Mi a teendő új kártékony szoftver észlelése esetén?

Ha a termék figyelmezteti, hogy fertőzött fájl található a rendszeren, de a Keresés varázsló nem képes a fájl fertőtlenítésére vagy törlésére, akkor előfordulhat, hogy egy teljes új kártékony szoftver került a számítógépre.

Ne használja a fájlt addig, amíg nem biztos benne, hogy a potenciális vírus, féreg vagy trójai eltávolítása megtörtént, illetve a riasztás téves volt.

A kártékony szoftver eltávolításához kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Győződjön meg arról, hogy a vírus- és kémprogram-definíciós adatbázisok a legújabbak, majd ellenőrizze ismét a számítógépet. Az új adatbázis talán már tartalmaz útmutatást a kártékony program eltávolításához. További információt a következő helyen talál: Automatikus frissítés.
  2. Ha elvégezte a számítógép vizsgálatát a legfrissebb vírus- és kémprogramdefiníciós adatbázisok alapján, akkor tekintse meg az F-Secure számítógépvírusokkal foglalkozó weboldalát a http://www.f-secure.com/v-descs/ címen, ahol további információkat olvashat a vírusról. A vírusinformáció segítséget nyújt a vírus eltávolításához, és hivatkozást is tartalmazhat a vírus eltávolításához szükséges eszköz eléréséhez.
  3. Ha az előző lépések egyike sem jár sikerrel, küldje el a fertőzött fájlt az F-Secure víruslaborjába. További útmutatás itt olvasható:
    http://www.f-secure.com/support/technical/general/samples.shtml

F-Secure Corporation
www.F-Secure.com
Product Support