Mokry Systems


Přihlásit se k odběru emailu, který informuje o novinkách na našem serveru.
 
váš email

Odhlášení odběru provedete z tohoto odkazu.


www.studna.cz

shop.studna.cz
Podpora FinePrint: FAQs

Proč jsou vodoznaky tištěny černě nebo nejsou vytištěny vůbec?

Mohu změnit velikost písma?

Při tisku www stránek chybí některé znaky na pravém okraji stránky. Jak to lze opravit?

Jak spustím FinePrint?

Kde vložím licenční číslo?

Jak mohu upravit nebo odstranit svou e-mail adresu ve Vašem seznamu?

Problémy s oboustranným tiskem.

Stránky jsou tištěny v nesprávném pořadí, například stránka 1 po stránce 2. Proč?

Podporuje FinePrint tisk z DOSu?

Ve Win98 nejsou správně tištěny německé znaky s přehlasovacím znaménkem.

Selhání instalace pod Windows NT.

Mám dokument s orientací stránek na výšku i na šířku. Rotace stránek však nefunguje, proč?

Jak mohu získat statistiku o množství papíru, ušetřeného s FinePrint?

Proč je znepřístupněno tlačítko "Nový" na kartě Tvorba Formulářů?
  Jak nastavím výchozí formát papíru na A4?

Proč se mé texty na pozadí objeví i po jejich vymazání?

Jak mohu vypnout zobrazování dialogového okna FinePrint?

Dokáže FinePrint zvětšit/zmenšit dokument z jednoho formátu papíru na jiný?

Při použití FinePrint dochází k chybě v COMCTL32.DLL. Jak to lze opravit?

Dokáže FinePrint tisknout čísla řádků textových souborů?

Podporuje FinePrint přímý tisk zapouzdřených postskriptových (Encapsulated Postscript) souborů?

Jaký je postup odinstalace?

Pracuje FinePrint s Ghostscriptem?

Problémy s rozvržením textu ve FinePrint

Co je Dispatcher a jak se restartuje?

Umístění dočasných souborů FinePrint

Instalace FinePrint s použitím Průvodce přidáním tiskárny

Jak mohu získat technickou podporu?

Podrobné informace o instalaci verze Enterprise, úpravě uživatelského prostředí, před-konfigurování tiskáren, instalaci bez zásahu uživatelů můžete najít v Příručce administrátora.

Proč jsou vodoznaky tištěny černě nebo nejsou vytištěny vůbec?
Některé tiskárny tisknou barevný text černě nebo ho vůbec netisknou. Pokud je to případ Vaši tiskárny, stiskněte tlačítko "Možnosti" v dialogovém okně FinePrint a z nabídky "barevný text" vyberte "korekce barev".
Viz. návod.

Mohu změnit velikost písma?
Velikost písma je limitovaná velikostí volného prostoru pro tisk. Velikost okrajů můžete zmenšit výběrem volby "žádné" v nabídce "Okraje". Pokud tisknete www stránky, můžete v dialogu nastavení stránky Vašeho prohlížeče vypnout tisk URL. Takto můžete dosáhnout zvýšení prostoru pro tisk.

Při tisku www stránek chybí některé znaky na pravém okraji stránky. Jak to lze opravit?
Tento problém je obvykle možno opravit zmenšením okrajů v dialogu nastavení stránky Vašeho prohlížeče.

Jak spustím FinePrint?
FinePrint je tiskový ovladač a je vybrán jako tiskárna při tisku z Vaši aplikace.
Viz návod
.

Kde vložím licenční číslo?
Vytiskněte nějakou úlohu do FinePrint, počkejte na zobrazení okna náhledu a klepněte na záložku karty Registrace. Tam vložte své licenční číslo.
Viz. návod.

Jak mohu upravit nebo odstranit svou e-mail adresu ve Vašem seznamu?
K odhlášení odběru zpráv:
zašlete prázdnou e-mail zprávu na: novinky-odhlasit@fineprint.cz z adresy, kterou chcete ze seznamu odstranit.

K přihlášení odběru zpráv:
zašlete prázdnou e-mail zprávu na: novinky-prihlasit@fineprint.cz z adresy, kterou chcete ze do seznamu přidat.

Ze serveru se seznamem e-mailů obdržíte zprávu potvrzující Vaši volbu.

Problémy s oboustranným tiskem.
Problém: Stránky na zadních stranách listů jsou tištěny na duplexní tiskárně vzhůru nohama.
Řešení: Zapněte volbu "obracet stránky vertikálně na šířku/na výšku" v dialogu možnosti tiskárny.

Problém: Stránky brožury jsou vytištěny správně, ale je nutno je ručně znovu uspořádat.
Řešení: Zatrhněte "tisk stran v opačném pořadí" v dialogu možnosti tiskárny. Tato volba je nutná jen v případě tisku na inkoustových tiskárnách nebo tiskárnách, kde je potřeba stránky vytištěné v nesprávném pořadí přeuspořádat.

Problém: Při ručním duplexu nejsou zadní strany listů správně číslovány.
Řešení: Zkuste změnit volbu otočení papíru o 180 stupňů a zkuste zopakovat tisk. Pro vyzkoušení použijte 4 stránkový dokument.
Viz. návod.

Stránky jsou tištěny v nesprávném pořadí, například stránka 1 po stránce 2. Proč?
Toto je pozůstatek z doby před FinePrint, kdy jste zatrhli volbu pro opačné pořadí tisku v dialogu Tisk programu Word. Používáte-li FinePrint, tak tuto volbu vypněte, protože již není potřebná.

Podporuje FinePrint tisk z DOSu?
Chcete-li použít FinePrint pro tisk z DOS aplikací, musíte zachytit výstup s pomocí operátoru ">" do souboru, a výsledný soubor potom vytisknou z Windows aplikace.

Ve Win98 nejsou správně tištěny německé znaky s přehlasovacím znaménkem.
Ze složky písem zkuste odstranit písma Arial Special G1 a Arial Special G2. Toto obvykle vyřeší Váš problém. Tato písma nejsou pro správnou činnost systému nutná.

Selhání instalace pod Windows NT.
Pokud máte problém s instalací na NT, ukončete před instalací všechny procesy běžící na pozadí - antivirovou ochranu, web servery nebo jiné rezidentní programy.

Mám dokument s orientací stránek na výšku i na šířku. Rotace stránek však nefunguje, proč?
Vyzkoušejte některou z voleb pro rotaci stránek v dialogu Možnosti okna FinePrint .
Viz. návod.

Jak mohu získat statistiku o množství papíru, ušetřeného s FinePrint?
Klepněte na záložku karty Informace v dialogu FinePrint. V dolní části okna uvidíte statistické údaje.

Proč je znepřístupněno tlačítko "Nový" na kartě Tvorba formulářů?
Pokud chcete vytvořit nový formulář, vytiskněte svůj hotový formulář do FinePrint a počkejte na zobrazení okna náhledu. Neotevírejte dialog Vlastnosti ze své aplikace. Klepněte na záložku karty Tvorba formulářů a tlačítko "Nový" bude k dispozici.
Viz. návod.

Jak nastavím výchozí formát papíru na A4?
Ve složce Tiskárny klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu ovladače FinePrint a vyberte "Výchozí nastavení dokumentu". Potom vyberte A4 z nabídky velikostí papíru.

Proč se mé texty na pozadí objeví i po jejich vymazání?
Důvodem opětovného zobrazování výchozích textů na pozadí je, že jsou obnovovány ze souboru systémových textů na pozadí. Pokud tento soubor odstraníte, texty na pozadí se již znovu neobjeví. Soubor systémových textů na pozadí FinePrint 2000 je umístěn v \windows\system\fp4.sta (Windows 9x/ME) nebo \winnt\system32\spool\drivers\w32x86\2\fp4.sta (Windows NT/2000/XP). Rovněž byste měli vymazat fp3.sta (z FinePrint 3.x), pokud se nachází na stejném místě.

Jak mohu vypnout zobrazování dialogového okna FinePrint?
Zobrazování dialogového okna FinePrint může být nastaveno s použitím dialogu Vlastnosti. Toto dialogové okno otevřete ve většině aplikací ze stejného místa, kde je vybírána tiskárna. Ve Win9x je rovněž k dispozici stiskem pravého tlačítka myši na ikoně FinePrint v panelu Tiskárny. Vyberte volbu Podrobnosti a karu Nastavení.
Viz. návod.

Dokáže FinePrint zvětšit/zmenšit dokument z jednoho formátu papíru na jiný?
Ano. Předpokládejme, že chcete tisknout dokument rozměru 11x17 palců na papír formátu letter nebo dokument A3 na papír A4. Ve své aplikaci nastavte velikost papíru na původní velikost (v tomto případě 11x17 nebo A3). V dialogu tisku Vaší aplikace vyberte ovladač FinePrint a stiskněte tlačítko Vlastnosti. Nastavte velikost papíru na A3. Vytiskněte dokument do FinePrint.

Až se objeví dialogové okno FinePrint, stiskněte tlačítko Možnosti a potom Nastavení. Nastavte novou velikost papíru (v tomto případě letter nebo A4) na tiskárně vybrané ve FinePrint. Pokračujte v tisku stiskem tlačítka OK nebo Tisk ve spodní části okna FinePrint.
Viz. návod.

Při použití FinePrint dochází k chybě v COMCTL32.DLL. Jak to lze opravit?
Důvodem je stará verze DLL na Vašem počítači. Klepněte zde k stáhnutí souboru, který po spuštění nahradí Vaši DLL nejnovější verzí. Rovněž můžete stáhnout poslední verzi Internet Exploreru, která obsahuje opravenou DLL z www.microsoft.com/ie. Takto bude problém odstraněn.

Dokáže FinePrint tisknout čísla řádků textových souborů?
FinePrint netiskne čísla řádků textových souborů. Existuje vynikající textový editor TextPad, který dokáže tisknout čísla řádků. Pokud máte řádky v TextPad očíslovány, můžete použít FinePrint tisku zdrojových kódů nebo jiných textových souborů v režimu tisku několika stránek na list papíru.

Podporuje FinePrint přímý tisk zapouzdřených postskriptových (Encapsulated Postscript) souborů?
Nepodporuje, protože FinePrint není postskriptové zařízení. Pokud potřebujete tisknout postskriptové soubory, použijte GhostScript.

Jaký je postup odinstalace?
Spusťte "Přidat nebo ubrat programy" ikonou v okně ovládacích panelů a odtud odinstalujte program.

Pracuje FinePrint s Ghostscriptem?
FinePrint pracuje s Ghostscript/GSView. Ujistěte se, zda jste zvolili jako typ tiskárny "mswinpr2" v dialogu tisku programu Ghostscript/GSView's

Problémy s rozvržením textu ve FinePrint
Občas je nesprávně rozvržen text na tiskovém výstupu z FinePrint. Nejčastějším případem je spojení slov navzájem, tedy nedostatečné mezery mezi slovy. Obvykle k tomu dochází při změně druhu nebo vlastností písma (např. Arial na Times New Roman, změna z normálního na podtržené písmo nebo kurzívu).

Většinou nejde o chybu FinePrint, ale chybu ovladače cílové tiskárny. Řešením může být nastavení cílové tiskárny aby tiskla TrueType písma jako grafiku.

Postup:

  • vytiskněte svůj dokument do FinePrint
  • v dialogu FinePrint vyberte cílovou tiskárnu a stiskněte tlačítko "Možnosti"
  • v dialogu "Možnosti tiskárny" klepněte na tlačítko "Vlastnosti" k otevření dialogu vlastností cílové tiskárny.
  • projděte dialog vlastností tiskárny a nejděte volbu pro tisk TrueType písem. U většiny ovladačů HP tiskáren je to v kartě "Písma". Nastavte tuto volbu na "TrueType písma tisknout jako grafiku" (" Print TrueType fonts as graphics").
  • změnu potvrďte stiskem tlačítka OK a vraťte se do FinePrint.

Pokud cílová tiskárna toto nastavení nepodporuje nebo úprava tohoto nastavení problém nevyřešila, kontaktujte technickou podporu FinePrint na podpora@fineprint.cz k jeho vyřešení. Přiložte prosím co nejvíce zjednodušenou kopii tištěného dokumentu, ať můžeme problematickou úlohu zopakovat. Pokud tisknete www stránku, zašlete jen URL.

Problémy s rozvržením textu mohou být významně závislé na nastavení FinePrint jako je počet stránek na list (N-up), velikost okrajů, cílová tiskárna, formát papíru tištěného dokumentu a cílové tiskárny. Můžete vyzkoušet, zda změna některého z těchto nastavení neovlivní problém s rozvržením textu.

Co je Dispatcher a jak se restartuje?
FinePrint Dispatcher (fpdisp4a.exe ve Windows 95/98, fpdisp4.exe v NT) je FinePrint komponenta, která musí celou dobu běžet na pozadí systému, aby FinePrint správně pracoval. Dispatcher je automaticky spuštěn při startu Windows a běží po celou dobu spuštění Windows.

Pokud dojde z nějakého důvodu k ukončení činnosti dispatcheru, je nutno jej restartovat. K tomu stačí jen spustit "FinePrint Dispatcher" zástupce v programové skupině FinePrint. Poté by měl FinePrint pracovat správně.

Pokud je činnost dispatcheru neustále ukončována, jde pravděpodobně o nějakou chybu a měli by jste kontaktovat technickou podporu FinePrint.

Pro kontrolu, zda je dispatcher spuštěn, otevřete seznam spuštěných úloh a najděte fpdisp4a.exe v NT nebo fpdisp4.exe ve Windows 95/98. K otevření seznamu úloh stiskněte ve Windows 95/98 kombinaci Ctrl-Alt-Del nebo pod Windows NT klepněte pravým tlačítkem na hlavní panel, z nabídky vyberte "Správce úloh" a klepněte na záložku Procesy.

Dispatcher je spouštěn při startu systému Windows z HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run klíče registru. Pokud spustíte REGEDIT a najdete tuto položku, měl by tam být řetězec o názvu "FinePrint Dispatcher".

Pod Windows 95/98 by měl mít řetězec hodnotu c:\windows\system\fpdisp4a.exe (kde c:\windows může být změněno dle skutečného umístění adresáře Vašeho systému Windows)

Umístění dočasných souborů FinePrint
Všechny dočasné soubory FinePrint jsou pojmenovány ~FPxxx.TMP.

Pod Windows 95/98, jsou umístěny v temp složce. Pro změnu tohoto umístění stačí nastavit TEMP=location (tedy nastavit TEMP=c:\temp) ve Vašem souboru AUTOEXEC.BAT a restartovat počítač.

Pod Windows NT, je to složitější:

  • ikonou Systém v okně ovládacích panelů, otevřete dialog Vlastnosti systému a klepněte na záložku Prostředí - vytvořte systémovou proměnnou nazvanou TEMP, definující cestu ke složce pro ukládání dočasných souborů FinePrint
  • vytvořte uživatelskou proměnnou TEMP, definující stejnou cestu
  • spusťte REGEDIT a najděte HKEY_USERS\.DEFAULT\Environment
  • vytvořte (nebo nastavte) řetězec TEMP o hodnotě definující stejnou cestu

Ujistěte se, zda složka definovaná v TEMP skutečně v existuje

Instalace FinePrint s použitím průvodce přidáním tiskárny
Někdy FinePrint instalátor nedokáže správně instalovat tiskový ovladač FinePrint 2000 do Vaší složky tiskáren. V těchto případech musí být FinePrint instalován s použitím průvodce přidáním tiskárny ze složky tiskáren.

Než začnete, odinstalujte všechny existující verze FinePrint z Vašeho systému (vyberte "Odinstalovat FinePrint" ve skupině programů FinePrint v nabídce Start). Učiňte tak i když není ovladač FinePrint zobrazen ve složce tiskáren. Nezapomeňte po odinstalaci, ještě dříve než zahájíte novou instalaci, restartovat systém.

Rozbalte všechny FinePrint soubory do dočasné složky na pevném disku, např. c:\fptemp. Můžete použít Winzip, který dokáže rozbalit soubory z EXE nebo ZIP instalačního balíku a je k dispozici zdarma na http://winzip.mokry.cz.

Další krok se bude lišit dle platformy Vašich Windows.

Windows 95/98/Me

  • otevřete složku tiskáren a poklepejte na ikonu Přidat tiskárnu
  • zvolte místní tiskárnu a pokračujte tlačítkem Další
  • v seznamu tiskáren vyberte "Z diskety", zadejte c:\fptemp a klepněte na OK
  • v seznamu dostupných tiskáren vyberte FinePrint 2000 a stiskněte Další
  • pokud jste dotázáni zda "Použít stávající ovladač" nebo "Použít nový ovladač" vyberte "Použít nový ovladač"
  • při dotazu na název tiskárny, ponechte přednastavený název FinePrint 2000 pokračujte tlačítkem Další
  • ponechte přednastavený název tiskárny FinePrint 2000 pokračujte tlačítkem Další

Windows NT 4.0 (instalace vyžaduje práva Administrátora)

  • otevřete složku tiskáren a poklepejte na ikonu Přidat tiskárnu
  • v nabídce způsobu řízení tiskárny zvolte "Tímto počítačem" a klepněte na Další. Pokud je volba znepřístupněna, nemáte NT přístupová práva potřebná k instalaci tiskáren. Přihlaste se jako Administrator nebo o pomoc požádejte svého správce systému.
  • pokud se objeví FPR4: v seznamu portů tiskáren, vyberte jej a přeskočte následující 3 kroky
  • pokud FPR4: není v seznamu portů tiskáren zvolte Přidat port
  • v dialogu portů tiskáren vyberte "Nové sledování" a zadejte c:\fptemp, klepněte na OK
  • v seznamu portů vyberte FPR4: a stiskněte tlačítko "Nový port". Přidání portu ukončete tlačítkem "Zavřít"
  • zpátky v průvodci přidáním tiskárny se ujistěte, zda je vybrán tiskový port FPR4: a stiskněte Další
  • v seznamu tiskáren vyberte "Z diskety", zadejte c:\fptemp a klepněte na OK
  • v seznamu dostupných tiskáren vyberte FinePrint 2000 a stiskněte Další
  • pokud jste dotázáni zda "Použít stávající ovladač" nebo "Použít nový ovladač" vyberte "Použít nový ovladač"
  • při dotazu na název tiskárny, ponechte přednastavený název FinePrint 2000 pokračujte tlačítkem Další
  • nesdílejte tiskárnu
  • netiskněte zkušební stránku
  • po instalaci tiskárny se musíte odhlásit a znovu přihlásit do Windows (klepněte na tlačítko Start a zvolte Vypnout).

Windows 2000 (instalace vyžaduje práva Administrátora)

  • otevřete složku tiskáren
  • z nabídky Soubor spusťte příkaz Vlastnosti serveru
  • klepněte na záložku Porty
  • ověřte, zda je port FPR4: v seznamu portů. Pokud tomu tak je, klepněte na Zrušit a přeskočte následujících 5 kroků
  • stiskněte tlačítko Přidat port a potom klepněte na Nový typ portu
  • zadejte c:\fptemp při dotazu na název složky a klepněte na OK
  • v seznamu portů vyberte FPR4: a stiskněte tlačítko "Nový port".
  • zpátky v dialogu "Porty tiskáren" se ujistěte, zda je vybrán FPR4: a stiskněte Zavřít
  • zavřete dialog "Vlastnosti tiskového serveru"
  • ve složce tiskáren poklepejte na ikonu Přidat tiskárnu
  • v úvodním okně klepněte na tlačítko Další
  • v nabídce umístění tiskárny vyberte Místní tiskárna. Ujistěte se, že není zatržena volba "Automaticky najít a instalovat Plug and Play tiskárnu".
  • v seznamu portů tiskáren vyberte FPR4: a stiskněte Další
  • v seznamu tiskáren vyberte "Z diskety", zadejte c:\fptemp a klepněte na OK
  • v seznamu dostupných tiskáren vyberte FinePrint 2000 a stiskněte Další
  • pokud jste dotázáni zda "Použít stávající ovladač" nebo "Použít nový ovladač" vyberte "Použít nový ovladač"
  • při dotazu na název tiskárny, ponechte přednastavený název FinePrint 2000 pokračujte tlačítkem Další
  • nesdílejte tiskárnu
  • netiskněte zkušební stránku
  • k ukončení průvodce stiskněte Konec. Pokud se objeví zpráva o digitálním podpisu, klepněte na Ano pro pokračování instalace.
  • po instalaci tiskárny se musíte odhlásit a znovu přihlásit do Windows (klepněte na tlačítko Start a zvolte Vypnout).

Jak mohu získat technickou podporu?
Před zasláním žádosti o technickou podporu se nejdříve ujistěte, zda používáte nejnovější verzi našeho programu. Náš produkt je neustále zdokonalován a problémy jsou průběžně odstraňovány.

E-mail s požadavkem na technickou podporu nám můžete poslat na podpora@fineprint.cz. Ve svém požadavku prosím uveďte následující:

  1. Váš operační systém
  2. výrobce a typ tiskárny
  3. číslo verze FinePrint
  4. je-li náhled ve FinePrint správně nebo ne
  5. používané aplikace

poznámka:
*)  Uvedené ceny obsahují 5% slevu a jsou platné jen pro nákup v internetovém obchodě Studna Online. Na objednávky přijaté poštou, faxem, telefonem, emailem se tato sleva nevztahuje.
**)  Všechny ceny jsou uvedené bez 5% DPH.



Copyright © 1996-2002, Mokry Systems