E se Suspeita que Encontrou um Novo Malware?

Pode ter um malware novo no seu computador se o produto o avisa que tem um ficheiro infectado, mas o Assistente de Verificação não o pode desinfectar ou apagar.

Enquanto não souber se o eventual vírus, worm ou cavalo de tróia foi removido ou que se tratou de um falso alarme, não deverá tentar utilizar o ficheiro.

Para remover o malware, siga estes passos:

  1. Certifique-se de que possui as bases de dados de definições de vírus e spyware mais recentes e verifique novamente o seu computador. Uma nova base de dados pode conter informações sobre como lidar com o malware no seu computador. Para obter mais informações, consulte Actualizações Automáticas.
  2. Se verificou o seu computador com as bases de dados de definições de vírus e de spyware mais recentes, consulte o Centro de Informações sobre Vírus Informáticos da F-Secure em http://www.f-secure.com/v-descs/ para obter informações sobre o vírus. A informação sobre vírus pode ajudá-lo a remover o vírus e pode incluir uma hiperligação para a ferramenta necessária para remover o vírus.
  3. Se os passos anteriores falharem, envie o ficheiro infectado para o Laboratório de Vírus do F-Secure. Para obter instruções, consulte:
    http://www.f-secure.com/support/technical/general/samples.shtml.

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