O que Fazer se Você Suspeita Ter Encontrado um Novo Malware?

Se o produto detectar malware durante a varredura ou avisá-lo de que você tem um arquivo infectado, mas o Assistente de Varredura não puder desinfetar ou excluir o arquivo, pode ser que ele seja um malware bem novo.

Até que você saiba que o possível vírus, verme ou cavalos de tróia seja removido, ou caso se trate de um alarme falso, você não deve tentar usar o arquivo.

Para remover o malware, siga estes passos:

  1. Certifique-se de que você tem as bases de dados de definição de vírus e spyware mais recentes e faça uma nova varredura no seu computador novamente. Uma nova base de dados pode conter informação sobre como tratar o malware em seu computador. Para obter mais informações, veja Atualizações Automáticas.
  2. Se você varreu o seu computador com a mais recente base de dados de definições de vírus e spyware, verifique o Centro F-Secure de Informação de Vírus para o Computador em http://www.f-secure.com/v-descs/ para obter informações sobre o vírus. As informações sobre o vírus ajudarão você a remover o vírus e talvez incluam um link para a ferramenta necessária para a remoção do vírus.
  3. Se os passos anteriores falharem, envie o arquivo infectado ao F-Secure VirusLab. Para obter instruções, visite:
    http://www.f-secure.com/support/technical/general/samples.shtml.

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