Letem světem 6. srpna 1999
Máte nějaký komentář, nápad či poznámku k tomuto článku nebo Normal One?
Neváhejte a
napište nám!
Hlavní stránka Index rubriky

Promluvme si o tom. . . (2)


V minulém článku jsem upozornil na jistě dobře známý fakt o telefonních číslech začíajících nulou a osmistovkou. Vím, že již mnoho z vás tuto službu využívá nejen k informačním účelům, ale také k věcem, které byly v článku popisovány.
V tomto článku se chci především zaměřit na slušnost a taktnost při rozhovorech s operátory a především s operátorkami. Je totiž nechutné, když se najdou mezi námi jedinci, kteří ihned operátorku (psal bych i operátora - avšak ještě jsem se s mužem na druhé straně drátu nesetkal, takže odpusťte všichni, kdož nejste na holky, ale tenhle článek asi nebude pro vás...) pozvou na rande nebo kolikrát navrhují neslušné, neřkuli prasácké návrhy, hraničící s oplzlostí. Proto jsem se rozhodl napsat pár základních frází, které se dají říci, co říci, když se dostanete do nesnází a tak dále.
Ještě než začnu psát dál: Omluva z minulého článku - Nevolejte na 0800 123 456!!! (Číslo bylo prozíravě separováno, takže jste si ho minule nemohli přečíst. pozn.: editor) Dostal jsem doporučený dopis (od SuPer Telefonistů) v kterém stálo, že veškeré telefonáty neinformativního charatekteru mi budou připisovány na můj účet. Děkuji za pochopení.

První rozhovor s neznámou operátorkou
Nemusíte se zbytečně zatěžovat vymýšlením různých pozdravů, neboť operátorky vždy začínají. Ony se představí, potažmou představí jméno své společnosti, někdy řeknou i něco více... (třeba číslo telefonu na který jste se dovolali :-))
Po úspěšném spojení mohou nastat nějaké problémy. Například se na "druhé straně" (dále jen na drátě) může objevit vaše milenka, žena, matka, tetička, babička, dcera či se může stát, že si omylem zavoláte do své vlastní společnosti. V tomto případě je nejlepší okamžitě zavěsit. Pokud ale nejste zbabělci (jakože nejste), tak vyčkáte na představení operátorky a potom řeknete něco chytrého na rozloučnou či odvedete řeč jinam.

Doporučuji:
  • nechat domluvit a říci: "Hmm, děkuji, nashledanou." Zavěsit telefon - okamžitě
  • nechat domluvit, chvíli být sticha, a pak se ozvat: "Ehm, cože? Říkala jste něco? Co? Nic? Aha. Tak díky." a zavěsit.


Nedoporučuji:

  • "Jé, promiňte, to je omyl."
  • "To seš ty, zlato?"
  • také se vyvarujte jakýchkoliv vulgárních výrazů.


A nyní přejděme k tomu, co říci, když se opravdu spojíme tak jak potřebujeme a vše se nám perfektně podaří. Ještě bych chtěl jen upozornit, že nevoláte na žádné horké linky, takže kalhoty a spodní prádlo si klidně nechtě na sobě - obzvláště voláte-li z telefonní budky.
Pokud se spojíte s operátorkou sluší se ze začátku zeptat na něco, od čeho tam je. To znamená, že pokud voláte na informační službu již zmíněného telecomu, neptejte se, kde se dá nejlevněji koupit vanilková zmrzlina a na kolik přijdou tři kopečky.

Doporučuji:
  • "Prosím vás, mohla byste mi říci, jak to je vlastně s tim...." - zeptejte se na něco, od čeho tam je!!!!
  • ze začátku nedoporučuji moc velkou originalitu, aby si o vás ihned nezačala myslet, že jste divnej! (občas se to stává - zkušenosti :-))


Nedoporučuji:

  • "Máte na sobě kalhotky?"
  • "To nemáte žádného partnera nebo jste u telefonu z rodinných důvodů?"
  • "To máte chřipku nebo tak vychlastanej hlas?"
  • "Kam chodíte ke kadeřníkovi, slečno? Strašně vám to sluší!"
  • "Nechala jste si zvětšit prsa nebo je máte taky malý?"


Po té, co vám operátorka ochotně sdělí veškeré informace, na které jste se ptali, teprve po té musíte ohromit sami sebou, aby byla ochotna si pokecat nebo i něco více...
Nyní ale není zrovna vhodné ptát se na další informace, které přeříkává desítkám lidí denodenně. Nyní je pravý čas na originalitu a já vám zde samozřejmě nebudu prozrazovat moje fígly! Ale i přesto vás nasměruji správným směrem.

Doporučuji:
  • "Vy vypadáte/zníte tak inteligentně - mohla byste mi říci, kam jedete letos na dovolenou?"
  • "Máte čas na nějakej ten menší pokec? Potřeboval bych se vás na něco zeptat!"
  • "Dělejte přesně to, co vám říkám! Musíte mi pomoci!! Telefon je odposlouchávaný, a tak se na nic neptejte! Až s vámi domluvím, zavěšte telefon, vytočte 0609/112567* a chtějte Žhavou Petru**. Řekne vám další informace!!!"

* - doplňte svoje tel. číslo
** - doplňte svoje jméno
- pro případ větši legrace, můžete zadat telefon na svého přítele/přítelkyni/profesora/profesorku a tak dále...


Nedoporučuji:

  • "Víte, to, co jste i teď řekla bylo velice zajímavé. Mohla byste mi podrobně vyjmenovat ještě další podrobnosti a další možnosti."
  • "Nejseš ty náhodou Ivanka Zbořilů? No, jo tebe já sem znal už jakou malou. Takhle sem tě vozil v kočárku..."
  • "Víte, před třemi lety mi umřela žena. Od té doby pěstuji na zahrádce mrkev, petržel, jahody, letos sem zasadil i ty brambory. Ale to víte, ty záda, už nejsou to, co bejvaly, když byla eště nebožka živá, a tak sem sestrojil ten přístroj, jak ho měl doktor Podlaha v Receptáři a zasadil sem to s jeho pomocí. Taky mam na zahrádce králíky a teď se jim narodili mladý... No, jo, škoda, že vypadaj jako psy. No, psa mam taky, má boudu hnedle vedle králíkárny a víte, dneska, když sem šel domu - no to víte, furt se mi třesou ty kolena - sem se najednou skácel k zemi a popadal dech. A teprve pak sem si uvědomil, že vlastně nemam ženu, a že bych potřeboval někoho, kdo by se o mě mohl starat..."*


Dál už zálaží jen na vás jak daleko to dotáhnete, každopádně vám přeji mnoho úspěchů, no a já už musim jít - před domem na mě čekají kamarádky - maj tak krásnej hlas a rozumějí všemu ohledně telefonů...

Zdeněk Petrák

Hlavní stránka | Index rubriky