KARAT Assistance řeší požadavky uživatelů přes webové rozhraní
III. ročník konference KARAT Open, 21. listopadu 2001
III. ročník konference KARAT Open Partner


KARAT Assistance řeší požadavky uživatelů přes webové rozhraní

1. března 2002 - 1. března byla aktivována služba KARAT Assistance, kterou provozuje výrobce tohoto systému, společnost I.F.T. PROGRES. KARAT Assistance zajišťuje servisní podporu k informačnímu systému KARAT a je určena všem jeho uživatelům a prodejním partnerům.

KARAT Assistance zajišťuje efektivnější zadávání, přijímání a vyřizování různých potřeb uživatelů informačního systému KARAT. Žádosti se mohou týkat servisního požadavku k návštěvě konzultanta k provedení servisního zásahu, žádosti na rozšíření funkčnosti systému, rady jak vyřešit problémy při práci se systémem nebo poptávky specifických informací o IS KARAT. Servisní požadavky lze zadávat nepřetržitě. Služba KARAT Assistance je dostupná přes webové rozhraní, zasláním e-mailu, telefonicky nebo faxem. Zadávání požadavků přes web usnadňuje komunikaci mezi uživatelem a servisním střediskem a také šetří administrativní náklady. Použitá technologie umožňuje uživatelům sledovat aktuální stav a průběh řešení jejich požadavků včetně pohledů do historie. Na serveru, na kterém jsou umístěny naše webové stránky, jsou umístěny také stránky webové servisní podpory. Ke generování stránek využívají technologii ASP a VB script, který přes COM objekt komunikuje pomocí XML s aplikačním serverem v naší lokální síti, který se připojuje na databázi IS KARAT. Ta je v současnosti provozovaná na Sybase SQL Anywhere 7. Generované HTML stránky využívají na straně prohlížeče cookies a java script. Pro bezpečný přístup do lokální SQL databáze přes firewall je použit aplikační server, který současně používáme pro jakékoliv jiné přístupy z WWW rozhraní pro zakázkové řešení potřeb našich klientů. Podrobnější informace o možnosti využití služby KARAT Assistance Vám poskytne naše obchodní oddělení.

 

III. ročník konference KARAT Open, 21. listopadu 2001

Dne 21. listopadu 2001 pořádá společnost I.F.T. PROGRES a.s. již v pořadí třetí úspěšnou konferenci KARAT Open za přispění obchodních partnerů společnosti, navazující tak na úspěch dvou předešlých ročníků zviditelněných pod marketingovým heslem "Hledáte informační systém? Nehledejte dál ...". Konference se uskuteční v hotelu DIPLOMAT Praha, od 10:00 hod. Mediální partnerem konference je odborný časopis o podnikových aplikacích IT SYSTEM.

Konference je určena všem vedoucím pracovníkům a správcům podnikových informačních systémů. Cílem konference je seznámit účastníky s podnikovým informačním systémem KARAT a novými trendy v oblasti řízení společnosti. Dále budou prezentovány technologie a řešení společností IBM, SYBASE, GIST a EDITEL. Název konference KARAT Open není zvolen náhodou. Má vyjadřovat především výraznou otevřenost informačního systému KARAT. Ta se projevuje především ve schopnosti systému maximálně se přizpůsobit potřebám a požadavkům uživatelů. Další význam otevřenosti lze spatřovat ve způsobu spolupráce s partnerskými společnostmi, se kterými IFT PROGRES spolupracuje v souvislosti s produktem IS KARAT.

 

III. ročník konference KARAT Open Partner

Dne 14. listopadu 2001 pořádá společnost I.F.T. PROGRES a.s. již v pořadí třetí úspěšnou konferenci KARAT Open Partner za přispění business partnerů IBM a SYBASE.

Tentokrát se konference uskuteční přímo v sídle partnerské společnosti SYBASE, Tychonova 2, Praha 6, od 10:00 hod. Mediálním partnerem konference je odborný časopis o podnikových aplikacích IT SYSTEM. Konference je určena všem stávajícím i novým partnerům společnosti. Cílem je seznámit účastníky s nejnovějšími technologiemi vývojového prostředí informačního systému KARAT na platformě SYBASE a MICROSOFT. Název konference KARAT Open Partner není zvolen náhodou. Má vyjadřovat především výraznou otevřenost informačního systému KARAT. Ta se projevuje především ve schopnosti systému maximálně se přizpůsobit potřebám a požadavkům uživatelů. Další význam otevřenosti lze spatřovat ve způsobu spolupráce s partnerskými společnostmi, se kterými IFT PROGRES spolupracuje v souvislosti s produktem IS KARAT. Otevřenost je základním kamenem pro Partnerský program IS KARAT. Cílem tohoto programu je především rozšíření povědomí o IS KARAT ve spolupráci s partnery IFT PROGRES, které v konečném důsledku povede k širšímu nasazování tohoto systému v rámci ČR.