Wat moet u doen als u vermoedt dat u nieuwe malware hebt ontdekt?

Er staat wellicht hele recente malware op uw computer als het product u waarschuwt dat u een geïnfecteerd bestand hebt, maar de wizard Scannen dit niet kan desinfecteren of verwijderen.

Gebruik het bestand niet totdat u zeker weet dat het mogelijke virus, de worm of trojan (trojaans paard) is verwijderd of dat het vals alarm is.

U kunt de malware als volgt verwijderen:

  1. Zorg dat u over de meest recente databases met virus- en spywaredefinities beschikt en scan uw computer opnieuw. Een nieuwe database bevat mogelijk informatie over hoe u de malware kunt verwijderen. Zie Automatische updates voor meer informatie.
  2. Als u de computer hebt gescand met de meest recente databases met virus- en spywaredefinities, gaat u naar het informatiecentrum van F-Secure op http://www.f-secure.com/v-descs/ voor meer informatie over het virus. Deze informatie kan u helpen bij het verwijderen van het virus en bevat mogelijk een koppeling naar het hulpprogramma dat u nodig hebt om het virus te verwijderen.
  3. Als de voorgaande stappen geen resultaat opleveren, stuurt u het geïnfecteerde bestand naar het VirusLab van F-Secure. Ga voor instructies naar:
    http://www.f-secure.com/support/technical/general/samples.shtml.

F-Secure Corporation
www.F-Secure.com
Product Support