Zde naleznete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se webhostingu na našich serverech. Pokud by se zde Váš problém nevyskytoval, stačí nám zaslat zprávu a my vám obratem odpovíme.

Máte dvě možnosti jak Vaše stránky převést k nám (podrobnosti o rozdílech naleznete níže v tomto textu):

• Na Web4U se převedou www stránky i správa domény (DNS záznamy) - doporučeno:
  
  
  • Převod vaší domény na náš server je zcela zdarma
  • Objednejte si požadovanou webhostingovou službu pomocí našeho objednávkového formuláře, kde specifikujte, že jde o převod domény.
  • My na našich serverech připravíme vše pro převod domény: vytvoříme potřebné DNS záznamy atd. E-mailem pak od nás obdržíte veškeré přístupové údaje k Vašemu novému virtuálnímu serveru, kam si zkopírujete své stávající stránky.
  • Zároveň vám zašleme znění e-mailu, který pošlete na adresu auto-chg@nic.cz (adresa robota CZ-NIC/EUNET, který má na starosti převod existujících domén)
  • Obratem (max do několika hodin) vám přijde odpověď z robota CZ-NIC. První zpráva obsahuje číslo přiděleného Ticketu, druhá zpráva obsahuje Protokol o registraci (provedené změně), nebo chybové hlášení. O případné chybě nás prosím informujte.
  • V případě kladného vyřízení žádosti naleznete v e-mailové zprávě text, který je třeba vytisknout (nebo zkopírovat do textového editoru a vytisknout), opatřit vlastnoručním podpisem a odeslat jej faxem či klasickou poštou na tel. číslo (resp. adresu), které naleznete v příchozím e-mailu. Pozor: žádat o změnu technických údajů v CZ-NIC mohou za vaši firmu pouze osoby uvedené v db. CZ-NIC/EUNET jako kontakty subjektu vlastníka nebo technického správce. Podrobnosti naleznete na stránkách http://www.nic.cz/
  • Do 48 hodin po odeslání obdržíte od CZ-NIC e-mailem konfirmaci provedené změny a tato se odrazí v kořenovém DNS serveru domény .CZ. Vaše doména je nyní aktivní na name serveru Web4U. O případné chybě nás prosím informujte.
    Při dodržení výše uvedeného postupu nedojde k sebemenšímu výpadku vašich stránek. Jiné postupy jsou možné po dohodě e-mailem (např. převod DNS na Web4U a ponechání prezentace na původním serveru - s možnostím prezentaci kdykoli převést s okamžitým účinkem - vhodné např. pro složité databáze atd.)
    
    Pokud si nejste s některým krokem převodu jisti, budete mít problémy - či chcete poradit nejvhodnější způsob převodu přímo pro vaši prezentaci, napište nám e-mail nebo zavolejte.
  
  
  
• Na Web4U chcete převést pouze Vaše stránky, správu domény (DNS) ponechat původnímu registrátorovi:
  • Objednejte si požadovanou webhostingovou službu pomocí našeho objednávkového formuláře, kde specifikujte, že jde o převod domény.
  • V objednávkovém formuláři změňte primární a sekundární nameserver tak, jak je právě nastavena Vaše doména na http://www.nic.cz/ - v případě nejasností nás kontaktujte.
  • E-mailem pak od nás obdržíte veškeré přístupové údaje k Vašemu novému virtuálnímu serveru, kam si zkopírujete své stávající stránky. Rovněž vám zašleme IP adresu, kterou předáte svému stávajícímu správci domény se žádosti o změnu nastavení vašich záznamů v DNS na tuto IP.
  • Jakmile správce vaší domény tuto změnu provede, jsou stránky na Web4U aktivní.
  
  
  
• Rozdíl mezi výše uvedenými variantami:
  
  
  • Převod domény včetne DNS záznamu na server Web4U
    Kompletní správa domény je na jednom místě. Všechny změny mohou být provedeny přímo a téměř okamžitě. Je zde ovšem nutnost zažádat jednorázově CZ-NIC o změnu záznamu DNS k doméně. Avšak veškeré změny jsou zcela zdarma a ani později nebudete nic platit. Tuto variantu doporučujeme.
  • Ponechání DNS záznamu na původních DNS serverech
    Tato varianta je rychlejší a jednodušší, ale později při potřebě jakékoliv změny (např. založení domény III.řádu) je nutno kontaktovat původního správce domény. Navíc si může váš správce domény účtovat za změnu záznamu a vedení DNS.
  
  
  
• Technické informace o DNS
  
  

  V databázi správce Top Level Domeny (TLD) - tedy např. CZ-NIC pro doménu .CZ - má každá doména záznam o dvou DNS serverech, které převádějí jmennou adresu Vašeho serveru na číselnou adresu - tzv. IP. IP adresa určuje fyzické umístění Vašeho serveru na internetu. Tyto DNS servery spravuje váš registrátor domény (ten je registrován i v databázi správce TLD). Veškeré informace o své doméně naleznete na stránkách http://www.nic.cz/ (pod odkazem: Prohledávání údajů (domény, subjekty a kontaktní osoby)).
    - DNS - adresy stávajících nameserverů.
    - Vlastník - zde by měla být Vaše firma, nebo osoba (klikněte na "id" pro zobrazení podrobností o subjektu).
    - Technický správce - spravuje záznamy DNS serverů o vaší doméně.
    - Plátce - subjekt, který platí registreční / udržovací poplatek za doménu.
    - Kontaktní osoby - každý subjekt (vlastník, tech. správce, plátce) má v databázi uvedené konkrétní osoby, které jsou oprávněné žádat o změny.
  

Jak zaregistruji automatického odpovídače ve správě pošty ?

• Ve správě pošty zvolte položku AutoResponser
• Do kolonky Subject napišete předmět automatické odpovědi.
• Pod Subject napíšete text odpovědi.
• Do položky Owner Email Address vložíte svou stávající emailovou adresu.
• Do Autoresponder Name napište název nového emailu, pro který chcete zřídit odpovídač - tedy např. webmaster.
  
  Takto Vám bude zřízena nová e-mailová adresa webmaster@vasedomena.cz, na kterou pokud někdo pošle e-mail, dostane automatickou odpověď a text emailu se Vám přepošle na e-mail uvedený v Owner Email Address.

Jak mám nastavit přeposílání mojí pošty na mobilní telefon ?

   Nejprve se přihlásíte do administrace vaší pošty na adrese http://www.web4u.cz/cgi-bin/qmailadmin.
Ve zkrácených volbách zvolíte položku "Nové přeposílání" kde v kolonce "Přeposílat na email:" zadáte emailovou adresu mobilního telefonu (např. +42yyyyxxxxxx@sms.eurotel.cz) a do kolonky "Název účtu:" vepíšete jméno e-mailového účtu, který si přejete přeposílat (např. info) a stisknete tlačítko "Přidat".
   Tímto máte zatím zřízeno jen přeposílání e-mailů na mobilní telefon (zprávy nezůstávají ve vaší poště).
   Aby zprávy zůstávaly i ve vašem e-mailovém účtu musíte zřídit ješte jedno přeposlání (přesunutí). Další přeposlání provedete volbou "Přeposílání" z hlavního menu, kde naleznete výše popsané přeposílání na mobilní telefon. U tohoto přeposlání kliknete na tlačítko "Změnit" a ve volbě "Přidat nový e-mailový účet" vyberete požadovaný e-mailový účet (stejný účet z kterého přeposíláte) a stisknete tlačítko "Přidat".
  Nyní máte nastaveno přeposlání zpráv na mobilní telefon, s tím že zprávy budou zůstávat ve vaší e-mailové schránce.

Jakou adresu má moje prezentace ?

• Standardně je adresa http://www.vaseprezentace.cz dále pak http://vaseprezentace.cz a ještě http://www2.vaseprezentace.cz další formáty lze definovat formou přiobjednávky domény III řádu.