun obmedzení na CTI aplikácie, ktoré boly prevádzkované na platforme Sun STL. Platforma JavaTel, ktorá je založená na široko prijímanej špecifikácii JTAPI (Java Telephony API), otvára celkom novú katedóriu CTI aplikácií, lebo do riešenia počítačovej telefónie spoločnosti Sun prináša prenositeľnosť a nezávislosť na platforme. Navrhovaný štandard JTAPI, vyvinutý spoločnosťami Sun, IBM, Intel, Lucent, Nortel a Novell priniesol interoperabilitu na mnoho nekompatibilných platforiem CTI, pretože zaisťuje, že všetky CTI aplikácie napísané podľa špecifikácií tohto štandardu pobežia na ľubovoľnej platforme založenej na JTAPI, teda napr. na platforme JavaTel. Každá platforma CTI serveru, aby mohla využívať nezávislosti rozhrania JTAPI na používanej platforme, musí mať implementáciu rozhraní JTAPI či JTAPI runtime prostredie. Rovnako každý klient so zabudovanou technológiou Java (NC, PC, Macintosh, telefón alebo prenosné zariadenie) musí mať Java runtime prostredie, aby mohol pristupovať k aplikáciám napísaným v jazyku Java. JavaTel je JTAPI runtime prostredie spoločnosti Sun, ktoré poskytuje služby telefónie a Internetu CTI aplikáciám, založeným na jazyku Java. JavaTel je spustiteľné na rade rozšíriteľných serverov Ultra Enterprise spoločnosti Sun s operačným prostredím Solaris. JavaTel pobeží nad platformou SunXTL, čo jednotlivým spoločnostiam umožní zachovať investície do tejto platformy a súčasne inštalovať riešenia CTI založené na rozhraní JTAPI. Platforma JavaTel je široko rozšíriteľná a je možno ju implementovať na zariadeniach v rozsahu od serveru Sun Ultra Enterprise 1 až po špičkový systém Sun Ultra Enterprise 10000 s výkonnosťou sálového počítača. JavaTel dáva vývojárom mohutný základ pre vytváranie širokého radu CTI aplikácií včítane internetovskej telefónie pre služby zákazníkom a starostlivosť o zákazníkov, automatické hlasové odpovede a adresárových služieb pre podnikové strediská telefonického styku so zákazníkmi, pobočkové telefónne ústredne a prácu spojovateliek. Pretože Java je nezávislá na platforme, aplikácie založené na rozhraní JTAPI pobežia na ľubovoľnom klientskom zariadení so zabudovanou technológiou Java, ktoré má prístup k JTAPI runtime, napr. k platforme JavaTel. Tieto klientske aplikácie môžu byť spustené na sieťových počítačoch, osobných počítatoch, prenosných zariadeniach, telefónoch so zabudovanou technológiou Java alebo na ľubovoľnom budúcom zariadení postavenom na technológii Java. JTAPI runtime okrem toho umožní, že server alebo pracovné stanice SUN (na ktorej beží JavaTel), PC či dokonca sieťový počítač, bude môcť obsluhovať telefón so zabudovanou technológiou Java. Pretože platforma JavaTel je plne pripravená pre využitie technológie Java, spoločnosti môžu do CTI prostredia, včítane stredísk telefonického styku so zákazníkmi a systémov starostlivosti o zákazníkov, ľahko nasadzovať sieťové počítače typu "štíhly klient", ako napr. JavaStation. Sieťové počítače môžu dramaticky znížiť náklady spoločností na správu a údržbu a teda celkové náklady na vlastníctvo. JavaTel umožňuje vývojárom vytvárať CTI aplikácie založené na Webe, ktoré pre riešenie systému starostlivosti o zákazníkov plne využívajú Internet a siete Intranet a extranet. Spoločnosti, ktoré vytvoria aplikácie založené na platforme JavaTel a na Webe, môžu napr. zjednodušiť použitie terminálov, ktoré užívajú pracovníci poskytujúci služby zákazníkom, a tak môžu znížiť náklady na školenie. Pracovníci obsluhujúci zákazníkov potom nemusia prevádzkovať na stolnom počítači mnoho nesúrodých CTI aplikácií -- každú s iným rozhraním -- a môžu cež prehliadač jednoducho vyvolávať applety Java z podnikovej siete Intranet. Učebné krivky sa skrátia, pretože zaškolovaní pracovníci sa budú musieť naučiť iba jedno rozhranie -- prehliadač. JavaTel privádza podnikové spracovanie dát do oblasti integrácie počítača a telefónu. Základom platformy JavaTel je Java Telephony API, takže je možno využiť nezávislosť jazyka Java na použitej platforme a jeho prenositeľnosť. JTAPI špecifikuje štandardné aplikačné programové rozhranie pre telefóniu, ktoré možno využiť v aplikáciých počítačovej telefónie v prostredí jazyka Java. Je to definícia opakovane prístupne množiny objektov pre riadenie telefonických hovorov. Tieto objekty dodávajú aplikáciám telefónie prenositeľnosť medzi platformami a implementáciami. Je to jednoduchý, rozšíriteľný, objektovo orientovaný model, ktorý sa dotýka širokého radu úloh z oblasti počítačovej telefónie. (iko)
| <<< | CW o Internetu | COMPUTERWORLD | IDG CZ homepage | |