Časté dotazy a odpovědi : 

Objednejte si - informujte se

Jak si mám objednat systém TRELL pro Windows, jaká je dodací lhůta a co když dojde ke změně legislativy ?


Objednat plnou verzi je možné prostřednictvím E-mailu TRELL@atlas.cz nebo telefonicky na čísle 0606 244 216. Pro registraci je nutné Vaše IČO, fakturační adresa a přesný název firmy tak, jak bude uveden v dokladech. Autorizační disketu, plnou verzi programu, licenci k používání software a daňový doklad Vám obratem zašleme dobírkou na Vaši adresu. Zásilku je tedy možno očekávat během 2-5 dnů. Po dobu dvou let je na našich stránkách k dispozici upgrade zdarma ke stažení. Je to nadstandartní služba, kterou poskytujeme našim zákazníkům a díky které se nemusí obávat, že si budou muset dokupovat novější verze každý rok (jak bývá u konkurenčních firem zvykem).


Mám DOSovou verzi systému TRELLSOFT a potřebuji sklady a odběratele převést do nové verze pro Windows.

Načtení starších dat se provádí následovně : V hlavní obrazovce stisknete tlačítko Skladová evidence. V obrazovce Skladové evidence stisknete tlačítko Export / Import dat. V obrazovce Exportu a Importu stisknete vpravo nahoře červeně podsvícené tlačítko Trellsoft, potvrdíte Načíst a poté vložíte název skladu (jak se bude Váš DOSový sklad jmenovat ve Windowsovské instalaci). Po potvrzení OK se Vaše skladové karty načtou do nové instalace a pak již můžete bez problémů s tímto skladem pracovat. Data firem se nabídnou k načtení automaticky při prvním startu tlačítka Odběratelé a Dodavatelé v hlavní obrazovce programu (později při ťuknutí myší na červený puntík v levé části obrazovky Odběratelé a dodavatelé).


Zakoupil jsem si plnou verzi systému TRELL a nyní mi program sdělil, že se mám zaregistrovat, protože nemám plnou verzi.

Občas se stává, že vzhledem k jednoduchosti obsluhy si zákazník poradí s programem tak jednoduše, že si nepřečte ani návody ani instrukce k instalaci. V dokumentu "Doklad o registraci" je ve spodní části textu návod, jak provést registraci své verze instalace z autorizační diskety, která je součástí dodávky. Nezaregistrovaný program se chová jako DEMO s omezeným počtem záznamů a omezenou dobou funkce.

Při prvním spuštění programu je nutno zadat údaje o firmě stiskem tlačítka "Nastavení firmy uživatele" (v levé části obrazovky). Po korektním vyplnění názvu firmy i ostatních údajů a potvrzením tlačítkem "OK" provedeme odemčení zakoupených modulů kliknutím na tlačítko "Načíst autorizační disketu" (vlevo dole). Zde otevřeme soubor Autorzce.dtt z instalační diskety (nebo z disku pokud byl autorizační soubor zaslán přes internet a uložen na disk). Na všechny dotazy systému odpovíme "Ano". Poté se u zakoupených modulů v hlavní obrazovce programu objeví nápis OK a tlačítka, kterými se moduly spouštějí, se podsvítí červeně.

Pro korektní údaje v tiskopisech doporučujeme při prvním spuštění též přejmenovat obsluhu z Hlavního uživatele na Vaše jméno stiskem tlačítka "Správa obsluhy" a pak "Upravit", přepsat jméno a "OK".


Mám pokladní tiskárnu STAR, která mi u DOSových produktů tiskla bez problémů a nyní mi tiskne nesmysly.

Systém TRELL pro Windows využívá rozhranní pro tisk systému Windows. Tím je dáno, že na rozdíl od starších programů, které komunikují s tiskárnou přímo, systém využívá správce tisku. Pokud je tedy ve Windows nastaven špatný ovladač nebo pouze chybné nastavení, pak program netiskne korektně přestože programy komunikující přímo mohly tisknout korektně bez ohledu na chybné nastavení. Řešení je velmi jednoduché. Z diskety nebo CD dodávanému k tiskárně doinstalovat ovladač, případně si jej stáhnout z internetu a nainstalovat. Pokud dochází k přílišnému odrolování paragonů, pak většinou stačí nastavit v "Tento počítač", "Tiskárny", kliknutím pravým tlačítkem myši na tiskárnu a výběrem "Vlastnosti" nastavit v některé z položek Tisk pokladních dokladů (nebo paragonů nebo podobně - u každé tiskárny je to trochu jiné). Pak je již tisk korektní.


Mám tiskárnu MINOLTA a netiskne mi rámečky.

Kontaktujte Vašeho prodejce a požadujte doplnění znakové sady o grafické znaky, které jsou u všech ostatních tiskáren standartem. Některé ovladače z internetu mohou tento problém odstranit. V případě použití tiskárny jakékoliv jiné značky tento problém odpadá.


Měl jsem havárii systému Windows a nyní mi program píše anglické hlášky "...is not valid..".

Toto hlášení znamená, že došlo k narušení některé z databází. Jednodušší problémy systém zkoriguje sám, ale pokud problém přetrvává nebo dokonce brání provozu, pak je nutné spustit revizi a obnovu systémových databází systému TRELL. To lze provést kliknutím na obrázek diskety (zip disku) v levé horní části hlavní obrazovky systému. Tím dojde k vyčištění registrů. Pak je vhodné ještě v hlavní skladové obrazovce kliknout na tlačítko "Systém" vlevo nahoře. Tím se spustí hloubková kontrola skladových databází s automatickými opravami. Při příštím spuštění by mělo být vše v pořádku. V případě, že by z jakéhokoli důvodu problém přetrval, popište jej a zašlete na e-mail trell@atlas.cz. Kontaktujeme Vás obratem, případně provedeme revizi zaslaných databází. Zatím se však takový případ nevyskytl.



Objednejte si - informujte se

JEDNODUCHÉ ÚČETNICTVÍ jako upgrade ze starší verze programu 1900,-.
Komplet systém jako upgrade ze starší verze programu 2900,-.
Jednoduché účetnictví pro nové uživatele 2900,-.
Komplet systém (Účetnictví, Sklady, Pokladna, Fakturace atd. odemčené všechny moduly) nová licence 3900,-.


Stáhněte si demo cca 800kB

Snažíme se nabízet vždy více než ostatní a k tomu patří i podpora našich zákazníků bezplatnou aktualizací programu po dobu dvou let. Zákazníkům, kteří přecházejí na náš systém z jiného systému a objednají si více než jednu licenci nabízíme zdarma zkonvertování databází skladů, dodavatelů a odběratelů z existujícího systému do databází systému TRELL. Součástí licence k používání systému Trell je též možnost využívat rozsáhlou technickou podporu na trell@atlas.cz.




Trell@atlas.cz