Als de wizard Scannen het bestand niet kan desinfecteren of verwijderen, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:
Zorg dat u over de meest recente databases met spyware- en virusdefinities beschikt en probeer het nogmaals. Zie Automatische updates voor meer informatie.
In sommige gevallen moet u een hulpprogramma uitvoeren dat het bestand desinfecteert en het virus verwijdert. Sommige virussen maken gebruik van geavanceerde technieken waarmee ze zich aan uw bestanden hechten en waardoor ze moeilijk kunnen worden gedetecteerd. Deze virussen kunnen alleen worden gedesinfecteerd met een speciaal hulpprogramma. Zie Een virus handmatig verwijderen voor meer informatie.
Met de wizard Scannen kunt u alleen bestanden desinfecteren en verwijderen die voor u toegankelijk zijn en die u mag wijzigen. Als de wizard Scannen geen toegang heeft tot het bestand, start u de computer op in de veilige modus, meldt u zich aan met een account met beheerdersrechten en voert u de scantaak nogmaals uit.
U kunt geen bestanden desinfecteren of verwijderen die op een cd of in een archief staan.
Al het mogelijke is gedaan om te voorkomen dat onschuldige bestanden als geïnfecteerd worden beschouwd, maar door de complexe aard van bestanden is het mogelijk dat een veilig bestand toch als verdacht wordt aangewezen.
Uw computer is mogelijk geïnfecteerd met een nieuw type virus. Geen paniek. Uw bestanden zijn veilig, aangezien het virus is ontdekt en gestopt voordat het schade kon aanrichten. Zie Wat moet u doen als u vermoedt dat u nieuwe malware hebt ontdekt? voor meer informatie.
![]() |
Alleen virussen kunnen worden gedesinfecteerd, wormen en trojan (trojaans paard)s kunnen alleen worden verwijderd.
|
Als u zeker weet dat het een veilig bestand betreft, kunt u de waarschuwingen negeren en kunt u opgeven dat Virus- en spywarebescherming het bestand voortaan moet negeren. Zie Uitgesloten voor meer informatie.
F-Secure Corporation www.F-Secure.com Product Support |