• Jak převést Vaše www stránky nebo doménu k Web4U?
• Jakou adresu má moje prezentace ?
• Výpočet ceny vedení prezentace na našem serveru za rok. 
• Za jak dlouho po vyplnění objednávky bude funkční moje doména?
• Zaplatil jsem za doménu II. řádu tvaru .cz firmě CZ-NIC (nic.cz) a doména přesto stále nefunguje. Kde je chyba?
• Kde mohu změnit své osobní údaje, fakturační období, tarif, přístupová hesla apod? Jak mohu objednat příplatkové služby, zřídit domény III. a další?

• Podporuje váš server skriptování WML (WAP) v PHP ?
• Jak odesílat email pomocí PHP včetně češtiny ?
• Plánujete rozšířit grafickou knihovnu GD (An ANSI C library for the dynamic creation of images) o podporu .gif obrázků?
• Podporují vaše servery Front Page?
• Podporují vaše servery ASP skripty?
• Podporuje vaše MySQL jiné kódování než ISO-8859-2 (latin2) ?

• Jak zaregistruji automatického odpovídače ve správě pošty ?
• Jak mám nastavit přeposílání mojí pošty na mobilní telefon ?
• Jak nastavit přeposílání emailového aliasu na mobilní telefon ?

• Započítává se velikost souborů access.log a error.log do velikosti do prostoru, který mám předplacený v rámci služby? Mohu tyto soubory odstranit?
• Jak často jsou promazávány logy pezentace (soubory access_log a error_log)?
• Je možné na stránkách používat zabezpečení SSL (adresa tvaru https://...)? Kde získám certifikát nutný pro provoz SSL?

Máte dvě možnosti jak Vaše stránky převést k nám (podrobnosti o rozdílech naleznete níže v tomto textu):

• Na Web4U se převedou www stránky i správa domény (DNS záznamy) - doporučeno:
  
  
  • Převod vaší domény na náš server je zcela zdarma
  • Objednejte si požadovanou webhostingovou službu pomocí našeho objednávkového formuláře, kde specifikujte, že jde o převod domény.
  • My na našich serverech připravíme vše pro převod domény: vytvoříme potřebné DNS záznamy atd. E-mailem pak od nás obdržíte veškeré přístupové údaje k Vašemu novému virtuálnímu serveru, kam si zkopírujete své stávající stránky.
  • Zároveň vám zašleme znění e-mailu (případně jej zašleme za vás), který pošlete na adresu auto-chg@nic.cz (adresa robota CZ-NIC/EUNET, který má na starosti převod existujících domén)
  • Obratem (max do několika hodin) vám přijde odpověď od robota CZ-NIC. První zpráva obsahuje číslo přiděleného Ticketu, druhá zpráva obsahuje Protokol o registraci (provedené změně), nebo chybové hlášení. O případné chybě nás prosím informujte.
  • V případě kladného vyřízení žádosti naleznete v e-mailové zprávě text, který je třeba vytisknout (nebo zkopírovat do textového editoru a vytisknout), opatřit vlastnoručním podpisem oprávněné osoby a odeslat jej faxem či klasickou poštou na faxové číslo (resp. adresu), které naleznete v příchozím e-mailu. Pozor: žádat o změnu technických údajů v CZ-NIC mohou za vaši firmu pouze osoby uvedené v db CZ-NIC/EUNET jako kontakty subjektu vlastníka nebo technického správce. Podrobnosti naleznete na stránkách http://www.nic.cz/
  • Do 48 hodin po odeslání obdržíte od CZ-NIC e-mailem konfirmaci provedené změny a tato se odrazí v kořenovém DNS serveru domény CZ. Vaše doména je nyní aktivní na name serveru Web4U. O případné chybě nás prosím informujte.
    Při dodržení výše uvedeného postupu nedojde k sebemenšímu výpadku vašich stránek. Jiné postupy jsou možné po dohodě e-mailem (např. převod DNS na Web4U a ponechání prezentace na původním serveru - s možnostím prezentaci kdykoli převést s okamžitým účinkem - vhodné např. pro složité databáze atd.)
    
    Pokud si nejste s některým krokem převodu jisti, budete mít problémy - či chcete poradit nejvhodnější způsob převodu přímo pro vaši prezentaci, napište nám e-mail případně zavolejte.
  
  
  
• Na Web4U chcete převést pouze Vaše stránky, správu domény (DNS) ponechat původnímu registrátorovi:
  • Objednejte si požadovanou webhostingovou službu pomocí našeho objednávkového formuláře, kde specifikujte, že jde o převod domény.
  • V objednávkovém formuláři změňte primární a sekundární nameserver tak, jak je právě nastavena Vaše doména na http://www.nic.cz/ - v případě nejasností nás kontaktujte.
  • E-mailem pak od nás obdržíte veškeré přístupové údaje k Vašemu novému virtuálnímu serveru, kam si zkopírujete své stávající stránky. Rovněž vám zašleme IP adresu, kterou předáte svému stávajícímu správci domény se žádosti o změnu nastavení vašich záznamů v DNS na tuto IP.
  • Jakmile správce vaší domény tuto změnu provede, jsou stránky na Web4U aktivní.
  
  
  
• Rozdíl mezi výše uvedenými variantami:
  
  
  • Převod domény včetne DNS záznamu na server Web4U
    Kompletní správa domény je na jednom místě. Všechny změny mohou být provedeny přímo a téměř okamžitě. Je zde ovšem nutnost zažádat jednorázově CZ-NIC o změnu záznamu DNS k doméně. Avšak veškeré změny jsou zcela zdarma a ani později nebudete nic platit. Tuto variantu doporučujeme.
  • Ponechání DNS záznamu na původních DNS serverech
    Tato varianta je rychlejší a jednodušší, ale později při potřebě jakékoliv změny (např. založení domény III.řádu) je nutno kontaktovat původního správce domény. Navíc si může váš správce domény účtovat za změnu záznamu a vedení DNS.
  
  
  
• Technické informace o DNS
  
  
  V databázi správce Top Level Domeny (TLD) - tedy např. CZ-NIC pro doménu .CZ - má každá doména záznam o dvou DNS serverech, které převádějí jmennou adresu Vašeho serveru na číselnou adresu - tzv. IP. IP adresa určuje fyzické umístění Vašeho serveru na internetu. Tyto DNS servery spravuje váš registrátor domény (ten je registrován i v databázi správce TLD). Veškeré informace o své doméně naleznete na stránkách http://www.nic.cz/ (pod odkazem: Prohledávání údajů (domény, subjekty a kontaktní osoby)).
    - DNS - adresy stávajících nameserverů.
    - Vlastník - zde by měla být Vaše firma, nebo osoba (klikněte na "id" pro zobrazení podrobností o subjektu).
    - Technický správce - spravuje záznamy DNS serverů o vaší doméně.
    - Plátce - subjekt, který platí registreční / udržovací poplatek za doménu.
    - Kontaktní osoby - každý subjekt (vlastník, tech. správce, plátce) má v databázi uvedené konkrétní osoby, které jsou oprávněné žádat o změny.
  

Standardně je adresa http://www.vaseprezentace.cz dále pak http://vaseprezentace.cz a ještě http://www2.vaseprezentace.cz další formáty lze definovat formou přiobjednávky domény III řádu zde.

Způsob výpočtu ceny za službu:

Například tarif Optimal, doména vase_firma.cz, platba na rok dopředu:

Hosting tarif Optimal
12 x 169,-Kč - 10% sleva za roční platbu = 1824,- Kč bez DPH 22%
tj. 2225.30 včetně DPH

Doména vase_firma.cz 800,- (zřízení) + 800,- (poplatek na rok) - platí se registrační autoritě NIC.

Doména vase_firma.com (.net, .info, .biz) bez zřizovacího poplatku - pouze poplatek na rok 800,- Kč - platí se společnosti Secunet

V případě, že nebudete vyžadovat doménu II řádu, tak Vám můžeme zdarma nabídnout doménu III. řádu www.vase_firma.web4u.cz a různé další domény III řádu viz. naše objednávka.

Po vyplnění objednávky je Vám obratem zaslána závěrečná zpráva s přístupovými kódy, pomocí kterých můžete nahrát na server svou prezentaci, administrovat e-maily apod. Z naší strany je tedy vše připraveno ihned. Případné zdržení však může vzniknout ze strany registrátorů domén. Domény III. řádu jsou funkční ihned po vyřízení objednávky, domény II. řádu tvaru .cz jsou funkční až po zaplacení fimě CZ-NIC (nic.cz). Zahraniční domény II. řádu jsou funkční zpravidla do jednoho dne.

Vše je pravděpodobně v pořádku. Musíte počítat s procesním zdržením v bance, které při platbě z jiného bankovního ústavu může být až několik dní. Po připsání částky za doménu na účet firmy CZ-NIC (nic.cz) je platba okamžitě zpracována a doména připravena ke zprovoznění. Fungovat však začne nejdříve druhý den po přijetí platby (doba replikace DNS).

Veškeré přiobjednávky a změny lze provádět na stránkách naší technické podpory. Některé formuláře (např. pro editaci osobních údajů) jsou teprve v přípravě. Tyto změny je nutno provést žádostí zaslanou e-mailem. Při žádostech tohoto typu je nutno potvrdit žádost uživatelským jménem a heslem (stejné jako pro FTP přístup).

Defaultně máme nastaveny servery na výstup wml souboru, které se nepřekládaji pomocí PHP. V případě vašeho zájmu však můžeme konfiguraci vašich stránek (wap adresáře) upravit tak, že soubory *.wml budou překládany pomocí PHP. V tomto případě však musíte do každého wml souboru (i pokud bude v plain/text) na první řádek vložit následující kód:
<? Header("Content-Type: text/vnd.wap.wml"); ?>

Pro korektní odesílání českých emailů z PHP použijte nasledující funkci:

function email($komu, $predmet, $text, $hlavicky = ''){
// prekodovani windows-1250 do iso-8859-2
$text = StrTr($text,"\x8A\x8D\x8E\x9A\x9D\x9E",
"\xA9\xAB\xAE\xB9\xBB\xBE");
$text = Base64_Encode($text); // text do Base64
$hlavicky .= "MIME-Version: 1.0\n".
 "Content-Type: text/plain; charset=\"iso-8859-2\"\n".
 "Content-Transfer-Encoding: base64\n";
mail($komu, $predmet, $text, $hlavicky); // odeslání
}

Naše GD podporuje .jpg, .png a .bmp soubory. Podpora GIF není z právních důvodů nadále možná. GIF obrázky totiž využívají LZW kompresi, která podléhá speciální licenci a proto GD GIFka nadále nepodporuje (viz stránky tvůrce knihovny GD www.boutell.com/gd/: "GD creates PNG and JPEG images, among other formats. GD does not create GIF images.").

Na našich serverech lze samozřejmě bez problémů hostovat stránky vytvořené v programu Front Page. Nepodporujeme však tzv. Front Page extensions. Nejedná se v žádném případě o žádné omezení. Věškeré dynamické stránky lze vytvořit např. pomocí PHP.

Naše servery jsou UNIXového typu. ASP lze standardně používat pouze pod operačním systémem Windows. Proto ASP nepodporujeme, nabízíme však kvalitnější řešení než ASP a to jak PHP3 tak i PHP4.
Pro převod ASP skriptů na PHP skripty však můžete využít aplikaci ASP2PHP.

Ano, výchozí kodování pro MySQL je ISO-8859-2 (latin2), jde však pomocí jednoduchého dotazu změnit.

Podporovaná kódování:
 cp1250_latin2
 kam_latin2
 mac_latin2
 macce_latin2
 pc2_latin2
 vga_latin2

Změna výchozího kodování se provádí pomocí vykonání SQL dotazu ve formátu "set character set xxxx" kde xxxx je požadované kódování ve kterém ukládáte data, pokud tedy pracujete v kódování Windows-1250 (OS Windows) před započetím práce s MySQL databází vykonáte SQL dotaz "set character set cp1250_latin2" a veškeré vstupy a výstupy jsou pak prováděny v tomto kódování.

Nejprve se přihlásíte do administrace vaší pošty na adrese http://www.mailadmin.web4u.cz/.
Ve zkrácených volbách zvolíte položku Nové automatické odpovídání
Do kolonky Název automatického odpovídání napište název nového emailu, pro který chcete zřídit odpovídač - tedy např. webmaster (email pak bude webmaster@vasedomena.cz), název účtu (emailu) musí být nový, tedy ne již existující.
Do kolonky Odpověď od zapište email kam se má zpráva předat (vaše emailová adresa)
Do kolonky Předmět napišete předmět automatické odpovědi.
Pod Předmět napíšete text odpovědi.

Takto Vám bude zřízena nová e-mailová adresa webmaster@vasedomena.cz, na kterou pokud někdo pošle e-mail, dostane automatickou odpověď a text emailu se Vám přepošle na e-mail uvedený v Odpověď od.

Nejprve se přihlásíte do administrace vaší pošty na adrese http://www.mailadmin.web4u.cz/.
Ve zkrácených volbách zvolíte položku Nové přeposílání.
V kolonce Přeposílat na email: zadáte emailovou adresu mobilního telefonu (např. +42yyyyxxxxxx@sms.eurotel.cz).
Do kolonky Název účtu: vepíšete jméno e-mailového účtu, který si přejete přeposílat (např. info) a stisknete tlačítko Přidat.
Tímto máte zatím zřízeno jen přeposílání e-mailů na mobilní telefon (zprávy nezůstávají ve vaší poště).
Aby zprávy zůstávaly i ve vašem e-mailovém účtu musíte zřídit ješte jedno přeposlání (přesunutí).
Další přeposlání provedete volbou Přeposílání z hlavního menu, kde naleznete výše popsané přeposílání na mobilní telefon.
U tohoto přeposlání kliknete na tlačítko Změnit a ve volbě Přidat nový e-mailový účet vyberete požadovaný e-mailový účet (stejný účet z kterého přeposíláte) a stisknete tlačítko Přidat.

Nyní máte nastaveno přeposlání zpráv na mobilní telefon, s tím že zprávy budou zůstávat ve vaší e-mailové schránce.

Pokud si přejete, zřídit emailovou schránku směrovanou do již existujiciho emailoveho (pop3) účtu s přeposíláním na mobilní telefon, postupujte následovně:
Nejprve se přihlásíte do administrace vaší pošty na adrese http://www.mailadmin.web4u.cz/
zvolte "Přeposílání",
zvolte "Přidat nové přeposílání"
do "Přeposílat na email:" zadejte formát emailu pro mobilní telefon,
do "Název účtu:" zapište název aliasu (pokud zapíšete test pak vznikne email test@vasedomena.cz)
stiskněte "Přidat"
přejdete znovu do "Přeposílání" na právě přidaném emailovém aliasu klikněte na položku "Změnit" a pomocí položky "Přidat nový e-mailový účet" zadejte do kterého emailového účtu se má alias směrovat.
Vytvoříte tak přeposlání jak na mobilní telefon tak do požadované emailové schránky - získáte tak další téměř plnohodnotnou emailovou adresu.

Soubory access.log error.log jsou používány pro potřeby statistik a dalších funkcí serveru. Jejich velikost není započítávána do velikosti Vaší prezentace.
Uživatel nemá možnost tyto soubory mazat ani editovat.
Automatické nulování těchto souborů probíha jednou denně.

Soubor access_log je promazáván 1x denně po vygenerování statistik pro daný den. Soubory jsou archivovány pro zajištění bezpečnosti a je možné je kdykoli zpětně obnovit. Za příplatek mohou být denní zálohy logů kopírovány do prostoru vaší prezentace. Soubory error_log jsou promazávany nepravidelně (a rovněž zálohovány).

Zabezpečení pomocí SSL je možno využívat bez omezení dle našeho ceníku. Pro provoz SSL včetně Vašeho certifikátu je však nutné aby Vaše prezentace běžela na vlastní IP adrese, což je příplatková služba (viz přehled programů). Druhou možností je provozovat zabezpečené stránky pod adresou ssl.web4u.cz. Použití vyžaduje pouze misto http://www.vaseprezentace.cz zapsat https://www.vaseprezentace.cz do adresního řádku a stránky běží zabezpečeně.
Certifikát pro provoz SSL si můžete zakoupit u libovolné certifikační agentury nebo používat certifikát Web4U bližší podpis zde.