Sposób postępowania w przypadku podejrzenia wykrycia nowego złośliwego oprogramowania

Jeżeli program ostrzega o istnieniu zainfekowanego pliku na komputerze, ale Kreator skanowania nie może wyleczyć ani naprawić pliku, może to być zupełnie nowe złośliwe oprogramowanie.

Do czasu usunięcia wirusa, robaka lub konia trojańskiego (zobacz: koń trojański) bądź potwierdzenia fałszywego alarmu plik taki nie powinien być używany.

Aby usunąć złośliwe oprogramowanie, wykonaj następujące czynności:

  1. Upewnij się, że na komputerze są zainstalowane najnowsze bazy danych definicji wirusów i szpiegów, a następnie przeskanuj komputer ponownie. Nowa baza danych może zawierać informacje o sposobach postępowania ze złośliwym oprogramowaniem wykrytym na komputerze. Więcej informacji znajduje się w części Aktualizacje automatyczne.
  2. Jeżeli komputer został przeskanowany przy użyciu najnowszych baz danych definicji wirusów i szpiegów, sprawdź centrum F-Secure Computer Virus Info Center pod adresem http://www.f-secure.com/v-descs/ w celu uzyskania dodatkowych informacji o wirusie. Informacje o wirusie mogą pomóc w jego usunięciu i mogą zawierać łącze do odpowiedniego narzędzia umożliwiającego usunięcie wirusa.
  3. Jeśli wykonanie poprzednich czynności nie powiedzie się, prześlij zainfekowany plik do laboratorium F-Secure VirusLab. Instrukcje można znaleźć na stronie:
    http://www.f-secure.com/support/technical/general/samples.shtml.

F-Secure Corporation
www.F-Secure.com
Product Support