スキャン ウィザードがファイルの駆除または削除に失敗した場合、次の理由が考えられます。
最新のウィルスとスパイウェアのパターン ファイルがあることを確認して、再度実行してください。詳細については、自動更新を参照してください。
場合によっては、駆除ツールを起動してウィルスを駆除する必要があります。ウィルスによっては高度な技術により自分自身を隠してファイルに添付するため、特別なツールによって駆除できるものがあります。詳細については、ウィルスを手動で削除するにはを参照してください。
スキャン ウィザードから駆除および削除できるファイルは、アクセス権と変更権があるファイルのみです。スキャン ウィザードにファイルへのアクセス権がない場合は、セーフ モードでコンピュータを起動し、管理者権限を持ったアカウントでログインし直してからスキャンを再度実行してください。
CD または圧縮内に保存されているファイルは、駆除または削除できません。
本製品は、無害なファイルを感染しているものと判断しないように細心の注意を払っておりますが、ファイルの国「が複雑な場合、安全なファイルを感染しているものと判断する場合もあります。
新種のウィルスがコンピュータに感染した可柏ォがあります。それでも問題はありません。ウィルスは損害を発生させる前に検出されて機狽ェ停止されているため、ファイルは現在安全です。詳細については、新種のマルウェアを発見したと思われる場合を参照してください。
ファイルが安全であることが確認できたら、この警告は無視してもかまいません。また、このファイルを今後のスキャンで無視するようにウィルスとスパイウェア防御を設定することができます。詳細については、除外機能を参照してください。
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