Náročnost projektů v oblasti IT, kde vývoj mění situaci doslova každým dnem, neustále roste především v oblasti technologií a na ně navazujících služeb. Nikdo si nemůže dovolit tento vývoj neustále sledovat a hlavně disponovat potřebným týmem specialistů, schopných integrovat různé produkty, systémy, platformy a technologie kdykoliv a kdekoliv.
Pouze specializovaná společnost Vám může nabídnout skutečně komplexní řešení:
PŘEDPRODEJNÍ PODPORA
konzultace projektů nebo kompletní zpracování
INSTALACE
v podobě asistence nebo komplexně pod jménem partnera
POPRODEJNÍ PODPORA
od změny konfigurace přes upgrade až po řešení problémů
ROZŠÍŘENÍ ZÁRUK U PRODUKTŮ FIRMY
CABLETRON SYSTEMS
v rámci programů LANCare
ROZŠÍŘENÍ ZÁRUK U PRODUKTŮ FIRMY CISCO
SYSTEMS
v rámci programů FixTime
PŘEDPRODEJNÍ PODPORA
Uvědomujeme si, že při přípravě složitého projektu, který vzniká v
relativně dlouhém období
a prochází mnoha fázemi jednání, analýz, výběru, hodnocení, změn a příprav, je
nutné mít především spolehlivé a přesné informace a dokonale připravené
profesionály.
Proto ještě dříve, než je projekt smluvně deklarován a schválen k realizaci, partnerům nabízíme:
INSTALACE
Významnou součástí projektu, která podstatnou měrou ovlivňuje
úspěšnost projektu a tím také spokojenost zákazníka, je instalace. V každé
situaci existuje několik možností řešení a vždy jen jedno je to nejlepší.
Vyberte si sami řešení, které je nejlepší pro projekt, pro zákazníka, pro Vás:
POPRODEJNÍ PODPORA
I po ukončení instalace se ovšem mohou vyskytnout situace, které Vás
mohou překvapit či v nichž budete nuceni řešit problémy původně nečekané.
Poprodejní podpora je nadstandardní službou, která Vám dá jistotu:
ROZŠÍŘENÍ ZÁRUK U PRODUKTŮ
FIRMY CABLETRON
Víme, že je mnoho situací, kdy standardní jednoroční záruka
nepostačuje. Přitom záruky a servisní podpora je jeden z nejdůležitějších bodů,
zajišťující spokojenost a věrnost Vašeho klienta.
Cabletron prostřednictvím společnosti DNS proto nabízí pro naše partnery program LANCare, který s velkou variabilitou rozšiřuje a prodlužuje standardní záruku. Jsou k dispozici dva základní programy:
Variabilita těchto programů je založena na řadě rysech jeho struktury:
Program lze smluvně dohodnout na určitou dobu (například 5 let), nebo ho sjednávat opakovaně (například na 1 rok a po roce ho opakovaně prodlužovat).
Program se může týkat jednoho zařízení, skupiny zařízení nebo se může týkat veškerých zařízení Cabletron dodávaných Vám, našemu partnerovi.
Smlouva se může týkat i jen části programu (například jen upgrade firmware zdarma)
Nemáte-li specializované síly na plnění smlouvy vůči Vašemu klientovi, může smlouvu LANCare podepsat s DNS místo Vás přímo Váš klient. V takovém případě plnění zabezpečí přímo specializovaný tým DNS.
ROZŠÍŘENÍ ZÁRUK U PRODUKTŮ
FIRMY CISCO SYSTEMS
I velmi solventní zákazník přivítá, když za své nemalé investice
dostane skutečně špičkové zboží
a služby. Ale přesto mu možností nadstandardní záruky dáte něco, co jistě
neodmítne.
Nabídněte svému zákazníkovi 5-ti letou záruku na veškerý hardware
Pouze připravenost Vám dovolí zareagovat tak pružně a rychle, jak bude potřeba:
Ve smlouvě s DNS máte možnost definovat konfiguraci a smluvní počet hodin, v němž si z našeho skladu kdykoliv můžete vyzvednout náhradní zařízení, odpovídající přesně definované konfiguraci.
Nemáte-li specializované síly na plnění smlouvy vůči Vašemu klientovi, může smlouvu podepsat s DNS místo Vás přímo Váš klient. V takovém případě plnění zabezpečí přímo specializovaný tým DNS.