Říkají Vám, že vytvoření aplikací počítačové telefonie je příliš složité, pokud nemáte detailní znalosti problematiky telekomunikací? Nevěřte, každá softwarová firma může snadno zhodnotit svůj stávající produkt rozšířením o prvky počítačové telefonie.
CTI-PRO, s.r.o. byla vytvořena jako nezávislá distribuční firma telekomunikačního hardware firmy Dialogic Corporation, softwarových nástrojů pro vývoj aplikací počítačové telefonie, softwarových produktů firem Parity Software, Premium Software, Artisoft, NOVAVOX, Apex. CTI-PRO, s.r.o. se aktivně orientuje především na zákazníky ze střední a východní Evropy. Dlouhodobým záměrem firmy je vytvoření takových podmínek, které by umožnily rychlé kvantitativní a zejména kvalitativní rozšíření počítačové telefonie na území střední a východní Evropy na úroveň srovnatelnou se zeměmi západní Evropy, USA a Kanadou.
Pro své zákazníky - systémové integrátory - zajišťuje kvalifikovanou technickou podporu, spolupráci při plánování projektů, školení a konzultace pro vývojáře a zprostředkování vývoje speciálních rozhraní pro atypické projekty. Základní technická podpora je poskytována zdarma po celou dobu trvání spolupráce se zákazníkem. Je koncipována tak, aby i v případě problému, který je nutno řešit ve spolupráci s technickou podporou dodavatelských firem, nebyl zákazník nucen komunikovat přímo se zahraničním dodavatelem. Zákazník se obrátí se svým problémem pouze na firmu CTI-PRO, s.r.o. a ta mu poskytne řešení jeho problému v nejkratší možné době.
Na WWW stránkách firmy je k dispozici znalostní báze, v níž jsou doplňovány všechny typické problémy řešené se zákazníky firmy, vzorové příklady v různých vývojových prostředcích distribuovaných firmou, odkazy na zajímavé dokumenty a články z WWW stránek dodavatelů firmy. Firma CTI-PRO, s.r.o. dále na svých stránkách vede diskusní fóra pro vzájemnou komunikaci při řešení konkrétních problémů mezi svými zákazníky. CTI-PRO, s.r.o. si klade za cíl dynamickou propagaci prostředků a produktů počítačové telefonie nejen mezi existujícími systémovými integrátory, ale zejména i mezi vývojovými firmami z příbuzných oborů, které mohou své stávající produkty zhodnotit rozšířením o prvky počítačové telefonie. Tím je charakterizován přístup technické podpory firmy CTI-PRO, s.r.o. k zákazníkům. Technická podpora firmy CTI-PRO, s.r.o. nepředpokládá u svých zákazníků žádné specializované znalosti telekomunikační problematiky.
Firma CTI-PRO, s.r.o. byla založena v květnu 1998 třemi společníky - bývalým technickým ředitelem distribuční firmy, vývojářem systémově integrační firmy (zkušenosti s CT Connect, analogovými i digitálními aplikacemi, call loggingem) a specialistou na obchod a Internet. Dřívější hluboké praktické zkušenosti s aplikacemi počítačové telefonie dávají zákazníkům firmy CTI-PRO, s.r.o. záruku velmi vysoké úrovně poskytovaných služeb.
Koncepce skutečné nezávislosti firmy CTI-PRO, s.r.o. zaručuje všem zákazníkům firmy, že žádný systémový integrátor nebude zvýhodňován na úkor ostatních.