Domů O firmě Řešení Produkty Školení Podpora Prodej Kontakt
 >> Řešení -> Data Mining a CRM

DM a analytické CRM - příležitost milionů korun

Data mining (získávání znalostí z dat) představuje soubor metod, algoritmů a postupů, pomocí kterých lze z dat ve firemních databázích nebo datovém skladě získat potřebné obchodní znalosti. Jak ukazují zkušenosti z realizovaných projektů, lze pomocí data miningu ušetřit nebo získat miliony korun. Návratnost investic do dobře realizovaného data miningového projektu je ve většině případů v řádu měsíců.
Projekty jsou realizovány podle světově nejpoužívanější DM metodologie CRISP-DM. Hlavní důraz je kladen na obchodní využití a zapojení do procesů objednavatele.

Data Miningový proces popisuje obrázek:


Hlavní úlohy řešené v data miningu

  • Segmentace
    • Jaké zákazníky mám ve svém portfoliu?
    • Jak správně nastavit marketingovou komunikaci?
  • Klasifikace
    • Jak správně naplánovat campaign management?
  • Predikce
    • Kteří zákazníci hodlají v nejbližší době od mé firmy odejít?
    • Které transakce, pojistné události, telefonní hovory mohou být podvodné?
    • Kteří zákazníci budou pravděpodobně chtít nový produkt?
    • Jaké další produkty nabídnout mým stávajícím zákazníkům?
    • S jakou pravděpodobností budou klienti splácet půjčku?
    • Jaké faktory působí na rizikovost klienta, jak nastavit výši sazby?

CRM - překvapte své zákazníky svou péčí

Data miningové modely tvoří základ analytického systému CRM. Systémy CRM slouží pro řízení vztahů se zákazníky. Analytické CRM tvoří datový zdroj pro tzv. kontaktní CRM. Aby operátorka na call centru mohla přesně vědět, které produkty zákazníkovi nabídnout, zda není potřeba zákazníka podpořit, aby neodešel ke konkurenci, aby bylo možno optimálně naplánovat marketingovou kampaň, je potřeba mít vybudovaný analytický systém CRM.

Neváhejte kontaktovat naše specialisty pro další podrobnější informace.

>> Další oblasti řešení
Chcete-li znát podrobnosti o dalších řešeních společnosti AM Data podívejte se zde:

 Reporting, Intranet a Extranet
 Datové sklady
 Data Mining a CRM

>> Nabízené produkty
Společnost AM Data nabízí přední reportingové nástroje americké firmy Quadbase:

 EspressReport Pro
 EspressReport ES
 EsperssChart Pro
 EspressChart ES

>> Interaktivní ukázky (EN)
O možnostech nabízených produktů EspressReport a EspressChart se můžete sami přesvědčit v on-line ukázkách.

 Off-Line ukázky příkladů reportů na tomto CD-ROM
 Ukázka příkladů reportů
 Interaktivní demo - reporty
 Ukázka příkladů grafů
 Interaktivní demo - grafy

 
Home | O firmě | Řešení | Produkty | Školení | Podpora | Prodej | Kontakt | On-Line
Copyright (c) 2003 AM Data, s.r.o. Churáňovská 5/2694 Praha 5 150 00
Máte-li nějaký problém při zobrazení těchto stránek kontaktujte prosím webmastera.