V. Izdelek ne more očistiti, izbrisati ali preimenovati okužene datoteke v računalniku. Kaj lahko naredim?
O. Več o tem najdete v razdelku Ročno odstranjevanje virusov in vohunskih programov.
V. Programa ne morem namestiti, ker zaščita pred virusi opozarja, da je okužen z virusom. Kaj naj storim?
O. Če zaščita pred virusi prepozna ime virusa, programa nikar ne namestite. Če ime virusa ni prikazano, imate najbrž nastavljeno najstrožjo raven zaščite, orodje za hevristično pregledovanje pa je odkrilo virusu podobno vedenje.
Če ste prepričani, da programska oprema ne vsebuje virusov, storite nekaj od tega:
V. Ne morem pregledati, ali so v računalniku korenski kompleti. Kaj naj storim?
O. Prijaviti se morate z računom, ki ima skrbniške pravice, sicer ne boste mogli preveriti, ali so v računalniku korenski kompleti. Pregleda tudi ne boste mogli izvesti, če uporabljate Windows 98 ali Windows ME.
V nastavitvah ročnega iskanja virusov mora biti izbrana možnost Po pregledu celotnega računalnika pokaži sumljive elemente, da bo program po pregledu prikazal seznam sumljivih elementov.
F-Secure Corporation www.F-Secure.com Product Support |