A Keresés varázsló többnyire a következő okok miatt nem tudja fertőtleníteni vagy törölni a fájlt:
Győződjön meg arról, hogy a legújabb vírus- és kémprogramdefiníciós fájlokkal rendelkezik, majd próbálkozzon újra. További információt a következő helyen talál: Automatikus frissítés.
Bizonyos esetekben külön kell futtatni egy olyan segédprogramot, amely fertőtleníti a fájlt és eltávolítja a vírust. Egyes vírusok fejlett technikákkal rejtőznek el és csatolják önmagukat más fájlokhoz, ezért csak speciális eszközökkel távolíthatók el. További információt a következő helyen talál: Vírus kézi eltávolítása.
A Keresés varázsló csak azokat a fájlokat képes fertőtleníteni és törölni, amelyekhez rendelkezik hozzáférési és módosítási engedélyekkel. Ha a Keresés varázsló nem rendelkezik hozzáféréssel a fájlhoz, akkor indítsa el a számítógépet csökkentett módban, jelentkezzen be egy rendszergazdai jogokkal rendelkező felhasználó nevén, majd futtassa ismét a keresést.
Nem fertőtlenítheti vagy törölheti a CD-lemezeken vagy archívumokon belül található fájlokat.
Bár a fejlesztők minden tőlük telhetőt megtettek annak érdekében, hogy a program ne tartson ártalmatlan fájlt fertőzöttnek, a fájlok összetett természete miatt ez mégis előfordulhat.
A számítógépet új vírus támadta meg. Nem kell pánikba esni. A fájlok jelenleg biztonságban vannak, mert a víruskereső észlelte a vírust, és feltartóztatta azt, mielőtt kárt okozhatott volna. További információt a következő helyen talál: Mi a teendő új kártékony szoftver észlelése esetén?.
Ha biztos abban, hogy a fájl biztonságos, akkor figyelmen kívül hagyhatja a figyelmeztetéseket, és a Kémprogram- és vírusirtó beállításaiban megadhatja a fájl jövőbeli figyelmen kívül hagyását. További információt a következő helyen talál: Kizárások.
F-Secure Corporation www.F-Secure.com Product Support |