![]() |
![]() ![]() ![]() ![]() |
Systém hlasové pošty umožňuje mluvené vzkazy nahrávat a přehrávat. Volající zanechá volanému vzkaz. Ten si může vyzvednout zprávu v jemu výhodnou dobu. Majitelé hlasových schránek mohou zanechat detailní vzkaz, takže volající se například dozví kdy bude volaný člověk k zastižení. Obchodní společnosti mohou přijímat objednávky a předávat zprávy zákazníkům i mimo pracovní hodiny firmy. Organizace jsou schopny použít hlasovou poštu k rozšíření požadované informace mezi velký počet pracovníků. Hlasová pošta s implementovanou funkcí příposlechu umožní zaneprázdněným uživatelům vybrat zdali odpoví na telefonní hovor okamžitě a nebo odloží vyřízení hovoru na pozdější dobu. Hlasová pošta se často dodává se systémem automatické spojovatelky. Spojovatelka zajistí uvítání volajícího, přesměrování na vybranou pobočku, příposlech hovoru a nabídne telefonní seznam pracovníků firmy. Jednotlivým pracovníkům hlasová pošta dovolí nastavit systém podle jejich potřeb, včetně přesměrování hovoru a upozornění o příchozím hovoru. Rovněž umožní návštěvníkům využívat hlasové schránky, které nejsou připojeny k žádné pobočce, ale mohou být využity pro zanechání a vyzvednutí vzkazu z libovolného telefonu a jakékoliv době. Vybrání pobočky automatickou spojovatelkou může být zajištěno několika způsoby. Nejednodušší a zároveň nejspolehlivější je výběr s použitím tónové volby DTMF. Převážně v USA a západní Evropě je dalším způsobem zadání hlasem čísla pobočky. V zemích střední a východní Evropy se ještě využívá rozpoznávání pulzní volby, tzv. DPD. Obr. 1 Pro hlasové systémy s nízkým počtem linek se používají karty Dialogic řady D/41E, zajišťující zpracování hlasu na 4 kanálech současně. Typickým příkladem je karta D/41ESC ![]() Obr. 2 Obr 2 Pro systémy s vyšším počtem linek se může využít například karta Dialogic D/160SC-LS, poskytující 16 linek na jeden slot. ![]() Rozšíření aplikací - automatická spojovatelka - jednotný sytém zpráv - prediktivní volání - integrace PBX Činnosti - přijmutí hovoru - automatické přesměrování hovoru - nastavení přihlašovacího menu (výběru) pro volajícího - rozpoznání DTMF tónu - přehrání vybrané zprávy volajícímu - příposlech hovoru - přesměrování hovoru živému operátoru - nahrání, přehrání, přesměrování a vymazání zprávy od volajícího - přehrání vzkazu volaným - nastavení rychlosti a hlasitosti přehrané zprávy - zaslání zprávy jiným osobám - volání na vnější linku - generování DTMF tónů Využití aplikací - stavby (informace o stavu) - nemocnice (vzkazy nemocným) - vnitropodniková komunikace |
![]() |
![]() |
Address: CTI-PRO s.r.o. U Výstaviště 9 / 229 170 00, Prague 7 Czech Republic |
E-mails: Sales Department Technical Department Webmaster |
Information: Office hours: 9:00-18:00 |
Telephones: + 420 2 3337 5343 + 420 2 3337 2622 + 420 2 3337 4464 + 420 2 3337 4477[fax] |
![]() |