Reklamace a odstraňování poruch
 

ODKAZY:

Hlavní
stránka
Programy
Mentio

 


Variabilita počítačů PC umožňuje jejich použití širokým vrstvám uživatelů, ale komplikuje vývoj programového vybavení, které musí bezchybně pracovat na všech počítačích. Snažili jsme se připravit program na všechny konfigurace, které jsou na současném počítačovém trhu dostupné a mezi uživateli používané. Přesto může při instalaci nebo používání programů dojít k nepředvídané situaci a následným potížím.

Naše několikaleté zkušenosti s distribucí programů Mentio potvrzují jejich vysokou míru spolehlivosti a skutečně nízký počet vážnějších potíží. Přesto doporučujeme program nainstalovat a vyzkoušet ještě před uhrazením faktury, aby případná nevhodnost konfigurace počítače nebo jeho nastavení byla odhalena co nejdříve.

Pokud bude program pracovat chybně, omlouváme se Vám. Co nejrychlejší odstranění chyby je i v našem zájmu, a proto Vás prosíme, abyste nás na ni bez zbytečných odkladů upozornili a sdělili nám, na jakém počítači a ve kterém okamžiku program selhal a jaká chybová hláška se objevila na obrazovce. Na Vaší zprávě bude záviset, jak rychle a dobře chybu odstraníme.

V případě výskytu neodstranitelné chyby, která nemohla být odhalena při zkoušení programu ještě před zaplacením uživatelského poplatku, budeme postupovat podle obecně platných zákonů.

Děkujeme za spolupráci, která je pro dosažení uspokojivého výsledku nezbytná. Rádi vyslechneme také Vaše náměty na úpravy a zdokonalení programu a podle možností je zařadíme do dalších verzí.

 

 


Veškeré dotazy a připomínky posílejte prosím na adresu: mentio@mentio.cz.