KARAT Assistance rieši požiadavky užívateľov cez webové rozhranie 1. marca 2002 - 1. marca bola aktivovaná služba KARAT Assistance, ktorú prevádzkuje výrobca tohto systému, spoločnosť I.F.T. PROGRES. KARAT Assistance zaisťuje servisnú podporu k informačnému systému KARAT a je určená všetkým jeho užívateľom a predajným partnerom. KARAT Assistance zaisťuje efektívnejšie zadávanie, prijímanie a vyriadzovanie rôznych potrieb užívateľov informačného systému KARAT. Žiadosti sa môžu týkať servisného požiadavku k návšteve konzultanta k prevedeniu servisného zásahu, žiadosti na rozšírenie funkčnosti systému, rady ako vyriešiť problémy pri práci so systémom alebo dopyt špecifických informácií o IS KARAT. Servisné požiadavky je možné zadávať nepretržite. Služba KARAT Assistance je dostupná cez webové rozhranie, zaslaním e-mailu, telefonicky alebo faxom. Zadávanie požiadaviek cez web uľahčuje komunikáciu medzi užívateľom a servisným strediskom a taktiež šetrí administratívne náklady. Použitá technológia umožňuje užívateľom sledovať aktuálny stav a priebeh riešenia ich požiadaviek vrátane pohľadov do histórie. Na serveri na ktorom sú umiestnené naše webové stránky, sú umiestnené taktiež stránky webovej servisnej podpory. Ku generovaniu stránok využívajú technológiu ASP a VB script, ktorý cez COM objekt komunikuje pomoci XML s aplikačný serverom v našej lokálnej sieti, ktorý sa pripojuje na databázu IS KARAT. Ta je v súčasnosti prevádzkovaná na Sybase SQL Anywhere 7. Generované HTML stránky využívajú na strane prehliadača cookies a java script. Pre bezpečný prístup do lokálnej SQL databáze cez firewall je použitý aplikačný server, ktorý súčasne používame pre akékoľvek iné prístupy z WWW rozhrania pre zákazkové riešenie potrieb našich klientov. Podrobnejšie informácie o možnosti využitia služby KARAT Assistance Vám poskytne naše obchodné oddelenie.
III. ročník konferencie KARAT Open, 21. novembra 2001 Dňa 21. novembra 2001 poriada spoločnosť I.F.T. PROGRES a.s. už v poradí tretiu úspešnú konferenciu KARAT Open za prispenia obchodných partnerov spoločnosti, naväzujúc tak na úspech dvoch predošlých ročníkov zviditeľnených pod marketingovým heslom "Hľadáte informačný systém? Nehľadajte ďalej ...". Konferencia sa uskutoční v hoteli DIPLOMAT Praha, od 10:00 hod. Medialným partnerom konferencie je odborný časopis o podnikových aplikáciách IT SYSTEM. Konferencia je určená všetkým vedúcim pracovníkom a správcom podnikových informačných systémov. Cieľom konferencie je zoznámiť účastníkov s podnikovým informačným systémom KARAT a novými trendmi v oblasti riadenia spoločnosti. Ďalej budú prezentované technológie a riešenia spoločností IBM, SYBASE, GIST a EDITEL. Názov konferencie KARAT Open nie je zvolený náhodou. Má vyjadrovať predovšetkým výraznú otvorenosť informačného systému KARAT. Tá sa prejavuje predovšetkým v schopnosti systému maximálne sa prispôsobiť potrebám a požiadavkám užívateľov. Ďalší význam otvorenosti je možné vidieť v spôsobe spolupráce s partnerskými spoločnosťami, so ktorými IFT PROGRES spolupracuje v súvislosti s produktom IS KARAT.
III. ročník konferencie KARAT Open Partner Dňa 14. novembra 2001 poriada spoločnosť I.F.T. PROGRES a.s. už v poradí tretiu úspešnú konferenciu KARAT Open Partner za prispenia business partnerov IBM a SYBASE. Tentokrát sa konferencia uskutoční priamo v sídle partnerskej spoločnosti SYBASE, Tychonova 2, Praha 6, od 10:00 hod.. Medialným partnerom konferencie je odborný časopis o podnikových aplikáciách IT SYSTEM. Konferencia je určená všetkým stávajúcim i novým partnerom spoločnosti. Cieľom je zoznámiť účastníkov s najnovšími technológiami vývojového prostredia informačného systému KARAT na platforme SYBASE a MICROSOFT. Názov konferencie KARAT Open Partner nie je zvolený náhodou. Má vyjadrovať predovšetkým výraznú otvorenosť informačného systému KARAT. Tá sa prejavuje predovšetkým v schopnosti systému maximálne sa prispôsobiť potrebám a požiadavkám užívateľov. Ďalší význam otvorenosti je možné vidieť v spôsobe spolupráce s partnerskými spoločnosťami, s ktorými IFT PROGRES spolupracuje v súvislosti s produktom IS KARAT. Otvorenosť je základným kameňom pre Partnerský program IS KARAT. Cieľom tohto programu je predovšetkým rozšíriť povedomie o IS KARAT v spolupráci s partnermi IFT PROGRES, ktoré v konečnom dôsledku povedie k širšiemu nasadzovaniu tohto systému v rámci ČR. |