Asistence u zpracování
Méně zkušený uživatel mnohdy spouští rozsáhlou akci s jistými, ale pochopitelnými obavami. Ještě není dobře seznámen se všemi vnitřními vztahy informačního systému, a není si tudíž jist, jak se provedená akce v systému celkově projeví.
Proto je vhodné vyžádat si u takových činností asistenci. Typické situace jsou výpočty mezd, účetní uzávěrky nebo přenosy mezi moduly a to zejména v počátečních fázích využívání systému. Obdobným problémem je také nahrávání dat z jiných systémů.
Konzultant před spuštěním akce zkontroluje, zda je zamýšlená akce správná, zda jsou vloženy potřebné údaje a zda jsou splněny všechny podmínky. Po zpracování zjistí výsledky akce a upozorní na případné možné zdroje komplikací.
Je vhodné upozornit, že takto rozsáhlé akce, nejsou-li provedeny kvalifikovaně, mohou v extrémním případě způsobit zanesení chybných dat do databáze. Chyby se navíc nemusí projevit ihned, ale až za delší dobu, kdy je náprava již obtížná. Cílem této služby je předejít takovým chybám a zajistit bezproblémovou funkci informačního systému.