2000
yılında teknolojik olarak tüm IT alt yapısını değiştirerek kendisini geleceğe
hazırlamaya çalışan Armada, IT kadrosunu da genişleterek e-iş geliştirme
departmanının bünyesinde eOrtak adlı projeyi başlattı.
Şeffaf ve Hızlı Bir Yapı
Aklımızda iş ortaklarımıza daha üstün standartlarda
hizmet vermek vardı". Müşteri temsilcilerimize ve müşterilerimize
hemen hemen aynı arayüz üzerinden hizmet vermeyi, müşterilerimiz ile aramızda
geçen tüm süreçleri elektronik ortama geçirerek hizmet standartını oturtmayı,
bu aradada şirketimizi daha seffaf hale getirmeyi hedefledik. Kapalı bir
yapıdan, üzerinde pekçok ortamda ek geliştirmeler yapılabilecek bir veritabanı
alt yapısına geçebilmek için once muhasebe sistemimizi upgrade ettik.
Yılbaşında gerçekleştirdiğimiz bu değişikliğin hemen arkaasından internet
projelerimizi başlatarak önce Armada'nın tüm son kullanıcılara ve iş ortaklarına
açık www.armada.com.tr projesini 3 ay gibi kısa bir zamanda ayağa kaldırıldık.
Bizim için bu projedeki en önemli kistas hiç HTML kodlamaya gerek duymadan
internet kullanmayi bilen herkes tarafindan güncellenebilecek dinamik
bir web sitesi yapabilemekti. Kısacası haberler, seminerler, flash ürünler,
resimler grafikler, çözümler, online forum sistemi, ilgi alanlarına özel
mailingler, üreticilere özel haberler, sikça sorulan sorulan,
tüm teknik meteryaller , kısacası tüm bilgilerin bir yönetici ekranından
güncellenebilir olmasıydı. Arzularımızı fazlası ile yerine getiren bir
web sitesini A&D Interactive firmasıyla ortak çalışarak ayağa kaldırdık.
Bugün kişi bazında yetkilendirme yapabilerek
şirkette çalışan herkesin web sitesine direkt katkısını sağlayabiliyoruz.
Güçlü bir
ERP altyapısı ile elektronik ticaret projemizi hayata geçirmeden önce
aradaki implamantasyon sürecinde ihtiyaçlarimızı karşılayabilecek bir
çözüm üzerine yoğunlaştık. Hayallerimizin hepsini yavaş yavaş ayağa kaldırmaya
www.eOrtak.com projesi ile başladık. İlk hedefimiz ürün bilgilerimizi
ve fiyatlarımızı bayilerimize sunabileceğimiz ve basitçe sepete atabileceğimiz
bir koy sepete projesiydi. Tabiki kısa bir süre sonra muhasebe sistemimizin
tüm eksikliklerine rağmen bir sepetten çoklu sepet sistemine, bir indirimden
bin farklı indirim çeşidine, cari hesap detaylarına, arızalı ürün takibine,
kredi kartı ödemesine, e-CRM uygulayarak bayi alışkanlıklarını incelemeye,
sepet analizi yapılmasına, puantaj sistemine ve hediye kataloglarına,
promosyon ürün sistemlerine ve tüm depolardan ücretsiz sevkiyata ve online
adetlerin gösterilmesine kadar pek çok gerekli projeyi başardık ve Ekim
ayında eOrtak projesini bir RoadShow ile tüm iş ortaklarımıza duyurduk."
Yeni Bir Köprü...
Armada'nın hedefinin yeni elektronik iş ortaklarına ve eski müşterilerine
en iyi hizmeti online olarak sağlayabilmek."Hedefimiz; en güncel
kampanyaları, promosyonları, teknolojik haberleri, eğitim seminerlerini,
bayi toplantilarını eOrtak aracılığı ile iş ortaklarımıza duyurabilmek,
eOrtak müşterilerimizle aramıza kurduğumuz yeni bir köprü. Bu öyle güçlü
bir iletişim aracı ki size bütün telefonda yenilikleri anlatsak yinede
takip edemiyeceğiniz kadar çok dinamik bilgiyi barındırıyor, barındırmak
zorunda. Bu ürünlerimizi, stok durumunu, cari hesabını, arızalı ürünü,
son çıkan kampanyaları takip edebilen müşterilerimize yarın daha pek çok
hizmeti standart olarak sunmak zorundayız."
|