Εάν ο "Οδηγός σάρωσης" αποτύχει στον καθαρισμό ή τη διαγραφή του αρχείου, αυτό μπορεί να οφείλεται στις παρακάτω αιτίες:
Βεβαιωθείτε ότι έχετε τις τελευταίες βάσεις δεδομένων με ορισμούς ιών και κατασκοπευτικών προγραμμάτων και προσπαθήστε ξανά. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Αυτόματες ενημερώσεις.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, πρέπει να εκτελέσετε ένα εργαλείο που καθαρίζει το αρχείο και διαγράφει τον ιό. Μερικοί ιοί χρησιμοποιούν προηγμένες τεχνικές για την απόκρυψή τους και την επισύναψή τους στα αρχεία σας και ο καθαρισμός τους είναι δυνατός μόνο με ένα ειδικό εργαλείο. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Τρόπος μη αυτόματης κατάργησης του ιού.
Ο "Οδηγός σάρωσης" μπορεί να καθαρίσει και να διαγράψει μόνο αρχεία για τα οποία έχετε δικαίωμα πρόσβασης και αλλαγής. Εάν ο "Οδηγός σάρωσης" δεν έχει πρόσβαση στο αρχείο, ξεκινήστε τον υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία και συνδεθείτε με ένα λογαριασμό που έχει δικαιώματα διαχείρισης και εκτελέστε τη σάρωση ξανά.
Δεν μπορείτε να καθαρίσετε ή να διαγράψετε αρχεία σε CD ή μέσα σε αρχειοθήκες.
Καταβάλλεται κάθε προσπάθεια για να διασφαλιστεί ότι το προϊόν δεν υποπτεύεται ένα ακίνδυνο αρχείο ότι είναι μολυσμένο, αλλά εξαιτίας της πολύπλοκης φύσης των αρχείων, μπορεί να υποπτευθεί ένα ασφαλές αρχείο.
Ένας νέος τύπος ιού μπορεί να έχει μολύνει τον υπολογιστή σας. Μην πανικοβάλλεστε. Τα αρχεία σας είναι ασφαλή αυτή τη στιγμή αφού ο ιός εντοπίστηκε και σταμάτησε πριν να προκαλέσει οποιαδήποτε καταστροφή. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Τι γίνεται εάν υποπτεύεστε ότι έχετε βρει νέο επιβλαβές λογισμικό;.
![]() |
Λάβετε υπόψη ότι ο καθαρισμός γίνεται μόνο σε ιούς, ενώ οι ιοί τύπου ιός τύπου worm και δούρειος ίππος μπορούν μόνο να διαγραφούν.
|
Εάν είστε σίγουροι ότι ένα αρχείο είναι ασφαλές, μπορείτε να παραβλέψετε τις ειδοποιήσεις και μπορείτε να ρυθμίσετε τη λειτουργία Προστασία από ιούς και κατασκοπευτικά προγράμματα ώστε να παραβλέψει το αρχείο στο μέλλον. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Exclusions (Εξαιρέσεις).
F-Secure Corporation www.F-Secure.com Product Support |