Hledej
úvod | objednávka | naše programy | technické informace | nejčastější dotazy | podpora | pravidla | kontakty
WebHosting

Hit
Optimal
Komplet
Business
Parking

Objednávka
Tech. informace
Pravidla
Vaše dotazy
Podpora

Přiobjednávky
MySQL admin
E-Mail admin
WebFTP
E-Mail rozhraní
Antivir, antispam
Počítadlo
Ankety
Mail Form
MailingList
Nastavení pošty
Nastavení emailů
Certifikát SSL
Popis statistiky
HTTP kódy
Fakturace
Výdělek

Informace
Registrace

Administrace
Přehled přístupů
Pohyby na účtu
Naše ikonky s rid
Odhlášení
Webdesign

Design stránek
Design bannerů
Spolupráce
Ceník
Ostatní

Kontakty
Reference
Naše ikonky
Fazole
CHIP-CD

Je na Chip-CD
Není na Chip-CD
Novinky emailem

Přihlásit:



Odhlásit

Kontaktní čísla

Pevná linka:
Pevná linka, pobočka Brno, Vlhká 25543-254-362
(Po-Pá 8-16 hod.)
Hotline:
Hotline +420-777-193-248777-1-WEB4U
Faxová linka:
Faxové číslo, nonstop543-254-384




Otázky a odpovědi - obecné

Jak si zaregistruji novou doménu?
Na stránce objednavka.web4u.cz vyplňte objednávkový formulář, v jeho spodní části zvolte možnost Registrovat novou domému. Pokud máte zájem si doménu pouze zaregistrovat, zvolte tarif Parking (0,-Kč). V případě, že máte zájem i o webhostingové služby, vyberte si nejvhodnější tarif, případně nás kontaktujte, pomůžeme Vám s tím.


Jak převést Vaše www stránky nebo doménu k Web4U?
Máte dvě možnosti jak Vaše stránky převést k nám (podrobnosti o rozdílech naleznete níže v tomto textu):
  • Na Web4U se převedou www stránky i správa domény (DNS záznamy) - doporučeno:

    • Objednejte si požadovanou webhostingovou službu pomocí našeho objednávkového formuláře, kde specifikujte, že jde o Převod existující domény.
    • Na našem serveru Vám vytvoříme potřebné DNS záznamy a webhostingový účet. E-mailem pak od nás obdržíte závěrečnou zprávu s veškerými přístupovými údaji k Vašemu novému virtuálnímu serveru, kam si nakopírujete své stránky.
    • Vaše prezentace začne na našem serveru fungovat ihned poté, co obdržíte závěrečnou zprávu o zřízení Vašeho webhostingu, a to na dočasné adrese určené pro testování, uvedené v závěrečné zprávě. Pro správné nasměrování Vaší domény je třeba vyčkat na aktualizaci DNS záznamů na serverech na Internetu. Nejpozději do 48 hodin od potvrzení převodu domény, by se měla Vaše prezentace zobrazovat všude korektně. Při dodržení výše uvedeného postupu nedojde k výpadku Vašich stránek. Jiné postupy jsou možné po dohodě e-mailem (např. převod DNS na Web4U a ponechání prezentace na původním serveru - s možností prezentaci kdykoli převést s okamžitým účinkem - vhodné např. pro složité databáze atd.) Pokud si nejste s některým krokem převodu jisti, budete-li mít problémy nebo chcete poradit nejvhodnější způsob převodu přímo pro Vaši prezentaci, kontaktujte nás.
    • Převod Vaší domény na náš server je zcela zdarma.

  • Na Web4U chcete převést pouze Vaše stránky, správu domény (DNS) ponechat původnímu registrátorovi:

    • Objednejte si požadovanou webhostingovou službu pomocí našeho objednávkového formuláře, kde specifikujte, že jde o převod existující domény.
    • V objednávkovém formuláři změňte primární a sekundární nameserver tak, jak je právě nastavena Vaše doména na http://www.nic.cz/ - v případě nejasností nás kontaktujte.
    • E-mailem pak od nás obdržíte přístupové údaje k Vašemu novému virtuálnímu serveru, kam si nakopírujete své stávající stránky. Rovněž Vám zašleme IP adresu, kterou předáte svému stávajícímu správci domény se žádostí o změnu nastavení Vašich záznamů v DNS na tuto IP.
    • Jakmile správce Vaší domény tuto změnu provede, jsou stránky na Web4U aktivní.

  • Rozdíl mezi výše uvedenými variantami:

    • Převod domény včetně DNS záznamů na server Web4U
      Kompletní správa domény je na jednom místě. Všechny změny mohou být provedeny přímo a téměř okamžitě. Veškeré změny jsou zcela zdarma a ani později nebudete nic platit. Tuto variantu doporučujeme.
    • Ponechání DNS záznamů na původních DNS serverech
      Tato varianta je rychlejší, ale později při potřebě jakékoliv změny (např. založení domény III.řádu) je nutno kontaktovat původního správce domény. Navíc si může Váš správce domény účtovat za změnu záznamu a vedení DNS.

  • Technické informace o DNS

  • V databázi správce Top Level Domeny (TLD) - tedy např. CZ-NIC pro doménu .CZ - má každá doména záznam o dvou DNS serverech, které převádějí jmennou adresu Vašeho serveru na číselnou adresu - tzv. IP. IP adresa určuje fyzické umístění Vašeho serveru na internetu. Tyto DNS servery spravuje Váš technický správce domény (ten je registrován i v databázi správce TLD). Veškeré informace o své doméně naleznete na stránkách http://www.nic.cz/ (pod odkazem: Prohledávání údajů (domény, subjekty a kontaktní osoby)).
    • DNS - adresy stávajících nameserverů říkají, kde se má server hledat.
    • Vlastník - zde by měla být Vaše firma, nebo osoba (klikněte na "id" pro zobrazení podrobností o subjektu).
    • Technický správce - spravuje záznamy DNS serverů o Vaší doméně.
    • Kontaktní osoby - každý subjekt (vlastník, tech. správce) má v databázi uvedené konkrétní osoby, které jsou oprávněné žádat o změny.


Kdo mi hlídá platnost mojí domény?
Pokud vlastníte českou doménu, pak Web4U měsíc před expirací informuje o nutnosti prodloužit její platnost. U zahraniční domény Vás informuje o nutnosti prodloužení platnosti její registrátor.


Jak změním registrátora mojí domény na Web4U?
  1. Na adrese http://www.spravadomen.cz/registrace.php si vytvořte uživatelský účet, který budete používat pro doménové záležitosti. Zde zadáte Vaše platební údaje, na které budou zasílány faktury za služby spojené s doménami.
  2. Přihlašte se pomocí odkazu http://www.spravadomen.cz/login.php. Zde můžete překontrolovat a případně změnit Vaše osobní údaje.
  3. Po kliknutí na tlačítko Změna registrátora zadejte název domény určené k převodu.
  4. V dalším kroku zvolte, zda se má zároveň s převodem prodloužit platnost domény (pokud doména již expirovala nebo bude do měsíce expirovat, je nutné její platnost minimálně o 1 rok prodloužit).
  5. Zvolte způsob autorizace převodu domény. Žádost vždy musí potvrdit vlastník domény. Výjimky a postupy potvrzování jsou uvedeny v dokumentech na adrese http://www.spravadomen.cz/smlouvy.php.
  6. Po potvrzení (a zaplacení v případě prodloužení platnosti) bude doména převedena pod naši správu.
  7. Pokud máte více než jednu doménu, opakujte kroky 3-5 pro každou z nich.



Za jak dlouho po vyplnění objednávky bude moje doména funkční?
Po zpracování objednávky Vám bude zaslána závěrečná zpráva s přístupovými údaji, pomocí kterých můžete nahrát na server svou prezentaci, administrovat e-maily a pod. Domény III. řádu jsou funkční ihned po vyřízení přiobjednávky, domény II. řádu tvaru .cz jsou funkční až po zaplacení registračního poplatku (nová doména), případně po potvrzení transferu (existující doména). Zahraniční domény II. řádu jsou funkční zpravidla do jednoho dne.


Jakou adresu má moje prezentace?
Standardně je adresa http://www.vaseprezentace.cz dále pak http://vaseprezentace.cz a ještě http://www2.vaseprezentace.cz. Další formáty lze definovat formou přiobjednávky domény III řádu zde


Jak si spočítám cenu za vedení mojí prezentace na serveru Web4U?
Způsob výpočtu ceny za službu:

Například tarif Optimal, doména vase_firma.cz, platba na rok dopředu:

Webhostingový tarif Optimal
12 x 169,-Kč - 10% sleva za roční platbu = 1825.20 Kč bez DPH
tj. 2172,- Kč včetně DPH

Doména vase_firma.cz 500,- (zřízení) + 699,- (poplatek na 1 rok) Kč bez DPH
tj. 1427,- Kč včetně DPH

Doména vase_firma.com (.net, .org, .info, .biz) bez zřizovacího poplatku - pouze poplatek na rok 400,- Kč bez DPH
tj. 488,- Kč včetně DPH - platí se společnosti Media4web

V případě, že nechcete vlastní doménu II řádu, nabízíme Vám zdarma doménu III. řádu www.vase_firma.web4u.cz a různé další domény III řádu viz. naše objednávka.


Kde mohu změnit své osobní údaje, fakturační období, tarif, přístupová hesla a ostatní?
Tyto změny je nutno provést žádostí zaslanou e-mailem na adresu info@web4u.cz. Žádost prosím autorizujte uživatelským jménem a heslem k FTP.


Jak změním vlastníka domény?
Pro změnu držitele (vlastníka) domény je nutné, aby v Centrálním registru existoval subjekt, na který bude doména převedena. Pokud budete chtít nový subjekt vytvořit, je předtím nutné zaregistrovat kontaktní osobu subjektu. Postup je následující:

Registrace kontaktní osoby:
Registraci nové kontaktní osoby provedete po přihlášení do svého účtu na Správě domén kliknutím na položku Registrace kontaktu a vyplněním zobrazeného formuláře. Touto osobou se rozumí zpravidla majitel či jednatel subjektu. Identifikátorem se rozumí jakýkoliv řetězec znaků, který je v rámci databáze unikátní (např. JANNOVAK, JAN-NOVAK, NOVAKJAN, NOVAK-007 atd.). O zaregistrování kontaktní osoby Vás informujeme zasláním emailu.

Registrace subjektu:
Registraci subjektu provedete po přihlášení do svého účtu na Správě domén kliknutím na položku Registrace subjektu a vyplněním zobrazeného formuláře. O zaregistrování subjektu Vás informujeme zasláním emailu.

Podání žádosti o změnu držitele:
Žádost o změnu držitele se podává na Správě domén kliknutím na položku Změna držitele. Po zadání jména domény se v následujícím formuláři vyplní Kdo bude změnu potvrzovat, IDADM - identifikátor subjektu nového vlastníka (Budoucího držitele), IDADM-C - kontaktní osoby v tomto subjektu. Žádost podáte kliknutím na tlačítko [ Odeslat ].
Na email uvedený v účtu na Správě domén přijde žádost, kterou je nutné způsobem uvedeným v pavidlech pro nakládání s doménami a zašlete ji na korespondenční adresu uvedenou na konci žádosti.


Jak si mohu objednat příplatkové služby, zřídit domény III. řádu a další služby?
Všechny tyto služby si můžete objednat na stránkách technické podpory, sekce přiobjednávky.



 Domény a webhosting - vše pro vaši internetovou prezentaci 

© 2003 Web4U s.r.o. www.web4u.cz info@web4u.cz webmaster@web4u.cz
Optimalizováno pro 800x600 a prohlížeče IE a Mozilla
Web4U je registrovaná ochranná známka společnosti Web4U s.r.o.