![]() |
|
Co znamená email marketing v praxi? Mnozí si jej představují jako matematickou rovnici o mnoha neznámých, z nichž tou nejjednodušší veličinou je samotný potenciální zákazník. Email marketing může mít buď formu prostého adresného sdělení (ne nepodobnému papírovému direct mailu), nebo..... O tom, že email marketing je často vyslovovaným pojmem ve světě Internetu, už nelze pochybovat. Mnozí si jej představují jako matematickou rovnici o mnoha neznámých, z nichž tou nejjednodušší veličinou je samotný potenciální zákazník. Email marketing může mít buď formu prostého adresného sdělení (ne nepodobnému papírovému direct mailu), nebo se používá ve formě voženého inzerátu do newsletteru nebo webzinu tzv. vyžádaných mailů. V prvním případě nabídky až příliš evokují spamming, tzv. nevyžádané maily. Potom špatně navržená a realizovaná kampaň spíš zadavatele poškodí, než aby mu pomohla. Forma insertů, vložené inzerce, do textu, které čtenáře zajímají, a proto si jejich doručování objednal do mailové schránky, má větší naději na úspěch. K tomu, aby byla emailová kampaň úspěšná, musí splňovat několik podmínek. Doručovaná informace musí být pro potenciálního zákazníka natolik zajímavá, že je ochoten akceptovat reklamu, ba dokonce na ni okamžitě zareagovat. Proto na celém Internetu jsou kluby emailových webzinů čehokoliv – golfistů, hráčů póla, milovníků psích dostihů nebo fanoušků rockové hudby. Obsah newsletterů šitých přímo na míru (tzv. customizovaný), jsou dílem autora úzce specializovaného webu a ze čtenářů mailového periodika se rekrutuje ta část zákazníků, která je pro klienta ve vybraném oboru nejzajímavější – věrných. Některé americké společnosti jako například LifeMinders, specializující se na personalizované emaily (především v oblasti rodiny, zábavy, automoto, finance, osobní události, domácnost, dům a zahrada), dosahují 45% odezvy. Naproti tomu necílený mail má úspěšnost okolo 1 až 2 %. Další firma Exactis.com, která doručuje více než 8 miliónů mailových sdělení denně, dosahuje 50% až 70% podílu otevřených elektronických dopisů, což je ve srovnání s průměrem (20 až 40 %) zajímavé číslo. Další zásadou email marketingu je dobrovolnost. Příjemce, který očekává každý den ve schránce na svůj oblíbený webzin, snadněji přijme i vloženou inzerci, která nemá podobu spammingu (nevyžádaného mailu). Tím spíš se vytvoří pozitivní vztah mezi značkou inzerenta a potenciálním zákazníkem. Příkladem propojení reklamy a webu je inzerce katalogového prodejce potřeb pro golfisty v newsletteru „vše o golfu“. Dobrovolně registrované emailové adresy jsou klíčovou podmínkou pro úspěšnou kampaň. Poslední součástí emailové „rovnice o mnoha neznámých“ je pobídka, kterou je oslovený zákazník „přesvědčen“ o výhodnosti koupě. Podobný systém existuje i v klasickém sales promotion. Podpora prodeje ať už formou objemových slev, last minute, dárků, cen a výher může snižovat odpor některých uživatelů, ale rozhodně v email marketingu není rozhodujícím faktorem. V internetové verzi to jsou členství v klubech, věrnostní programy, exkluzivní emailové nabídky, slevy, společné akce apod. Lepším rozhodovacím faktorem než jakákoliv nabídka je personalizace oslovení a jeho cílenost. Doporučení specialistů: · Použijte personalizaci · Cílům kampaně a typu zákazníka přizpůsobte oslovení · Podle zákazníků vytvořte emailový program a programový obsah sdělení · Pořiďte si dobrou databázi emailových kontaktů, · Během krátké doby se pětina všech adres mění · Naposledy vytvořte text emailu a jeho formu · Vyberte formu rozesílání – automatizovanou nebo prostřednictvím lidí · Obyčejně se vrací 1 % rozeslaných mailů Autorem článku je Kateřina Hrubešová a článek byl převzat se serveru http://svet.namodro.cz který provozuje společnost MIA |
Copyright (c) Autorem článku je Kateřina Hrubešová a článek byl převzat se serveru http://svet.namodro.cz který provozuje společnost MIA., všechna práva vyhrazena. |