Assistanse

 

Får du en feilmelding som kan knyttes til selve programmet, vil denne feilmeldingen inneholde en god del informasjon til hjelp. Det samme gjelder brukerfeil. Flere feilmeldinger er beskrevet i hjelpefilen eller på min hjemmeside med forslag til løsning. Programmet gir en kort beskrivelse om feilen og et feilnummer. Det vises til hvilke del av programmet som er berørt og hvilke funksjoner som var brukt.

 

I slike situasjoner bør du skrive ned hele feilmeldingen eller ta skjermkopi av denne. Steng deretter programmet. Har du et timeglass som musepeker, velg Fil og Lukk og skjermen skal stenges. En del feilsituasjoner kan du ordne selv.

 

Klarer du ikke rette feilen selv, bruk BK-Nordic, send en fullstendig melding om feilen til produsenten eller bruk den Norske adressen for Assistanse. Lim feilmeldingen (skjermkopi) inn i en f.eks. et Doc sammen med dato/Versjon på programmet på programmet. Legg også med annen relevant informasjon slik som hvor og når feilmeldingen oppstår. All slik informasjon er viktig og hjelper på rasker feilrettingen. 

 

 

får du frem ved å søke etter Assistanse i hjelpefilen. Bildet har en engelske del (venstre) og en del som tilhører språkversjonen (høyre).

Med knappen Internett kobles du til Hjemmeside til Brother's Keeper Norge hvor du bl.a. får informasjon om de siste oppdateringene, laste ned oppdateringer og lese annen informasjon.

 

Knappen E-post starter ditt epost-program og setter opp bkforum@norway.online.no som mottaker. Denne skal kun brukes for sendinger hvor du har med vedlegg hvor dette er nødvendig. Det står (Tittel på tema). Dette slettes og erstattes av en fornuftig overskrift som beskriver ditt problem/spørsmål. Alle andre spørsmål og feilmeldinger vedrørende programmet skal sendes til BK-Nordic. 

 

Annen informasjon

 

Steder for å hente ned programmet og oppdateringer

 

http://www.bkwin.info

eller

http://www.bkwin.com

eller

http://www.bkwin.net

 

Hjelp og tips i ulike situasjoner

 

Diverse tips om oppsetting av programmet

 

Diverse tips om ulike feilmelding

 

Diverse tips om rapporter

 

Finner du ikke hjelp ved å bruke <F1> i programmet eller på de tre nevnte sidene, kan du få betydelig hjelp ved å bli medlem av

 

Postlisten for BK (BK-Nordic) er en epost-liste hvor deltakerne sender spørsmål etc. til bestemt epost-adresse. Mottakeradressen er slik automatisk ordnet at den eposten du sendte igjen blir distribuerer til de BK-brukere og deres epost-adresser som er registrert som deltakere. I BK-Nordic skal skandinavisk språkform brukes. Språket må være slik at meldinger kan leses av de fleste, dvs. dansk, norsk eller svensk. Det er kun registrerte medlemmer av listen som kan sende epost til listen med den adressen de er registrert med. Innlegg fra uregistrerte adresser sendes Liste-eier. Har du skiftet adresse må den endres her.

BK-Nordic går til Rootsweb.com hvor posten blir Spamkontrollert før videresendes. Alle forsøk på post fra ikke-registrerte brukere sendes Liste-eier. Upassende innlegg, betyr utestenging av listen.

Vedlegg til meldinger slettes av Rootsweb for å hindre virusspredning. Ytterligere vedlegg til innlegg som ønskes viderebehandlet eller oversendt produsenten som dokumentasjon må sendes som vedlegg til epost. Bruk knappen for E-post som du får frem ved at du fra forsiden av programmet, velger Hjelp og deretter Assistanse. Lim inn skjermkopi av alle aktuelle feilmeldinger inn i et Word-document som så sendes som vedlegg.

Husk å skriv tema på feilen i temalinje på E-posten.

 

Alle typer spørsmål med betydning for programmet, feilsituasjoner, meningsutveksling om programmet, ideer om bruk og løsninger på rapporter osv. som er knyttet til programmet er relevante tema. 

BK-Nordic sendes også informasjon om oppdateringer og andre relevante opplysninger.

Det er brukerne av BK som gjennom sin aktivitet selv kan bidra til at BK-Nordic et hjelpemiddel for alle. Aktuelle situasjoner blir videresendes til produsent.

 

Du blir medlem av BK-Nordic ved å klikke på BK-Nordic 

Epostprogrammet ditt starter opp og lager klar en melding som du sender. Du får en bekreftelse fra BK-Nordic at du er registrert. Den meldingen inneholder også adresse for hvor meldingene etterpå skal adresseres for å komme på listen

Ønsker du å melde deg av epostlisten, står metoden nederst på hver epost fra BK-Nordic

 

Du sender NYTT spørsmål til BK-Nordic ved å klikke på BK5forum@Rootsweb.com 

Bruk aldri en eksisterende melding for å starte opp et nytt tema. For det ny tema, skriv også skikkelig tema/subject slik at det går klart hva melding dreier seg om.

Beskriv ditt problem så godt som mulig med opplysninger om hvilken versjon du bruker, hva du har foretatt deg og hvilke feilmeldinger du har.

 

Du SVARER på et innlegg fra listen ved å svarknappen på ditt epost-program. Du legger inn dine kommer og sender e-post. Da har nemlig eposten din fått med alle nødvendige referanser

 

Alle meldinger i denne e-post-listen går til en server i USA hvor det ligger en adresseliste over alle som er medlem av tjenesten. Før meldingen sendes alle som står på den listen blir innlegget merket  med [BK-Nordic] først i Tema/Subject. Postlisten tar ikke vedlegg eller behandler farget/markert tekst.

 

Du bør i ditt epost-system opprette en egen mappe for BK-Nordic.

 

Du kan også kontakte

 

lokale faddere for BK

 

Har du problemer med programmet som ikke kan løses ved den hjelp du får BK-Nordic, bruk adressene nedenfor. Dette gjelder også om du har mistet passord og brukeridentitet:

 

John Steed

6907 Childsdale Ave

Rockford, MI 49341

U.S.A.

 

Phone (616) 364-5503

FAX  (616) 866-3345

 

Du kan sende post til

 

bkforum@norway.online.no

men bruk fortrinnsvis BK-Nordic for programmessige saker.

 

Du kan ta kontakt med meg privat

 

Otto Jørgensen

Badebakken 24

0467 Oslo

Tfn 22 18 30 83

 

© Rettighetshaver til all kommersielle bruk av innhold og norsk oversettelsen (uansett bearbeidelse) i digital eller trykket form.

 

DIS-Norge har en Chat-kanal for slektsrelaterte spørsmål. Her er ofte folk til stede som kan svare på spørsmål om BK. Prøv DIS-Chat og med individuell pålogging.

eller direkte DIS-Chat direkte pålogging.

 

Andre Viktige adresser

 

© Norsk BK ver. 6.3.