Etapa využívání je nejdelší etapou v životním cyklu informačního systému. V tomto období se řeší nejen běžná údržba a výjimečné stavy, ale např. i upgrade aplikací a operačních systémů. Průběžně se rovněž doškolují noví zaměstnanci a dokupují se další komponenty informačního systému, ať již hardware či software. Během životnosti informačního systému dle statistik dochází nejméně k dvěma modernizacím hardware a jedné modernizaci systémového software, které je nutné koncepčně zajistit a zrealizovat.