Protecção contra Vírus

Q. O produto não consegue desinfectar/eliminar/renomear um ficheiro infectado no meu computador. O que faço?

A. Para obter informações, consulte Remoção Manual de Vírus e Spyware.

Q. Não consigo instalar um programa porque a Protecção contra Vírus informa-me que está infectado com um vírus. O que posso fazer?

A. Se a Protecção contra Vírus diz-lhe o nome do vírus, não deverá continuar com a instalação. Se a Protecção contra Vírus não identifica o vírus pelo nome, nesse caso está provavelmente a executar a Protecção contra Vírus no nível de protecção contra vírus mais restrito e o verificador heurística detectou um comportamento de tipo vírico.

Se tem a certeza de que o software não contém quaisquer vírus, pode optar por um dos seguintes procedimentos:

Q. Não consigo verificar o meu computador quanto à existência de rootkits. O que devo fazer?

A. Tem de iniciar sessão com uma conta que possua privilégios de administrador para verificar o seu computador quanto à existência de rootkits. Não pode verificar o seu computador quanto à existência de rootkits se estiver a utilizar Windows 98 ou Windows ME.

Certifique-se de que seleccionou Mostrar itens suspeitos após a verificação completa do computador nas definições da verificação manual da existência de vírus para visualizar a lista de itens suspeitos depois da verificação completa do sistema.


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