Selhání počítačové sítě firmy America Online postihl 6 milionů jejích uživatelů, mezi kterými byla řada lidí zcela závislých na tomto systému - lidé pracující doma, drobní podnikatelé apod. Postiženo bylo i mnoho společností, které podnikají výlučně prostřednictvím Internetu, jako jsou konzultační, investiční nebo nakladatelské firmy.
Problémy nastaly při rutinní údržbě, která u společnosti America Online (AOL) probíhá každé dva až čtyři týdny od 4 do 6 hodin ráno (východního času). Minulou středu takto firma svůj systém odpojila a snažila se nainstalovat nový software.
Podle sdělení pracovníků America Online problémy nastaly při instalaci operačního systému pro vysokokapacitní přepínače, určené pro lokální sítě. Proto zpětné "nahození" celého systému trvalo mnohem déle než obvykle. Podle samotné společnosti nelze vyloučit, že se podobné problémy nebudou někdy v budoucnosti opakovat; firma je totiž nucená postupně zvyšovat kvalitu poskytovaných služeb, což se bez instalace nových programů neobejde.
"Středa byla pro mě velmi špatným dnem...," reagoval na situaci Steve Case, výkonný ředitel America Online. Dále se všem klientům firmy omluvil a nabídl jim odškodnění za utrpěné ztráty vinou celodenního výpadku služeb AOL.
Celá situace okolo společnosti AOL připomíná problémy Pražské burzy v létě minulého roku, kdy při instalaci nového systémy IBM došlo k celodennímu výpadku obchodů, které postihly drtivou část českého kapitálového trhu. Nicméně od té doby fungovala Pražská burza bez zaváhání.
(myr)
America Online zvýšila obrat o 120 %
Společnost America Online ohlásila velmi úspěšné finanční výsledky za období svého fiskálního roku 1996, který skončil 30. června 1996. Za toto období firma dosáhla obratu 1,09 miliardy dolarů, což je o 120 % více, než ve fiskálním roce 1995, kdy firma dosáhla obratu 394 milionů dolarů.
V samotném 4. čtvrtletí firma vykázala zisk 21 milionů dolarů při obratu 334 milionů dolarů; ve stejném období vloni dosáhla AOL čistého zisku 5,3 milionu dolarů při obratu 152 milionů dolarů.
Ke konci fiskálního roku 1996 měla America Online 6,2 milionu uživatelů v pěti zemích, z toho 3 miliony jen ve Spojených státech. Jak uvedl ředitel firmy Steve Chase, v plánu společnosti je mít do konce příštího fiskálního roku 10 milionů uživatelů.