COMPUTERWORLD
Specializovaný týdeník o výpočetní technice
o Internetu
(CW 07/96)

Jak se stát úspěšným budovatelem WWW

Petr Stránský

Po kladném rozhodnutí ve prospěch vybudování vlastních WWW stránek, přichází další, ještě složitější etapa. Musíte se rozhodnout, jak své stránky vybudujete, jakou zvolíte strukturu, co vše na nich bude. Musíte se také rozhodnout, zda vybudujete vlastní server nebo využijete nabídky některé z firem, které nabízejí prostor na vlastních serverech. Nejdříve však doporučuji, sestavit si strukturu, jak budou vaše stránky vypadat a odhadnout nakolik budou využívány a navštěvovány. Na tom totiž záleží vlastní rozhodnutí o tom, kde budou fyzicky umístěny.

Obsah se bude řídit, především použitím vašeho serveru. Pokud bude používán pro podnikový IS, pak bude jeho obsah zcela jiný než obsah serveru určeného pro veřejnost. V dalším textu budeme uvažovat o budování stránek určených vašim zákazníkům.

Co tam dát ?

Podle charakteru vaší činnosti sestavte seznam informací, které se chystáte zveřejnit. Právě na tomto bodě velmi záleží. Protože jestliže nesprávně odhadnete zájem případných návštěvníků vašich stránek, nebude o vaše informace velký zájem. Nezapomeňte, že to, co se může zdát zajímavé pro vás, nemusí být zdaleka tak přitažlivé pro "surfaře". Prozatím nepočítejte s návštěvou lidí, jejichž slovo něco znamená v rozhodování o investicích. Na druhou stranu, není již výjimkou, když pracovník s touto rozhodovací pravomocí pověří některého ze svých podřízených, aby hledal potřebné informace k případnému nákupu na Internetu. Stále však největší počet surfařů patří mezi lidi s nižším příjmem a velká část z nich patří mezi studenty.

Podle počtů několika nezávislých agentur je obyvatel Internetu asi 4 miliony. K tomu ale připočítejte náhodné návštěvníky, několinásobné využívání kont apod. a dostanete ještě vyšší číslo. Počet se bude zvyšovat geometrickou řadou, a tím bude růst i význam Internetu jako takového. Také struktura uživatelů se pomalu mění, přibývá lidí s vyšším příjmem a rozhodovací pravomocí v podnicích.

Hlavní silnou devizou vlastních WWW stránek je možnost zveřejňovat velmi atuální informace. Žádné jiné médium nenabízí podobnou možnost. K tomu připočítejte současné multimediální kapacity WWW a rázem nebudete chtít používat další způsoby prezentace.

Co by nemělo chybět

Základní informace o vašich výrobcích, jejich obrázky a v případě software samozřejmě i demoverze. Ale pozor, informace o výrobcích se nesmí stát hlavní náplní vašich stránek. Nebo alespoň ne v klasické reklamní podobě. Obyvatelé Internetu nejsou totiž zvědavi na klasické reklamy, kterých mají dost z novin, televize a dalších médií. Poměrně oblíbeným způsobem prezentace jsou interaktivní katalogy, zejména pokud jsou schopné vybírat na základě specifikace požadavků uživatele. Vytvářet interaktivní katalogy není dnes již takový problém. Pomocí programovacího jazyku Java a JavaScriptu je tvorba uživatelských aplikací hračkou.

Pro tvůrce hardwaru a softwaru je Internet nejjednodušším nástrojem pro distribuci nových verzí ovladačů nebo celých balíků. Objevují se první balíky schopné automatického updatu na požádání. Uživatel pak již jen stiskne příslušné tlačítko a software si zkontroluje, zda na domácím serveru neexistuje jeho novější verze a pokud ano, stáhne si potřebné soubory a provede aktualizaci.

Pro co nejdelší udržení pozornosti potencionálního zákazníka je dobré, pokud vaše stránka obsahuje drobné hry a také nabídka sharewaru a freewaru není rozhodně naškodu. Jestliže můžete zveřejnit technické specifikace některých standardů vámi používaných, potom tak učiňte.

Co by opravdu nemělo chybět, je stránka s aktuálními informacemi o dění ve vaší firmě. To neznamená, že by zde měly být k dispozici údaje o vašich pracovnících, o tom, kdo právě opustil firmu, kdo přišel. Měla by zde být ohlášení vašich nových výrobků, strategií apod.

Odkazy na zajímavé stránky, a třeba i konkurenčních firem, potěší každého, kdo k vám zavítá. Ale nedávejte je rozhodně na hlavní stránku, jinak by u vás dlouho nikdo nepobyl.

Možnost vyjádřit svůj názor k dění ve vaší firmě, k vašim výrobkům a službám, je celkem povinnou položkou. I když neočekávejte, že se stane silným marketingovým nástrojem. Pouze nemnoho uživatelů má chuť a čas vyplňovat tuny dotazníků, které se na Internetu povalují.

Už víme co

Po rozhodnutí, co na vašich stránkách bude, musíte rozhodout, jak to bude vypadat. Vytvoření přitažlivé stránky není rozhodně hračka. Vyžaduje je to nejen grafický talent, ale také určité technické znalosti průběhu komunikace. Vaše stránka by měla rozhodně obsahovat přiměřenou porci obrázků, ale nepřežeňte to, jinak uživatel usne nudou při jejich natahování. Existence textové stránky není dnes asi tolik nutná, ale rozhodně neuškodí. Rozhodně to nepřehánějte s počtem barev na vašich stránkách. Dá se říci, že velká většina uživatelů používá zobrazení s 256 barvami a pokud má natahovaný obrázek větší barevné rozlišení, nic stejně neuvidí.

Takzvané obrázkové mapy jsou velmi efektní, ale na druhou stranu musí uživatel čekat na jejich zobrazení, aby mohl přejít na jinou stránku. Proto kombinujte klasické textové odkazy s těmito mapami.

Na vstupní stránce by měly být odkazy na všechna další hlavní místa vašeho systému a neměla by chybět vyhledávací služba. Surfaře rozhodně nepotěší, když se musí k důležitým informacím propracovávat spoustou balastu. Struktura by neměla být příliš složitá, protože potom se její údržba stane noční můrou každého správce. Přemíra informací na jedné stránce není také příliš žádoucí, protože potom se důležité zprávy ztratí.

Dynamika je důležitá

Nezáleží jen na tom, jakým způsobem budou údaje prezentovány, ale také na tom, jak je bude vnímat uživatel. Pokud chcete, aby při návštěvě vaší stránky byl uživatel maximálně spokojen alespoň s rychlostí, kterou jsou mu data podávána, potom se držte následujícího schématu.

Stránka musí být zobrazena takovou rychlostí, aby si uživatel prošel hlavní údaje a ihned potom mohl kliknout na další odkaz. Samozřejmě, že pokud je stránka zobrazena rychleji, tak se nic neděje. Ale pokud ve chvíli, kdy by uživatel chtěl přejít na další stránku, nejsou všechna data natažena, pak je to zlé. Vyzkoušejte si proto, jestli jsou vaše stránky takto dynamické nebo si uživatel při jejich zobrazování začne kousat nehty nudou?

Nejvíce uživatelů používá modem 14 400 b/s, proto při designu dynamiky vašich stránek počítejte s touto rychlostí.

Třešnička na dortu

Pokud chcete, potom můžete uživatele přilákat videem v reálném čase, internetovským rádiem apod. Na provoz těchto zajímavých služeb musíte mít k dispozici poměrně silný hardware a rychlé připojení na Internet. Také software, který je schopen pracovat s těmito daty, není většinou zadarmo, a ani není nejlevnější.

Umístění vaší virtuální továrny nebo kanceláře dodá určitě pocit, že jste technicky dostatečně na výši.

Takže kam ?

Po určení co, kde a jak, přichází konečné rozhodnutí. Zda vytvořit vlastní server nebo využít kapacit serveru hostitelské firmy. Pokud odhlédneme od peněžních a technických problémů, které souvisí s realizací vlastního serveru, potom se můžete rozhodovat podle následujícího klíče.

Pokud vaše stránky obsahují často aktualizovaná data nebo aplikace, které pracují s interními databázemi, potom buď musíte vytvořit vlastní server, nebo ustoupit z vašich požadavků. V jiném případě už záleží pouze na ochotě investovat potřebné peníze do hardwaru a softwaru serveru. Stejně tak můžete svěřit tvorbu svých stránek ověřenému odborníkovi nebo použít pracovníka vaší firmy. Zejména pokud budujete větší počet stránek a počítáte s dalším rozšiřováním, vyplatí se investice do vlastního zaměstnance.

Hurá, už to jede

Vše je hotovo, umístěno na příslušném serveru, a co teď? Musíte přilákat co nejvíce návštěvníků. Proto uvádějte adresu vaší hlavní stránky ve všech propagačních materiálech, zaindexujte ji do vyhledávacích služeb jako je Yahoo apod. Provádějte včasnou údržbou a aktualizace vašich stránek, sledujte vývoj ve WWW a snažte se na svých stránkách využívat novinky, které se neustále objevují.


| CW o Internetu | COMPUTERWORLD | IDG CZ homepage |