Program PALSTAT REKLAMACE je určen pro evidenci reklamací z pohledu nákladů na vzniklé reklamace, analýzy vad a následné předcházení dalším vadám. Program je vhodné aplikovat v útvaru prodej pro hodnocení reklamací zákazníků z pohledu nákladů uplatňovaných zákazníkem jako jsou: dobropis, penále, náklady na škodu a v útvaru řízení jakosti pro analyzování vzniklých vad za účelem řízení nápravných a preventivních opatření. Program je možné provozovat samostatně nebo v síťovém prostředí.

Specifikace:

databáze zákazníků
databáze vad a jejich kódů
hodnocení příčin a opatření
hodnocení reklamací z pohledu nákladů
modul pro hodnocení reklamací pomocí Paretovy analýzy
tiskový modul pro tisk sestav
tisk výstupních sestav dle vlastní potřeby
možnost práce v síťovém prostředí včetně přístupových práv

Požadavky na systém:

počítač s procesorem Pentium, IBM-PC kompatibilní
8 MB operační paměti
grafický adaptér VGA
5MB volného místa na HD (+ místo pro zápis dat).
Microsoft Windows 3.1, Windows 95/98 nebo NT
Pro síťový provoz: síť s možností sdílení adresářů (Novell NetWare, MS Windows 9x/NT ...)
Doporučené: procesor Pentium, 12-16 MB operační paměti, Windows-kompatibilní myš a tiskárna

Popis programu:

Postup při hodnocení reklamace

1.Zápis reklamačního listu
 

2. Hodnocení reklamace


 

3. Vyhodnocení reklamací


 

4. Vyhledávání reklamací


 

Výtah instalací:

PEGUFORM Liberec, GLAVUNION Krajková, COFINEC Hostinné, KRPA Hostinné, STIM ZET Vsetín, KARSIT Jaroměř, PRODECO Teplice, TRW CARR Řepov, ČS. ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERSITA Praha, VDO Adršpach, WAGON AUTOMOTIVE Bělá pod Bezdězem, A.RAYMOND Jablonec nad Nisou