Potenziale presenza di un nuovo malware

Se l’applicazione rileva la presenza di un file infetto durante la scansione, senza che Scansione guidata riesca a disinfettarlo o eliminarlo, potrebbe trattarsi di una nuova tipologia di malware.

Prima di tentare di utilizzare il file, assicurarsi che il virus, worm o trojan in questione sia stato effettivamente rimosso oppure che si sia trattato di un falso allarme.

Per rimuovere il malware individuato, attenersi alla procedura riportata di seguito.

  1. Assicurarsi di disporre dei database delle definizioni virus e spyware pių recenti e rieseguire una scansione del sistema. Un database aggiornato potrebbe indicare come procedere per rimuovere il malware. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Aggiornamenti automatici.
  2. Se la scansione del sistema č stata eseguita utilizzando i database delle definizioni virus e spyware pių recenti, consultare F-Secure Computer Virus Info Center all'indirizzo http://www.f-secure.com/v-descs/ per reperire ulteriori informazioni sul malware in questione. Tali informazioni possono indicare come procedere per eliminarlo e includere un collegamento allo strumento necessario per la rimozione.
  3. Se tali operazioni non consentono di rimuovere il malware rilevato, inviare il file infetto a F-Secure VirusLab. Le istruzioni relative all'invio di un campione virale sono disponibili al seguente indirizzo:
    http://www.f-secure.com/support/technical/general/samples.shtml.

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