V. Het product kan een geïnfecteerd bestand op mijn computer niet desinfecteren, verwijderen of een andere naam geven. Wat moet ik doen?
A. Zie Handmatig virussen en spyware verwijderen voor meer informatie.
V. Ik kan een bepaald programma niet installeren omdat Virusbescherming meldt dat het is geïnfecteerd door een virus. Wat moet ik doen?
A. Ga niet verder met de installatie als Virusbescherming de naam van het virus meldt. Als Virusbescherming het virus niet met een naam aanduidt, voert u Virusbescherming waarschijnlijk uit in het strengste virusbeschermingsniveau en heeft de heuristische scanner virusachtig gedrag vastgesteld.
Als u zeker weet dat de software geen virus bevat, kunt u het volgende doen:
V. Ik kan mijn computer niet scannen op rootkits. Wat moet ik doen?
A. Meld u aan bij een account met beheerdersrechten om uw computer te scannen op rootkits. U kunt de computer niet scannen op rootkits als u Windows 98 of Windows ME gebruikt.
Controleer of de optie Verdachte items weergeven na een volledige controle van de pc is ingeschakeld bij de instellingen voor handmatig scannen op virussen om een lijst met verdachte items weer te geven na de systeemscan.
F-Secure Corporation www.F-Secure.com Product Support |