Siemens Nixdorf: Odstupňované servisní balíky pro uživatele R/3

Firma Siemens Nixdorf představila tři nové balíky služeb, které nasazují podnikové ekonomické řešení SAP R/3: R/3-Sevice-Basic, R/3-Sevice-Plus a R/3-Sevice-uživatelská podpora.

Jedná se o servisní péči pro instalace R/3. V případě aplikace R/3-Sevice-Basic kontrolují specialisté systém zákazníka prostřednictvím datové linky a navrhují pravidelně opatření ke zvýšení uživatelské disponibility. V případě, že si podnik dodatečně zvolí R/3-Sevice-Plus, obdrží služby z balíku R/3-Sevice-Basic a přenechá provoz serveru R/3 administrátorům firmy Siemens Nixdorf. Ti se například starají o reorganizaci databáze, backup, uživatelskou správu jakož i o nahrání update a puts. Prostřednictvím nejvyššího stupně - uživatelské podpory R/3-Sevice je zaměstnancům, používají-li R/3, poskytováno přes helpdesk ekonomické a technické poradenství.

Ky


Horké novinky - duben '97 | Horké novinky | internet4U homepage