Feilsituasjoner

 

Får du en feilmelding mens du bruker programmet, vises et vindu med informasjon om feilen. De fleste feil kan være rent behandlingsfeil og det vil være grei forklaring og løsningen.

Det kan imidlertid også oppstå tekniske feil. Feilmeldingen vil da inneholde et feilnummer og en kort beskrivelse av feilen. Det angis også hvor i programmet feilen oppsto og hvilken knapp som ble trykket sist. 

 

Feilmeldinger vil normalt være på engelsk. Ta skjermkopi av feilmeldingen eller skriv ut feilfeltet. Noter også hva du gjorde da feilen oppsto. Denne feilmeldingen kopierer eller limer du inn i f.eks. et Word-dokument som vil være underlag for den feilmelding du evt. sender inn for ytterligere hjelp. Klikk deretter på Lukk

Har du fremdeles et timeglass i stedet for musepekeren, gå til menylinjen og velg Fil, Lukk og alt skulle da bli lukket.

 

Når du får feilmelding er det meget viktig at tekniske feil rettes snarest mulig. Fortsatt bruk av programmet med teksnisk programfeil, kan gjøre en feil større og kan bli mer vanskelig, ja gjerne umulig å rette. Ofte viser det seg at kjente feil er rettet i nyere versjoner av programmet.

 

Noen feil kan også skyldes kombinasjon av flere programmer på din maskin. Steng derfor BK og start igjen. Noen ganger kan en installasjon av et program være årsaken. Installer nyeste totalversjonen av BK over eksisterende versjon og start på nytt.

Ha alltid fersk sikkerhetskopi av din database.

 

Hvis feilangivelsen er STAT=(tall), kan det være at en eller flere av dine databasefiler er skadd eller mangler.

STAT=4  kan i enkelte tilfeller repareres ved å bruke Kvalitetskontroll.

STAT=12 betyr at filen som nevnes ikke finnes; du kan ha slettet den eller glemt å kopiere den tilbake under en tilbakeføring av sikkerhetskopi.

STAT=25 kan betyr at du har laget et navn på katalogen/mappen som  inneholder f.eks. æøå (dvs. tegn som ikke er a-z, 0-9) i navnet.

STAT=87 betyr at filen allerede er i bruk; avslutt Windows og start maskinen på nytt.

 

STAT=2, 4, 5, eller 54 kan bety at en eller flere filer er skadd. I enkelte tilfeller kan det være mer fornuftig å tilbakeføre en sikkerhetskopi og ved hjelp av opplysninger i filen bkaudit.txt registrere på nytt de endringer som er foretatt siden forrige sikkerhetskopi. Valget for bruk av bkaudit settes under Oppsett av BK.

 

Error 75  Path/File access error Hvis stien til mappen eller filen ikke eksisterer eller att Fil/Mappe har ReadOnly

Error 76  Path not found se også oppsett av BK

Error 53  Path/file not found

Disse feilmeldinger har ofte forbindelse med at programmet ikke finner en fil eller tilsvarende. Det står ofte hvilken file/katalog som ikke finnes. Ofte oppstår situasjonen dersom du har flyttet databasen og ikke endrer stien til filer i samsvar.

Error 86 sharing conflict Her er det konflikt mellom filer på datamaskinen. Løsning er vanligvis å starte PC-en på nytt

 

Noen av feilene kan rettes ved å Installere en fullstendig installasjon av program.

 

En rekke feilmeldinger er i tillegg beskrevet i programmets hjemmeside  programmets hjemmeside

og velg her fra venstre meny Program BK6 og passende undermeny.

 

Ønsker du å melde fra om feilen, ta med opplysninger om programmets dato/versjon, se Hjelp, Om BK6 eller velg Hjelp, Assistanse og bruk E-post-knappen for å sende feilen til kontakt i Norge. Legg også ved informasjon som beskriver hvordan/når feilen skjer, f.eks. om du gjør spesielle valg eller om det bare skjer om en person har flere ekteskap osv. Vær meget nøyaktig slik at du får med hele feilmeldingen komplett. Dette gjør det lettere å finne ut hvilken feil som har oppstått.

Du tar skjermkopi av de feilmeldinger som vises på skjermen og legger disse ved e-posten til produsent og oversetter.

 

De data som trenges ved innsending av en feilmelding er samlet under Fremgangsmåte ved feilbehandling, innsending etc

 

Se også i manualen for forklaring av feilsituasjoner eller gå til Betrieve_Stat_errors for mer uførlige forklaringer og en del forslag til løsninger.

 

 

Andre årsaker til feilmeldinger

 

Overgangen fra eldre versjoner av Windows til Vista/7 kan by på overraskelser. Det er derfor en god idé at du forbereder ditt bruk av BK til at du plutselig må du skifte PC og dermed gå fra Windows XP og eldre til Windows Vista/7.

 

Hvis du derfor ha satt opp og bruker programmet på en annen måte enn som Windows Vista/7 er glad i, kan det allerede nå være en god idé å legge om databasen, slik at du har f.eks. sikkerhetskopi i henhold til en standard som Windows Vista/7 liker. Det kan da være at du må flytte databasen fra slik du hadde det tidligere uner "programfiler" til et mer egnet sted på din PC. En hjepemetode er beskrevet under Sikkerhetskopi til annet sted på din datamaskin.

 

Ved sikkerhetskopiering og du har en (etter Windows synspunkt) en uformatert CD, kan du få en feilsituasjon som viser at PC reagerer ved å si at du har XP og ikke Vista/7. Løsningen er å Formater CD-en.

 

 

Andre "feil"

 

Feil Kjønn, se Registreringseksempler og Kvalitetskontroll

 

© Norsk BK ver. 6.3.