Provozní prostředí


 

Vymezení jednotlivých konfigurací

Certifikovaná konfigurace

Na certifikovaných konfiguracích probíhá úplné ověřování našich aplikací. Pro provoz všech našich aplikací by měly být jednoznačně preferovány certifikované konfigurace. U certifikovaných konfigurací garantujeme plnou podporu a maximální možné úsilí při řešení jakýchkoliv problémů s instalací či provozem aplikací VemaWin.

Problémová konfigurace

Konfigurace, o níž máme pozitivně zjištěno, že na ní není provoz aplikací VemaWin možný či spolehlivý. Typicky se jedná o některé známé případy kombinací nekompatibilních komponent a podobně. U problémových konfigurací neposkytujeme žádnou podporu.

Ostatní

Konfigurace, na které by aplikace Vema měly fungovat bez problémů a poskytujeme pro ně veškerou podporu - snažíme se o vyřešení jakéhokoliv problému. Úplné ověřování aplikací Vema však na takovéto konkrétní kombinaci systémových komponent neprobíhá.

Verze pro Windows, Windows-síť a V3 - klient

Operační systém a ostatní SW

·         Certifikované konfigurace

Windows 98 SE Cz, Windows NT 4.0 SP6 Cz, Windows 2000 SP3 Cz, Windows XP Cz SP1, Internet Explorer 6.0 Cz SP1*, OFFICE 2000 Cz SP2 (není nutný pro chod aplikace VEMA).

·         Problémové konfigurace

Win95 s instalovanou podporou USB

Minimální technické vybavení

Pentium min. 150 MHz, 32 MB RAM (pro Windows 2000 a Windows XP 64 MB), 2 GB HDD

Verze pro V3 - server

Operační systém a ostatní SW

·         Certifikované konfigurace

Windows NT Server 4.0 SP6 Eng, Windows 2000 Server SP4 Eng,
Internet Explorer 6.0 Eng SP1*

·         Problémové konfigurace

Windows NT 3.5

Minimální technické vybavení

S ohledem na počet provozovaných klientů a velikosti dat, CPU P III 800 MHz, 256 MB RAM (na každého připojeného klienta cca 8 MB RAM), HDD 20 GB

Verze pro MS-DOS a MS-DOS-síť

(podporujeme všechny běžné typy sítí)

Operační systém a ostatní SW

·         Certifikované konfigurace

MS-DOS 6.22, síť typu Microsoft

Minimální technické vybavení

CPU 486 / 66 MHz, 16 MB RAM, HDD 500 MB, síťová karta

Ostatní aplikace - EXCELENT

Operační systém a ostatní SW

·         Certifikované konfigurace

Windows 98 SE Cz, Windows NT 4.0 SP6 Cz, Windows 2000 SP2 Cz, Internet
Explorer 6.0 Cz SP2*. V tomto případě je nutná instalace Office 2000 Cz SP2.

·         Problémové konfigurace

Windows 95 Cz, Office 95, Office 97

Minimální technické vybavení

Pentium min. 150 MHz, 32 MB RAM, 2 GB HDD

Nepodporované operační systémy

Windows 95, Windows 98 (první verze),  Windows NT 3.5, Internet Explorer od verze 3.0 do 5.0, Office 95. U programu Excelent není podporován Office 97.

Systémová a technická podpora

V případě problémů, doporučujeme použít informační web „báze znalostí“  znalosti.vema.cz

Popř. nás můžete kontaktovat naše Call Centrum Vema (CCV) na bezplatné lince 800 100 262, vyplnit formulář požadavku ccv.vema.cz nebo zaslat požadavek na adresu ccv@vema.cz.

Při potížích po instalaci nám můžete také zaslat protokol (logový soubor), který vygeneruje naše certifikační aplikace VemaTechInfo.

Tento program zjišťuje informace o operačním systému, verzi některých komponent a porovnává je s údaji z databáze známých konfigurací.  Tato databáze je uložena v souboru CertificationList.XML, který musí být umístěn ve stejném adresáři, jako program VemaTechInfo, tzn. typicky v integračním adresáři. Nejnovější verzi souboru CertificationList.XML je možné získat vždy na WWW stránkách společnosti Vema, nejlépe jako součást instalačního balíku programu VemaTechInfo, který je volně k dispozici.

Spuštění tohoto programu VemaTechInfo bez parametrů vytvoří v aktuálním adresáři soubory VemaInfo.TXT a Description.XML, které obsahují zjištěné informace. Další varianty volání jsou popsány v nápovědě, kterou získáte spuštěním s parametrem /? . Výstup programu VemaTechInfo je určen pro technickou podporu a můžete o něj být požádáni při řešení některých složitějších problémů. Popis konfigurace také slouží pracovníkům technické podpory Vema ke zmapování verzí operačního systému a kancelářských aplikací, které jsou používány našimi zákazníky.

Stáhnout program Vema TechInfo.

*Pro chod aplikace v provozním prostředí Windows je nutná instalace Internet Exploreru min. verze 5.1, doporučujeme použít s ohledem na zabezpečení vašeho počítače verzi 6.0. Z důvodu vývoje Internet Exploreru doporučujeme používat vždy aktuální verzi.

© Vema