Help System

Jelikož se informační systém dokáže neustále přizpůsobovat podnikovým změnám, vyžaduje rovněž virtuální systém nápovědy. Statické Help stránky nemohou uživateli, v rámci využívání IS miracle xrp, uspokojivě sloužit.

Virtuální systém nápovědy poskytuje každému uživateli individuální odpověď na eventuální otázky, které vzniknou při řešení specifických problémů.

  • Dynamické vytváření stran nápovědy: vždy s ohledem na uživatele, pracovní místo, obchodní proces a  systematicky s nejaktuálnějšími informacemi.
  • Jednoduchá obsluha:snadná dosažitelnost informací.
  • Otevřený systém nápovědy:dodatečné informační zdroje (např. Internet), mohou být rychle a kdykoliv prohlíženy.

Systém nápovědy podporuje kromě uživatele také integrátory (systémové pracovníky). Těmto jsou poskytovány rozsáhlé informace o systému.

Protože je každá instalace individuální, poskytuje systém nápovědy podpůrné informace o systému zákazníka.

Architektura Help Systému

Systémová nápověda je rozdělena do třech kategorií:

  • Statická systémová nápověda:
    Statická systémová nápověda je vytvářena autory a zobrazována statickými HTML-stránkami nebo systémem nápovědy Windows. Business Process Modeler je ve Standalone-Version vybaven např. obvyklými HLP-soubory. Obsluha Business Process Modeleru, Workplace a Design Tools se nemění virtuálně, ale jen při Update. Nápověda k obsluze těchto nástrojů je proto statická. Vyvolání a příprava probíhá prostřednictvím stejných mechanismů jako virtuální stránky nápovědy.
  • Dynamická systémová nápověda:
    Nápověda k maskám, dokladům, dotazům a dokumentům se sestavuje virtuálně. Tzn., že na základě uživatele, pracovní stanice a aktuálního procesu jsou potřebné informace dynamicky generovány a zobrazovány.
  • Plan View:
    Uživatelům budou na přání graficky zobrazeny důležité informace. Jsou to informace o procesech, organigramy, doklady o použití atd. Například pokud se uživatel neorientuje ve struktuře procesů, pomocí Plan View vyvolá BPM, v kterém se názorně zobrazí jeho aktuální pozice v procesu.
  • Organigram View:
    Uživatel má možnost nahlédnout na strukturu organizace společnosti. V organigramu jsou zobrazeny např. údaje typu jako: kteří uživatelé jsou členy dané organizační skupiny, jaké úkoly zpracovávají daní uživatelé určité organizační skupiny, a další.

 

Internet-technologie

K zobrazení informací nápovědy se používá nejmodernější Internet-technologie. HTML-standard poskytuje flexibilní možnosti utváření. Je podporován a systematicky rozvíjen nejrůznějšími podnikovými systémy po celém světě. Zdroje informací mohou přicházet přímo z Web-serveru (Internet i intranet), ale mohou být také sestavovány z lokálně uložených dat. Sestavené HTML-stránky se zobrazují pomocí běžného Web Browseru, jež podporují moderní technologie jako ActiveX a Frames. Přístup k databázím probíhá ze strany serveru pomocí takzvaného Page Builderu. Ze strany Clienta zprostředkuje server-interface spojení k databázi s nápovědou.

 Page Builder

  • tvoří rozhraní ke COM
  • obsahuje pravidla nápovědy k vytváření stránek
  • dosáhne spojení ke Clientovi (pracovní stanice, která žádá nápovědu)
  • ukládá parametry pro generování stránek nápovědy do protokolu.

Server Interface

  • Volá Page Builder v případě potřeby a předává mu potřebné parametry pro generování stran nápovědy (identifikátor uživatele atd.).
  • Startuje Browser z URL generovaných HTML-stran nápovědy.


OLE Plan View

Organigram View umožňuje nahlédnout na organizační strukturu společnosti. Pomocí Modeleru se pak tyto informace zobrazí jednak v pohledu známém z Průzkumníku, ale také ve standardní podobě organigramu. V pohledu průzkumníku se lze pohybovat různými úrovněmi organigramu. Za pomoci Popup-okna mohou být například zobrazeny vlastnosti jednotlivých zaměstnanců či skupin zaměstnanců.

Všechny grafické informace o procesech se volají prostřednictvím rozhraní OLE z Business Process Modeleru a zobrazují se v dodatečném okně (OLE Plan View). V tomto okně se lze pohybovat jako v Modeleru. To znamená, že lze libovolně měnit hledání nápovědy v úrovních od skupin procesů, přes řetězce procesů k aktivitám, akcím a zpět.

Z OLE Plan View se může uživatel dostat přímo zpět do Main Help Page či do Organigram View.


 

Zpět na začátek strany. Ptejte se přímo nás.


© 1999 Copyright: Tradia, s.r.o., Kartouzská 4/200, Praha 5, tel. 02-57317220, fax 02-57317229 E-Mail na správce webu