Ε. Το προϊόν δεν μπορεί να καθαρίσει/διαγράψει/μετονομάσει ένα μολυσμένο αρχείο στον υπολογιστή μου. Τι να κάνω;
A. Για πληροφορίες, δείτε Μη αυτόματη κατάργηση ιών και κατασκοπευτικών προγραμμάτων.
Ε. Δεν μπορώ να εγκαταστήσω ένα πρόγραμμα επειδή η προστασία από ιούς με ενημερώνει ότι είναι μολυσμένο με ιό. Τι να κάνω;
A. Εάν το πρόγραμμα προστασίας από ιούς σάς αναφέρει το όνομα του ιού, τότε δεν πρέπει να συνεχίσετε την εγκατάσταση. Εάν το πρόγραμμα προστασίας από ιούς δεν αναγνωρίσει τον ιό με το όνομα, τότε μπορείτε να εκτελέσετε την προστασία από ιούς στο πιο αυστηρό επίπεδο προστασίας (δείτε:επίπεδο προστασίας) από ιούς και η ευρετική (δείτε: ευρετική) σάρωση έχει εντοπίσει συμπεριφορά που μοιάζει με ιό.
Εάν είστε σίγουροι ότι το λογισμικό δεν περιέχει ιούς, μπορείτε να κάνετε ένα από τα παρακάτω:
Ε. Δεν μπορώ να εκτελέσω σάρωση στον υπολογιστή μου για rootkit. Τι πρέπει να κάνω;
A. Πρέπει να συνδεθείτε με ένα λογαριασμό που έχει δικαιώματα διαχείρισης για τη σάρωση του υπολογιστή για rootkit. Δεν μπορείτε να εκτελέσετε σάρωση του υπολογιστή σας για rootkit εάν χρησιμοποιείτε Windows 98 ή Windows ME.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει Show suspicious items after a full computer check (Εμφάνιση των ύποπτων στοιχείων μετά τον πλήρη έλεγχο του υπολογιστή) στις ρυθμίσεις της μη αυτόματης σάρωσης για ιούς για να δείτε τη λίστα των ύποπτων στοιχείων μετά την σάρωση όλου του συστήματος.
F-Secure Corporation www.F-Secure.com Product Support |