|
 |
 Je na Chip-CD Není na Chip-CD
|
 |
|
 |
|
 |
Otázky a
odpovědi
Zde naleznete odpovědi na nejčastější
dotazy týkající se webhostingu na našich serverech. Pokud by se zde Váš
problém nevyskytoval, stačí nám zaslat zprávu a my vám obratem
odpovíme.
Obecné:
Programování:
Pošta:
Ostatní:
Jak převést Vaše www stránky nebo doménu k
Web4U?
Máte dvě možnosti jak Vaše stránky převést k nám (podrobnosti o
rozdílech naleznete níže v tomto textu):
- Na Web4U se převedou www stránky i správa domény (DNS záznamy) -
doporučeno:
- Převod vaší domény na náš server je zcela zdarma
- Objednejte si požadovanou webhostingovou službu pomocí našeho
objednávkového formuláře, kde specifikujte, že jde o převod domény.
- My na našich serverech připravíme vše pro převod domény: vytvoříme
potřebné DNS záznamy atd. E-mailem pak od nás obdržíte veškeré
přístupové údaje k Vašemu novému virtuálnímu serveru, kam si
zkopírujete své stávající stránky.
- Zároveň vám zašleme znění e-mailu (případně jej zašleme za vás),
který pošlete na adresu auto-chg@nic.cz (adresa robota
CZ-NIC/EUNET, který má na starosti převod existujících domén)
- Obratem (max do několika hodin) vám přijde odpověď od robota
CZ-NIC. První zpráva obsahuje číslo přiděleného Ticketu, druhá zpráva
obsahuje Protokol o registraci (provedené změně), nebo chybové
hlášení. O případné chybě nás prosím informujte.
- V případě kladného vyřízení žádosti naleznete v e-mailové zprávě
text, který je třeba vytisknout (nebo zkopírovat do textového editoru
a vytisknout), opatřit vlastnoručním podpisem oprávněné osoby a
odeslat jej faxem či klasickou poštou na faxové číslo (resp. adresu),
které naleznete v příchozím e-mailu. Pozor: žádat o změnu technických
údajů v CZ-NIC mohou za vaši firmu pouze osoby uvedené v db
CZ-NIC/EUNET jako kontakty subjektu vlastníka nebo technického
správce. Podrobnosti naleznete na stránkách http://www.nic.cz/
- Do 48 hodin po odeslání obdržíte od CZ-NIC e-mailem konfirmaci
provedené změny a tato se odrazí v kořenovém DNS serveru domény CZ.
Vaše doména je nyní aktivní na name serveru Web4U. O případné chybě
nás prosím informujte.
Při dodržení výše uvedeného postupu nedojde
k sebemenšímu výpadku vašich stránek. Jiné postupy jsou možné po
dohodě e-mailem (např. převod DNS na Web4U a ponechání prezentace na
původním serveru - s možnostím prezentaci kdykoli převést s okamžitým
účinkem - vhodné např. pro složité databáze atd.)
Pokud si
nejste s některým krokem převodu jisti, budete mít problémy - či
chcete poradit nejvhodnější způsob převodu přímo pro vaši prezentaci,
napište nám e-mail případně zavolejte.
- Na Web4U chcete převést pouze Vaše stránky, správu domény (DNS)
ponechat původnímu registrátorovi:
- Objednejte si požadovanou webhostingovou službu pomocí našeho
objednávkového formuláře, kde specifikujte, že jde o převod domény.
- V objednávkovém formuláři změňte primární a sekundární nameserver
tak, jak je právě nastavena Vaše doména na http://www.nic.cz/ - v případě
nejasností nás kontaktujte.
- E-mailem pak od nás obdržíte veškeré přístupové údaje k Vašemu
novému virtuálnímu serveru, kam si zkopírujete své stávající stránky.
Rovněž vám zašleme IP adresu, kterou předáte svému stávajícímu správci
domény se žádosti o změnu nastavení vašich záznamů v DNS na tuto IP.
- Jakmile správce vaší domény tuto změnu provede, jsou stránky na
Web4U aktivní.
- Rozdíl mezi výše uvedenými variantami:
- Převod domény včetne DNS záznamu na server Web4U
Kompletní správa domény je na jednom místě. Všechny změny mohou
být provedeny přímo a téměř okamžitě. Je zde ovšem nutnost zažádat
jednorázově CZ-NIC o změnu záznamu DNS k doméně. Avšak veškeré změny
jsou zcela zdarma a ani později nebudete nic platit. Tuto variantu
doporučujeme.
- Ponechání DNS záznamu na původních DNS serverech
Tato varianta je rychlejší a jednodušší, ale později při potřebě
jakékoliv změny (např. založení domény III.řádu) je nutno
kontaktovat původního správce domény. Navíc si může váš správce
domény účtovat za změnu záznamu a vedení DNS.
- Technické informace o DNS
V databázi správce Top Level Domeny (TLD) - tedy např. CZ-NIC pro
doménu .CZ - má každá doména záznam o dvou DNS serverech, které
převádějí jmennou adresu Vašeho serveru na číselnou adresu - tzv. IP.
IP adresa určuje fyzické umístění Vašeho serveru na internetu. Tyto
DNS servery spravuje váš registrátor domény (ten je registrován i v
databázi správce TLD). Veškeré informace o své doméně naleznete na
stránkách http://www.nic.cz/ (pod
odkazem: Prohledávání údajů (domény, subjekty a kontaktní
osoby)). - DNS - adresy stávajících
nameserverů. - Vlastník - zde by měla být Vaše
firma, nebo osoba (klikněte na "id" pro zobrazení podrobností o
subjektu). - Technický správce - spravuje
záznamy DNS serverů o vaší doméně. - Plátce -
subjekt, který platí registreční / udržovací poplatek za
doménu. - Kontaktní osoby - každý subjekt
(vlastník, tech. správce, plátce) má v databázi uvedené konkrétní
osoby, které jsou oprávněné žádat o změny.
Jakou adresu má moje
prezentace ?
Standardně je adresa http://www.vaseprezentace.cz
dále pak http://vaseprezentace.cz a ještě
http://www2.vaseprezentace.cz další formáty lze definovat formou
přiobjednávky domény III řádu zde. Výpočet ceny vedení prezentace na našem serveru za
rok.
Způsob výpočtu ceny za službu:
Například
tarif Optimal, doména vase_firma.cz, platba na rok
dopředu:
Hosting tarif Optimal 12 x 169,-Kč - 10%
sleva za roční platbu = 1824,- Kč bez DPH 22% tj. 2225.30 včetně
DPH
Doména vase_firma.cz 800,- (zřízení) + 800,-
(poplatek na rok) - platí se registrační autoritě NIC.
Doména
vase_firma.com (.net, .info, .biz) bez zřizovacího poplatku -
pouze poplatek na rok 800,- Kč - platí se společnosti Secunet
V
případě, že nebudete vyžadovat doménu II řádu, tak Vám můžeme zdarma
nabídnout doménu III. řádu www.vase_firma.web4u.cz a různé další
domény III řádu viz. naše
objednávka. Za jak dlouho po
vyplnění objednávky bude funkční moje doména?
Po vyplnění objednávky je Vám obratem zaslána závěrečná
zpráva s přístupovými kódy, pomocí kterých můžete nahrát na server svou
prezentaci, administrovat e-maily apod. Z naší strany je tedy vše
připraveno ihned. Případné zdržení však může vzniknout ze strany
registrátorů domén. Domény III. řádu jsou funkční ihned po vyřízení
objednávky, domény II. řádu tvaru .cz jsou funkční až po zaplacení fimě
CZ-NIC (nic.cz). Zahraniční domény II. řádu jsou funkční zpravidla do
jednoho dne.
Zaplatil jsem
za doménu II. řádu tvaru .cz firmě CZ-NIC (nic.cz) a doména přesto stále
nefunguje. Kde je chyba?
Vše je pravděpodobně v pořádku. Musíte počítat s procesním
zdržením v bance, které při platbě z jiného bankovního ústavu může být
až několik dní. Po připsání částky za doménu na účet firmy CZ-NIC
(nic.cz) je platba okamžitě zpracována a doména připravena ke
zprovoznění. Fungovat však začne nejdříve druhý den po přijetí platby
(doba replikace DNS). Kde mohu
změnit své osobní údaje, fakturační období, tarif, přístupová hesla apod?
Jak mohu objednat příplatkové služby, zřídit domény III. a
další?
Veškeré přiobjednávky a změny lze provádět na stránkách naší
technické podpory. Některé formuláře (např. pro
editaci osobních údajů) jsou teprve v přípravě. Tyto změny je nutno
provést žádostí zaslanou e-mailem. Při žádostech tohoto typu je nutno
potvrdit žádost uživatelským jménem a heslem (stejné jako pro FTP
přístup). Podporuje váš server
skriptování WML (WAP) v PHP ?
Defaultně máme nastaveny servery na výstup wml souboru,
které se nepřekládaji pomocí PHP. V případě vašeho zájmu však můžeme
konfiguraci vašich stránek (wap adresáře) upravit tak, že soubory *.wml
budou překládany pomocí PHP. V tomto případě však musíte do každého wml
souboru (i pokud bude v plain/text) na první řádek vložit následující
kód: <? Header("Content-Type: text/vnd.wap.wml"); ?>
Jak odesílat email pomocí
PHP včetně češtiny ?
Pro korektní odesílání českých emailů z PHP použijte
nasledující funkci:
function email($komu, $predmet, $text, $hlavicky = ''){
// prekodovani windows-1250 do iso-8859-2
$text = StrTr($text,"\x8A\x8D\x8E\x9A\x9D\x9E",
"\xA9\xAB\xAE\xB9\xBB\xBE");
$text = Base64_Encode($text); // text do Base64
$hlavicky .= "MIME-Version: 1.0\n".
"Content-Type: text/plain; charset=\"iso-8859-2\"\n".
"Content-Transfer-Encoding: base64\n";
mail($komu, $predmet, $text, $hlavicky); // odeslání
} Plánujete rozšířit grafickou
knihovnu GD (An ANSI C library for the dynamic creation of images) o
podporu .gif obrázků?
Naše GD podporuje .jpg, .png a .bmp soubory. Podpora GIF
není z právních důvodů nadále možná. GIF obrázky totiž využívají LZW
kompresi, která podléhá speciální licenci a proto GD GIFka nadále
nepodporuje (viz stránky tvůrce knihovny GD www.boutell.com/gd/:
"GD creates PNG and JPEG images, among other formats. GD does not create
GIF images."). Podporují vaše
servery Front Page?
Na našich serverech lze samozřejmě bez problémů hostovat
stránky vytvořené v programu Front Page. Nepodporujeme však tzv. Front
Page extensions. Nejedná se v žádném případě o žádné omezení. Věškeré
dynamické stránky lze vytvořit např. pomocí PHP.
Podporují vaše servery ASP skripty ?
Naše servery jsou UNIXového typu. ASP lze standardně
používat pouze pod operačním systémem Windows. Proto ASP nepodporujeme,
nabízíme však kvalitnější řešení než ASP a to jak PHP3 tak i
PHP4. Pro převod ASP skriptů na PHP skripty však můžete využít
aplikaci ASP2PHP. Podporuje
vaše MySQL jiné kódování než ISO-8859-2 (latin2) ?
Ano, výchozí kodování pro MySQL je ISO-8859-2 (latin2), jde
však pomocí jednoduchého dotazu změnit.
Podporovaná
kódování: cp1250_latin2 kam_latin2 mac_latin2 macce_latin2 pc2_latin2 vga_latin2
Změna
výchozího kodování se provádí pomocí vykonání SQL dotazu ve formátu
"set character set xxxx" kde xxxx je požadované kódování ve
kterém ukládáte data, pokud tedy pracujete v kódování Windows-1250 (OS
Windows) před započetím práce s MySQL databází vykonáte SQL dotaz
"set character set cp1250_latin2" a veškeré vstupy a výstupy jsou
pak prováděny v tomto kódování. Jak zaregistruji automatického odpovídače ve správě
pošty ?
Nejprve se přihlásíte do administrace vaší pošty na adrese
http://www.mailadmin.web4u.cz/. Ve zkrácených
volbách zvolíte položku Nové automatické odpovídání Do kolonky
Název automatického odpovídání napište název nového emailu, pro
který chcete zřídit odpovídač - tedy např. webmaster (email pak bude
webmaster@vasedomena.cz), název účtu (emailu) musí být nový, tedy ne již
existující. Do kolonky Odpověď od zapište email kam se má
zpráva předat (vaše emailová adresa) Do kolonky Předmět
napišete předmět automatické odpovědi. Pod Předmět napíšete
text odpovědi.
Takto Vám bude zřízena nová e-mailová adresa
webmaster@vasedomena.cz, na kterou pokud někdo pošle e-mail, dostane
automatickou odpověď a text emailu se Vám přepošle na e-mail uvedený v
Odpověď od.
Jak mám
nastavit přeposílání mojí pošty na mobilní telefon ?
Nejprve se přihlásíte do administrace vaší pošty na adrese
http://www.mailadmin.web4u.cz/. Ve zkrácených
volbách zvolíte položku Nové přeposílání. V kolonce
Přeposílat na email: zadáte emailovou adresu mobilního telefonu
(např. +42yyyyxxxxxx@sms.eurotel.cz). Do kolonky Název účtu:
vepíšete jméno e-mailového účtu, který si přejete přeposílat (např.
info) a stisknete tlačítko Přidat. Tímto máte zatím zřízeno
jen přeposílání e-mailů na mobilní telefon (zprávy nezůstávají ve vaší
poště). Aby zprávy zůstávaly i ve vašem e-mailovém účtu musíte zřídit
ješte jedno přeposlání (přesunutí). Další přeposlání provedete volbou
Přeposílání z hlavního menu, kde naleznete výše popsané
přeposílání na mobilní telefon. U tohoto přeposlání kliknete na
tlačítko Změnit a ve volbě Přidat nový e-mailový účet
vyberete požadovaný e-mailový účet (stejný účet z kterého přeposíláte) a
stisknete tlačítko Přidat.
Nyní máte nastaveno přeposlání
zpráv na mobilní telefon, s tím že zprávy budou zůstávat ve vaší
e-mailové schránce.
Jak
nastavit přeposílání emailového aliasu na mobilní telefon
?
Pokud si přejete, zřídit emailovou schránku směrovanou do
již existujiciho emailoveho (pop3) účtu s přeposíláním na mobilní
telefon, postupujte následovně: Nejprve se přihlásíte do administrace
vaší pošty na adrese http://www.mailadmin.web4u.cz/ zvolte
"Přeposílání", zvolte "Přidat nové přeposílání" do "Přeposílat na
email:" zadejte formát emailu pro mobilní telefon, do "Název účtu:"
zapište název aliasu (pokud zapíšete test pak vznikne email
test@vasedomena.cz) stiskněte "Přidat" přejdete znovu do
"Přeposílání" na právě přidaném emailovém aliasu klikněte na položku
"Změnit" a pomocí položky "Přidat nový e-mailový účet" zadejte do
kterého emailového účtu se má alias směrovat. Vytvoříte tak
přeposlání jak na mobilní telefon tak do požadované emailové schránky -
získáte tak další téměř plnohodnotnou emailovou
adresu.
Započítává se
velikost souborů acces.log a error.log do velikosti do prostoru, který mám
předplacený v rámci služby? Mohu tyto soubory odstranit ?
Soubory access.log error.log jsou používány pro potřeby
statistik a dalších funkcí serveru. Jejich velikost není započítávána do
velikosti Vaší prezentace. Uživatel nemá možnost tyto soubory mazat
ani editovat. Automatické nulování těchto souborů probíha jednou
denně. Jak často jsou promazávány
logy pezentace (soubory access_log a error_log)?
Soubor access_log je promazáván 1x denně po vygenerování
statistik pro daný den. Soubory jsou archivovány pro zajištění
bezpečnosti a je možné je kdykoli zpětně obnovit. Za příplatek mohou být
denní zálohy logů kopírovány do prostoru vaší prezentace. Soubory
error_log jsou promazávany nepravidelně (a rovněž
zálohovány).
Je možné na stránkách
používat zabezpečení SSL (adresa tvaru https://...)? Kde získám certifikát
nutný pro provoz SSL?
Zabezpečení pomocí SSL je možno využívat bez omezení dle
našeho ceníku.
Pro provoz SSL včetně Vašeho certifikátu je však nutné aby Vaše
prezentace běžela na vlastní IP adrese, což je příplatková služba (viz
přehled
programů). Druhou možností je provozovat zabezpečené stránky pod
adresou ssl.web4u.cz. Použití vyžaduje pouze misto
http://www.vaseprezentace.cz zapsat https://www.vaseprezentace.cz do
adresního řádku a stránky běží zabezpečeně. Certifikát pro provoz SSL
si můžete zakoupit u libovolné certifikační agentury nebo používat certifikát Web4U bližší
podpis zde.
|