Kreator skanowania może nie być w stanie naprawić lub usunąć pliku z następujących powodów:
W takim wypadku należy upewnić się, że zainstalowano najnowsze bazy danych definicji wirusów i szpiegów, a następnie ponowić próbę. Więcej informacji znajduje się w części Aktualizacje automatyczne.
W niektórych przypadkach może być wymagane uruchomienie specjalnego narzędzia umożliwiającego usunięcie wirusa i wyleczenie pliku. Niektóre wirusy używają zaawansowanych technik ukrywania się oraz dołączania do innych plików i można je leczyć tylko za pomocą specjalnego narzędzia. Więcej informacji znajduje się w części Sposób ręcznego usuwania wirusów.
Kreator skanowania może leczyć i usuwać tylko te pliki, dla których użytkownik ma uprawnienia do dostępu i zmiany. Jeżeli Kreator skanowania nie ma dostępu do pliku, należy uruchomić komputer w trybie awaryjnym, zalogować się na koncie z uprawnieniami administratora, a następnie uruchomić skanowanie ponownie.
Nie można leczyć ani usuwać plików znajdujących się na dysku CD lub w archiwum.
Firma F-Secure dołożyła wszelkich starań, aby produkt nie identyfikował nieszkodliwych plików jako zainfekowanych. Jednak ze względu na stopień złożoności niektórych plików może się zdarzyć, że plik niezainfekowany wirusem zostanie wskazany jako podejrzany.
Komputer może być zainfekowany przez wirusa nowego typu. Nie należy wpadać w panikę. Pliki są bezpieczne, ponieważ wirus został wykryty i powstrzymany, zanim zdołał spowodować jakiekolwiek szkody. Więcej informacji znajduje się w części Sposób postępowania w przypadku podejrzenia wykrycia nowego złośliwego oprogramowania.
![]() |
Pliki można leczyć tylko z wirusów; robaki i konie trojańskie (zobacz: koń trojański) można tylko usuwać.
|
W razie pewności, że plik jest bezpieczny, można zignorować ostrzeżenia i skonfigurować funkcję Ochrona przed wirusami i szpiegami do ignorowania pliku w przyszłości. Więcej informacji znajduje się w części Wykluczenia.
F-Secure Corporation www.F-Secure.com Product Support |