IX. Návštěvnický program
Rekapitulace roku 1997
V roce 1997 navštívilo Pražský hrad 957 468 platících návštěvníků, od nichž bylo na vstupném přijato 73 019 tis. Kč. Výstavy pořádané v tomto roce navštívilo celkem 252 423 osob, vybrané vstupné činilo 25 478 tis. Kč.
Za průvodcovské služby bylo přijato 1 821 839,- Kč. Tato částka zahrnuje také příjmy za provázení reprezentačními místnostmi Pražského hradu - těchto prohlídek se konalo celkem 18 s celkovou tržbou ve výši 250 tis. Kč. Průvodci dále poskytli bezplatný výklad 195 skupinám (KPR 157, Správa 38). Dnů otevřených dveří na Pražském hradě, uspořádaných v květnovém a říjnovém termínu, využilo pokaždé téměř 10 000 návštěvníků.
Za 27 natáčecích akcí bylo vyúčtováno celkem 312 tis. Kč a tržby z prodeje zboží představovaly částku 3 586 tis. Kč.
Informační středisko zajišťovalo při sedmidenním provozu kromě běžné agendy úvěrový prodej vstupenek cestovním kancelářím, prodej tiskovin a prodej vstupenek na kulturní akce konané v areálu Hradu. Koncem roku získalo informační středisko nové prostory ve Středním křídle, které svojí polohou, rozlohou a vybavením odpovídají daleko lépe potřebám návštěvnického provozu.
V roce 1997 zajišťovalo průvodcovskou službu v průměrném ročním přepočteném stavu 7,2 pracovníků. Cyklus přednášek a školení v rámci dalšího vzdělávání průvodců byl v tomto roce zaměřen na rudolfínskou tématiku a s ní související výstavu. Počet interních přednášejících byl tentokrát rozšířen i o externí odborníky připravujících jednotlivé části expozice.
Ve spolupráci s Pražskou informační službou bylo zahájeno vydávání oficiálních licencí průvodcům (kteří nejsou zaměstnanci Správy) pro Pražský hrad. Tito průvodci absolvovali celkem 20 dvouhodinových přednášek a praktických instruktáží v pěti skupinách zájemců o získání licence. Praxe loňského roku prokázala, že i cestovní kanceláře dávají takto vyškoleným průvodcům jednoznačně přednost a kvalita poskytovaných služeb návštěvníkům Hradu se tak zásadně zlepšila.
Vstupné do historických objektů (Kč)
1995 | 1996 | 1997 | |
LEDEN | 1 560 370 | 1 387 080 | 1 422 820 |
ÚNOR | 1 638 960 | 1 538 080 | 1 683 200 |
BŘEZEN | 3 166 460 | 3 793 040 | 4 521 620 |
DUBEN | 7 083 970 | 6 115 740 | 6 633 012 |
KVĚTEN | 6 729 910 | 7 889 625 | 9 721 814 |
ČERVEN | 5 563 590 | 5 936 350 | 7 293 990 |
ČERVENEC | 6 417 800 | 7 163 360 | 8 369 100 |
SRPEN | 8 645 050 | 9 089 050 | 10 469 060 |
ZÁŘÍ | 6 893 895 | 7 254 800 | 8 401 630 |
ŘÍJEN | 6 563 700 | 6 446 310 | 7 772 800 |
LISTOPAD | 2 624 155 | 2 981 130 | 3 518 500 |
PROSINEC | 2 655 680 | 2 497 490 | 3 211 270 |
CELKEM | 59 543 540 | 62 092 055 | 73 018 816 |
Počet prodaných vstupenek (ks)
1995 | 1996 | 1997 | |
LEDEN | 23 815 | 21 813 | 21 144 |
ÚNOR | 26 753 | 27 156 | 26 642 |
BŘEZEN | 56 431 | 65 663 | 75 451 |
DUBEN | 114 395 | 98 457 | 74 972 |
KVĚTEN | 104 480 | 120 580 | 124 192 |
ČERVEN | 185 581 | 86 881 | 97 746 |
ČERVENEC | 102 029 | 109 027 | 106 231 |
SRPEN | 130 946 | 136 740 | 130 574 |
ZÁŘÍ | 105 211 | 107 763 | 106 724 |
ŘÍJEN | 102 321 | 99 205 | 97 734 |
LISTOPAD | 39 873 | 38 227 | 43 222 |
PROSINEC | 39 659 | 36 343 | 39 909 |
CELKEM | 931 494 | 947 754 | 944 541 |
Nárůst příjmů ze vstupného v roce 1997 by ovlivněn zvýšením cen vstupného z 80,- Kč na 100,- Kč od 1. 4. 1997. Lze konstatovat že návštěvnost v zásadě stagnovala. V souvislosti
s tříměsíčním konáním výstavy Rudolf II. a Praha, která odvedla jisté procento návštěvníků Hradu, však tento výsledek nelze hodnotit jednoznačně negativně. Stále je však zřejmé, že velmi hrubým odhadem pouze jedna třetina návštěvníků Pražského hradu si zakupuje vstupenky a navštíví památkové objekty. Rozhodující vliv na tuto skutečnost mají návštěvnické skupiny organizované cestovními a průvodcovskými agenturami, které často uskuteční pouze velmi redukovanou prohlídku volně přístupné katedrály, hradních nádvoří a Zlaté uličky, a je zřejmé, že jejich průvodci na možnost vstupu do objektů své klienty neupozorní.
Program
V následujícím období je zapotřebí znovu ověřit cíle, k nimž má organizace návštěvnického provozu na Pražském hradě směřovat, a případně je na základě dnešních zkušeností doplnit či korigovat. Již v této chvíli je zřejmé, že délka, termín, charakter a důvody pobytu návštěvníků na Hradě budou důležitějšími parametry než jejich počet. Návštěvnost centrální části Hradu je
v turistické sezóně v době od 10 do 15 hodin často až neúnosná. V ostatních hodinách a mimo sezónu, která na Hradě trvá zhruba 7 měsíců (duben až říjen) návštěvnost výrazně klesá.
Ze statistických průzkumů vyplývá, že jednoznačným zájmem Správy by mělo být další prodloužení pobytu průměrného návštěvníka. Výsledky průzkumů dokazují, že tento záměr se postupně daří naplňovat, neboť průměrná doba pobytu se za poslední 4 roky prodloužila z 1 hodiny na více než 3 hodiny.
Je třeba hledat způsoby, jak zvýšit návštěvnost placeného prohlídkového okruhu, neboť nyní jej projde pouze zhruba 25 - 35 % turistů. Bezpochyby k tomu bude sloužit zkvalitnění nabídky ostatních poskytovaných služeb - občerstvení a stravování, obchody, kulturní program, možnost odpočinku, atd.
S tím souvisí rovněž vybavení interiérů, včetně instalace stálých expozic v Obrazárně, Prašné věži a Starém královském paláci, rozmanitější struktura vlastní průvodcovské služby, dobudování informačních středisek a široká nabídka jejich služeb, apod. Důležitou součástí je rovněž rozšiřování alternativních tras s promyšleným využitím struktury Hradu. Příkladem je severní parkánová cesta, průchody do zahrad a v zahradách, apod.
I přes určité negativní prvky se i nadále jeví optimálním princip vstupného založený na souhrnné vstupence do návštěvnických objektů s několikadenní platností, doplněný systémem slev pro určité sociální skupiny, a volný vstup do zahrad a do ostatních hradních prostor.
Postupně bude doplňován a rozvíjen informační systém pro návštěvníky. Je založen na kombinaci následujících prostředků:
velmi omezené množství pevně instalovaných prvků se znakovou a textovou informací
řada tiskovin přinášejících všechny potřebné informace v několika stupních podrobnosti.
Touto cestou se Správa vyhýbá poškození areálu Hradu prostřednictvím instalací informačních tabulí, ukazatelů a popisů, které by při důslednějším použití zásadním způsobem znehodnocovaly prostředí i samotné objekty a dodávaly by Hradu rysy zařízení turistického průmyslu spíše než výjimečného, nikoli pouze na turistickém zájmu závislého okrsku.
Je nutné mít na vědomí, že cílem informačního systému je podat základní informaci, iniciovat seznámení s podrobnostmi a napomoci orientaci tam, kde je to opravdu nezbytné. Informační systém by neměl svou důsledností vycházet vstříc pasivitě návštěvníků při prohlídce Hradu, měl by spíše naznačit a napomoci tam, kde je pomoc žádána, měl by v dobrém smyslu vyprovokovat s návštěvníkem Hradu dialog. Musí samozřejmě umět oslovit různé kategorie návštěvníků - poučené i neznalé, mladé i starší, domácí i zahraniční, apod.
Informační systém je proto v rámci stanovené koncepce budován, případně upravován v mnoha víceméně nenápadných krocích - viz nové informační středisko, obměna informačního systému v katedrále sv. Víta, postupná obměna informačních tabulí v exteriérech, atd.
S dalším doplňováním se počítá zejména v následujících směrech:
A. Informace před návštěvou Hradu:
Programový čtvrtletník, knižní publikace, internetová stránka, inzerce programů v kulturních přehledech a v samostatných inzerátech, plakátech a pozvánkách, informace pro cestovní a průvodcovské agentury.
B. Informace při příchodu na Hrad:
Bezplatný leaflet s hlavními informacemi a programem, orientační plán Hradu u vstupů, informační střediska, infoboxy s kompletními informacemi o Pražském hradě a s napojením na celopražský informační systém.
C. Informace při návštěvě Hradu
Leaflet, pevné informační údaje (či piktogramy) v minimálním rozsahu, mobilní informační tabule či transparenty k jednorázovým kulturním akcím, knižní průvodce, průvodcovská služba, audioprůvodce, čitelnost prostorů a vstupů daná architektonickým řešením.
Dalšími otázkami, které jsou v souvislosti s návštěvnickým provozem řešeny, jsou
využívání katedrály jako prostoru k odpočinku či úkrytu před deštěm,
zapojení Obrazárny do prohlídkových okruhů,
propojení návštěvy s kulturními a vzdělávacími programy,
aktivita v oblasti publicity,
speciální programy návštěvy pro vyhraněné okruhy návštěvníků,
propojení s kulturními a informačními středisky v Praze a ČR,
budování stálé expozice o vývoji Hradu,
spolupráce s cestovními a průvodcovskými agenturami.