Tarama Sihirbazı dosyayı temizleyemez veya silemezse, bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:
Elinizde en yeni virüs ve casus yazılım tanımlama veritabanlarının bulunduğundan emin olun ve yeniden deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Otomatik Güncelleştirmeler.
Bazı durumlarda, dosyayı temizleyecek ve virüsü kaldıracak bir aracı çalıştırmanız gerekir. Bazı virüsler gizlenmek ve kendilerini dosyalarınıza eklemek için gelişmiş yöntemler kullanır ve bunlar yalnızca özel bir araçla temizlenebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Virüsü Elle Kaldırma.
Tarama Sihirbazı yalnızca erişme ve değiştirme izniniz olan dosyaları temizleyebilir ve silebilir. Tarama Sihirbazı’nın dosyaya erişimi yoksa, bilgisayarınızı güvenli modda başlatıp yönetici haklarına sahip bir hesapla oturum açın ve taramayı yeniden başlatın.
CD’de veya arşiv içinde yer alan dosyaları temizleyemez veya silemezsiniz.
Ürünün, zararsız bir dosyanın etkilendiğinden şüphelenmemesi için tüm gayret sarf edilmektedir, ancak dosyaların karmaşık yapısı nedeniyle güvenli bir dosyadan şüphelenebilir.
Bilgisayarınız yeni tür bir virüs tarafından etkilenmiş olabilir. Telaşlanmayın. Virüs algılanıp herhangi bir zarara neden olmadan durdurulduğu için, dosyalarınız güvenlik altındadır. Daha fazla bilgi için bkz. Yeni Bir Kötü Yazılım Bulduğunuzdan Şüpheleniyorsanız Ne Olacak?.
Dosyanın güvenli olduğundan eminseniz, uyarıları göz ardı edebilir ve Virüs ve Casustan Koruma ürününü dosyayı ileride yok sayacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Özel durumlar.
F-Secure Corporation www.F-Secure.com Product Support |