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Questions fréquentes - Qualité
Pourquoi mon interlocuteur m’entend-il parler aussi fort?
Le son du micro doit être réglé assez bas. Cliquez droit avec votre souris sur votre téléphone et sélectionnez l’option Mixeur Audio.
Lorsque j’appelle quelqu’un, il ne peut m’entendre alors que je l’entends parfaitement.
Cette situation vous indique que votre micro, soit ne fonctionne pas ou n’est pas installé correctement, soit que vous devez sélectionner un autre dispositif de son dans Configuration Audio, ou vérifier que le micro de votre carte son n’est pas réglé sur 'muet'.
Pourquoi la qualité des appels varie-t-elle?
La qualité des appels est généralement en fonction de la qualité des connexions Internet proposées par votre fournisseur d’accès. Nous travaillons en permanence avec les fournisseurs d’accès Internet pour optimiser leur façon de gérer les appels.
Que se passe-t-il si je ne peux pas joindre un pays/une zone?
Si vous ne pouvez accéder à un numéro valide, il se peut que ce numéro ait un accès limité ( comme certains numéros à tarif fort) ou qu’il y ait un problème avec la ligne de ce pays/ cette région. Veuillez réessayer, et si le problème persiste, veuillez contacter l’équipe du Support technique.
Pourquoi mon interlocuteur entend-il un écho?
Les raisons de cet écho sont nombreuses bien que souvent évité par l’utilisation d’un casque. Le meilleur moyen de réduire cet écho est de baisser le volume de votre casque et de votre micro jusqu’à ce que le problème disparaisse ( vous pouvez faire ces ajustements pendant que vous appelez par l’option Mixeur Audio).
Mon fournisseur d’accès Internet est extrêmement lent. Cela affectera-t-il la qualité de mes appels?
Oui. Etant donnée la nature de notre service, le choix de votre fournisseur d’accès Internet est très important.
Vous pouvez consulter d’autres informations sur ce sujet et autres problèmes sur notre site - voir le lien de la page du Support Technique.