a.Společnost Globe Internet zajistí provoz zákaznického virtuálního serveru na síti internet. Provozem virtuálního serveru se rozumí služba přenosu dat po síti internet pod protokolem HTTP a/nebo provoz smluveného počtu e-mailových schránek - dále jen provoz serveru, server.

b.Společnost Globe Internet si vyhrazuje možnost krátkodobého přerušení provozu serverů např. z důvodu havárie, údržby, oprav nebo výměny těch částí systémů, které přímo ovlivňují poskytování služeb podle bodu a).

c.Společnost Globe Internet nenese zodpovědnost za přerušení poskytování služeb specifikovaných v bodu a) v případě zásahu třetích osob či vyšší moci (povodeň, požár, vítr, válka, zemětřesení apod.) nebo v případě poruchy na zařízení třetích dodavatelů (dlouhodobější výpadek dodávky elektřiny, telekomunikační spojení atd.), pokud těmto skutečnostem prokazatelně nebylo možno zabránit nebo nebyly způsobeny nedbalostí jeho zaměstnanců či osobami jím pověřenými.

d.Společnost Globe Internet se zavazuje informovat zákazníka o všech okolnostech znemožňujících poskytování služeb podle bodu a), pokud jsou mu tyto skutečnosti známy. Jsou-li tyto skutečnosti známy předem, Společnost Globe Internet se zavazuje o nich dohodnutým způsobem informovat bez zbytečných prodlev tak, aby mohla být ze strany zákazníka přijata nutná opatření. To se týká zejména přerušení provozu z důvodu správy systému, přerušení dodávky energie, havárie, rekonstrukce objektů a inženýrských sítí či prostor, ve kterých jsou služby poskytovány.

e.Společnost Globe Internet není oprávněna jakýmkoliv způsobem zasahovat do obsahu vystavených dat ani monitorovat elektronickou poštu, vyjma zásahů přímo vyžádaných zmocněnými orgány (soud, policie ČR, apod).

f.Veškeré zákaznické scripty a programy běžící na serveru musí být před instalací předloženy odpovědným pracovníkům Společnost Globe Internet ke schválení.

g.V nutných případech zásahu do zákaznických dat musí být provedené zásahy neprodleně oznámeny zákazníkovi obvyklým způsobem.

h.Dohodnutá částka za provoz serveru bude společnost Globe Internet fakturovat podle zvoleného platebního modelu: buďto čtvrtletně nebo ročně předem se splatností 14 dnů ode dne vystavení faktury. Zákazník se zavazuje provádět platby nejpozději k datu splatnosti faktury. Platbou faktury se rozumí odepsání platby z běžného účtu zákazníka ve prospěch účtu Společnost Globe Internet. V případě neuhrazení poplatku ve lhůtě splatnosti faktury za provoz serveru může být provoz serveru ze strany Společnost Globe Internet kdykoli přerušen.

i.V zájmu bezpečnosti a ochrany know-how se obě strany zavazují dodržovat mlčenlivost o veškerých informacích týkajících se provozu jejich systémů (důvěrné informace) před třetími osobami, vyjma informací oficiálně zveřejněných.