Q. Ürün, bilgisayarımdaki etkilenen bir dosyayı temizleyemiyor/silemiyor/yeniden adlandıramıyor. Ne yapmalıyım?
A. Bilgi için, bkz. Virüs ve Casus Yazılımları Elle Kaldırma.
Q. Virüsten Korunma yazılımının, virüsten etkilendiğini bildirdiği bir programı yükleyemiyorum. Ne yapabilirim?
A. Virüsten Korunma virüsün adını bildiriyorsa, yüklemeye devam etmemeniz gerekir. Virüsten Korunma virüsün adını belirtmiyorsa, büyük olasılıkla Virüsten Korunma'yı en sıkı virüs koruma düzeyi ile çalıştırıyorsunuz ve buluşsal tarayıcı virüs benzeri bir davranış algıladı.
Yazılımın virüs içermediğinden eminseniz, aşağıdakilerden birini yapabilirsiniz:
Q. Bilgisayarımı kendini gizleyen yazılımlar için tarayamıyorum. Ne yapmalıyım?
A. Bilgisayarınızı kendini gizleyen yazılımlara yönelik olarak taramak için yönetici hakları olan bir hesapla oturum açmanız gerekir. WIndows 98 veya Windows ME kullanıyorsanız bilgisayarınızı kendini gizleyen yazılımlar için tarayamazsınız.
Tam sistem taramasından sonra şüpheli öğelerin listesini görmek için elle virüs tarama ayarlarınızda Tam bilgisayar denetiminden sonra şüpheli öğeleri göster’in seçili olduğundan emin olun.
F-Secure Corporation www.F-Secure.com Product Support |