Le présent chapitre répond aux questions
qui sont fréquemment posées à propos de Netscape Navigator
Dial-Up Edition, il offre aussi certaines astuces afin que vous puissiez
tirer pleinement profit de Netscape Navigator et d'Internet. Ce chapitre
vous donne également la liste des messages d'erreur qu'il vous est
possible de voir apparaître à l'écran.
Nous vous recommandons de lire ce chapitre avant
de contacter le service d'assistance technique de Netscape. Dans la fenêtre
Navigator, vous pouvez cliquer sur ? | Questions fréquemment
posées et sur ? | Notes sur cette mise à
jour pour connaître les dernières informations disponibles.
Pour savoir quels sont les autres formes d'assistance disponibles, cliquez
sur ? | Support technique.
Selon le système que vous possédez ñ Windows 95 ou Windows 3.1 ñ les astuces et les conseils diffèrent légèrement. Ce chapitre est divisé en deux sections, une pour chaque type d'utilisateur :
Cette section comprend les subdivisions suivantes :
Le serveur de compte Internet doit être
occupé ou n'accepte pas d'appel temporairement. Attendez un moment
et essayez de nouveau.
De nombreux fournisseurs d'accès Internet
exigent une procédure de connexion -- ils vous demandent d'entrer
votre nom d'utilisateur et mot de passe chaque fois que vous vous connectez.
Si vous avez Scripting Tool de Microsoft (un éditeur
de script), vous pouvez créer un script pour automatiser la procédure
de connexion. Vous pouvez télécharger cet éditeur
de script à l'URL suivante :
Éditez par la suite un script simple à l'aide d'un éditeur de texte. Pour plus d'informations concernant l'édition d'un script, consultez la pageWeb à l'URL suivante :
Windows 95 sauvegarde automatiquement votre mot
de passe si vous êtes connecté par le biais d'un réseau
local. Toutefois si votre ordinateur ne fait pas partie d'un réseau,
vous pouvez régler votre ordinateur de façon à ce
qu'il sauvegarde votre mot de passe. Pour sauvegarder votre mot de passe,
cliquez sur le bouton Démarrer, sélectionnez Paramètres,
puis cliquez sur Panneau de configuration. Cliquez deux fois sur
l'icône Mots de passe, cliquez sur Les utilisateurs peuvent
personnaliser leurs préférences et leurs paramètres
de bureau, puis cliquez sur OK. Pour que ce changement devienne
effectif, vous devez redémarrer votre ordinateur.
Si vous voyez apparaître ce message, c'est
que vous avez probablement un serveur DNS déjà configuré
sousWindows 95. Ceci peut se produire si vous êtes connecté
par le biais d'un réseau local, si vous avez déjà
configuré Netscape Navigator Dial-Up Edition avec les coordonnées
d'un autre fournisseur d'accès ou si vous avez configuré
l'établissement d'une connexion par le biais du panneau de configuration
Réseau. Il peut y avoir des conflits de configuration. Vous pouvez
reconfigurer manuellement votre système ou encore désactiver
votre configuration DNS ou la modifier.
Important ñ Si vous
êtes sur un réseau local, demandez à votre administrateur
de réseau ce que vous devez faire si vous avez déjà
une configuration DNS.
Si vous n'êtes pas sur un réseau local, vous devez désactiver ou modifier la configuration DNS. Pour vous aider à décider si vous devez désactiver ou modifier la configuration DNS, suivez les étapes suivantes :
Pour désactiver une configuration DNS :
Vous pouvez conserver votre précédente configuration DNS et créer un compte chez un nouveau fournisseur d'accès. Mettez d'abord votre configuration DNS en place de façon à ce que vous puissiez vous connecter au serveur de compte Internet :
Après avoir configuré un nouveau compte et vous être déconnecté du serveur de compte Internet, vous devez trouver l'adresse DNS du serveur de votre fournisseur d'accès :
Une fois que vous avez l'adresse DNS recherchée, vous devez l'entrer dans votre configurationDNS :
Cliquez deux fois sur l'icône Réseau, sélectionnez TCP-IP, puis cliquez sur Propriétés.
Vous verrez ce message apparaître si vous
avez déjà une adresse DNS configurée dans Windows
95 ou si vous entrez incorrectement la présente adresse de votre
fournisseur d'accès Internet dans l'assistant de configuration de
compte. (Vous pouvez déjà avoir une adresse DNS si vous êtes
sur un réseau local, ou si par le passé vous aviez un fournisseur
d'accès différent.) Dans l'un ou l'autre cas, vous pouvez
entrer manuellement l'adresse du serveur DNS du fournisseur d'accès
que vous voulez utiliser.
Important ñ Si vous êtes sur un réseau local, demandez
à votre administrateur de réseau ce que vous devez faire
si vous avez déjà une configuration DNS.
Trouver l'adresse DNS de votre fournisseur d'accès
Pour trouver l'adresse DNS de votre fournisseur
d'accès
Inscrire l'adresse DNS de votre fournisseur d'accès
Une fois que vous avez l'adresse DNS recherchée, vous pouvez l'inscrire dans votre configuration DNS :
Assurez-vous que les adresses de serveur de courrier et les noms d'hôtes sont exacts. Téléphonez d'abord au service d'assistance technique de votre fournisseur d'accès et vérifiez ce qui suit :
Lancez ensuite Netscape Navigator et cliquez sur Options. Cliquez sur Préférences de messagerie et de nouvelles, puis cliquez sur l'onglet de la fenêtre Serveurs. Vérifiez l'information qui est entrée dans le champ réservé aux serveurs SMTP et POP. Changez l'information si elle n'est pas exacte, puis cliquez sur OK.
Votre ligne téléphonique dispose probablement d'un service, tel que l'Appel en attente, qui coupe la connexion. Assurez-vous de désactiver la fonction Appel en attente. La même chose risque de se produire également si quelqu'un chez vous décroche le téléphone alors que vous êtes connecté à Internet.
Utilisation d'un adaptateur RNIS avec Windows 95
Si vous utilisez un adaptateur CAPI avec Windows 95, assurez-vous qu'il est compatible avec Windows 95 et que vous avez le logiciel requis déjà installé dans votre ordinateur. Sinon, vous pouvez contactez le fabricant de l'adaptateur pour obtenir une mise à jour du logiciel pour un support TAPI sous Windows 95.
Si vous désirez utiliser Multilink pour obtenir des taux de transfert de 128 Kbits/s, vous devrez installer ISDN Accelerator Pack de Microsoft. Pour obtenir une copie de ISDN Accelerator Pack allez à l'adresse URL suivante : http://www.microsoft.com/kb/softlib/
Faites défiler la liste des pages et sélectionnez la dernière version du ISDN Accelerator Pack de Microsoft.
Votre accès réseau ne sera pas configuré tant que vous n'essaierez pas d'utiliser l'assistant de configuration de compte. Pour configurer l'accès réseau à distance, procédez de la façon suivante :
Vous n'avez pas sélectionné le protocole TCP-IP comme le protocole de réseau de votre carte d'accès distant (un moyen de se connecter à son fournisseur d'accès). Vous pouvez réinstaller Netscape Navigator Dial-Up Edition (le protocole TCP-IP devrait être installé automatiquement). Si vous avez les disquettes et disques CD-ROM de Windows 95 avec vous, vous pouvez également installer le protocole TCP-IP vous-même.
Vous n'avez pas sélectionné de carte
d'accès distant (un moyen de se connecter à son fournisseur
d'accès). Vous pouvez réinstaller Netscape Navigator Dial-Up
Edition (l'accès réseau à distance sera installé
automatiquement).
Voir ici pour obtenir de
l'information sur ce message d'erreur.
Voir ici pour obtenir de
l'information sur ce message d'erreur.
« Le modem n'est pas branché
ou est en panne. »
Tout d'abord, assurez-vous que votre modem est connecté à votre ordinateur, qu'il est branché et en marche. Vous verrez également apparaître ce message si vous ne sélectionnez pas le modem approprié dans l'assistant de configuration de compte. Voici les étapes pour sélectionner le modem approprié :
Voici les causes possibles de ce message :
Essayez une autre adresse URL. Si vous continuez
à recevoir ce message, il se peut que vous ayez des difficultés
avec votre configuration DNS. Pour plus de renseignements, cliquez ici.
Vous êtes incapable de vous connecter au
modem à distance. Cela peut être causé par un excès
de bruit sur la ligne téléphonique. Essayez de vous connecter
de nouveau plus tard ou informez-vous auprès de votre fournisseur
d'accès pour savoir si vous pouvez composer un autre numéro.
Si vous avez déjà modifié
votre configuration DNS et que vous voyez apparaître ce message,
continuez avec l'assistant de configuration de compte. Si vous voyez ce
message, mais que vous n'avez pas changé votre configuration DNS,
suivez les instructions en cliquant ici.
La présente section contient les subdivisions suivantes :
Win32s est une application qui permet aux applications
de 32 bits de fonctionner sous Windows. Si vous utilisez la version 1.15
de Win32s ou à une version antérieure, vous devez faire certains
changements avant de pouvoir installer Netscape Navigator Dial-Up Edition.
Soit que vous passiez à une version plus récente de Win32s,
soit que vous désactiviez Win32s. Si vous utilisez la version 1.2
ou une version plus récente, vous pouvez installer Netscape Navigator
Dial-Up Edition sans devoir apporter aucun changement.
Vous devez tout d'abord déterminer quelle
version de Win32s vous utilisez par l'une des deux méthodes suivantes
:
Si vous utilisez la version 1.15 de Win32s ou
une version antérieure, et que vous êtes certain qu'aucune
application dans votre ordinateur ne le nécessite, vous pouvez désactiver
Win32s et installer Netscape Navigator Dial-Up Edition.
Si vous utilisez la version 1.15 de Win32s ou une
version antérieure, et que vous en avez besoin, vous devez passer
à la version 1.2 ou une version plus récente de Win32s avant
de pouvoir installer Netscape Navigator Dial-Up Edition. Pour simplifier
la mise à niveau, vous pouvez désactiver votre ancienne version
de Win32s, installer Netscape Navigator Dial-Up Edition, puis vous servir
de Netscape Navigator pour télécharger une nouvelle version
de Win32s. Après avoir téléchargé et installé
la nouvelle version de Win32s, retournez activer Win32s dans votre ordinateur.
Pour désactiver Win32s, vous devez éditer le fichier SYSTEM.INI :
Important ñ Si vous commencez par installer
Netscape Navigator Dial-Up Edition et qu'ensuite vous faites la mise à
niveau de Win32s, n'oubliez pas de retourner activer Win32s. Suivez les
étapes mentionnées précédemment, mais enlevez
le point virgule au lieu de l'ajouter.
Si certaines de vos applications nécessitent
Win32s, vous devrez passer à la version 1.2 ou à une version
plus récente de Win32s.
Commencez par aller chercher la version la plus récente
de Win32s (soit la version 1.30A, au moment de l'impression), en téléchargeant
PW1118.EXE de la bibliothèque de logiciels de Microsoft
(MSL), à partir d'un des services suivants :
Internet
Utilisez Netscape Navigator :
CompuServe
Vous pouvez également utiliser CompuServe
pour obtenir une version récente de Win32s :
Important ñ Si vous aviez désactivé
Win32s, n'oubliez pas de retourner l'activer. Suivez les instructions sous
Désactiver Win32s, mais enlevez le point
virgule au lieu de l'ajouter.
Certains modems sont repérés difficilement.
Dans ce cas, vous devez choisir un modem manuellement à partir d'une
liste. Consultez la documentation sur votre modem pour trouver le nom du
fabricant et du modèle de votre modem. Ensuite, suivez les instructions
contenues dans l'assistant de configuration de compte. Pour de plus amples
informations, consultez la section suivante.
Parfois, l'assistant de modem repère un modem
différent de celui de votre fabricant. Cette situation peut se produire,
car certains fabricants utilisent souvent les mêmes puces. Au lieu
de repérer le fabricant précis, l'assistant de modem repère
la puce de votre modem. Par exemple, vous pourriez avoir un modem US Robotics
et l'assistant de modem pourrait le repérer comme étant un
modem de type « Rockwell based WinRPI ». L'assistant de modem
repère la puce Rockwell dans votre US Robotics. Dans ce cas, votre
modem a été repéré correctement et il est maintenant
possible de fermer l'assistant de modem.
Si le modèle de votre modem ne figure pas
dans la liste de modems, constituée à partir des noms de
fabricants et des modèles classées alphabétiquement,
sélectionnez une configuration de base appropriée à
la vitesse de votre modem.
Si votre modem refuse de fonctionner (ou de composer)
et que vous avez suivi les étapes précédentes, cliquez
sur le bouton Précédent, dans l'assistant de
configuration de compte, jusqu'à ce que vous atteigniez l'assistant
de modem, ou relancez l'assistant de configuration de compte. Cette fois,
sélectionnez Générique (Default Settings) dans
la liste.
Remarque -- Cela ne s'applique pas aux adaptateurs RNIS.
Il est possible que le serveur de compte Internet
soit occupé ou qu'il n'accepte pas les appels de façon temporaire.
Attendez un instant et essayez de nouveau.
Il est probable que votre modem ne soit pas configuré correctement. Vous pouvez relancer l'assistant de configuration de compte et vous assurer qu'il repère le modem recherché. Vous pouvez aussi spécifier vous-même le modem et le port COM. Pour vérifier si votre modem est configuré correctement, suivez les étapes suivantes :
Si vous ne voyez ni curseur clignotant ni OK apparaître à l'écran, ou n'entendez pas de tonalité, cela signifie que votre modem n'est pas configuré pour utiliser le port COM recherché. Suivez les étapes suivantes pour trouver le port COM recherché :
Vous pouvez relancer l'assistant de configuration
de compte et choisir un modem et un port COM à partir des listes
ou encore, vous pouvez entrer la bonne configuration dans le composeur.
Si votre ligne téléphonique nécessite un numéro
(comme le 9) pour obtenir une ligne extérieure, assurez-vous de
l'entrer dans l'assistant de configuration de compte ou dans le composeur.
De nombreux fournisseurs d'accès Internet exigent une procédure de connexion TTY : ils vous demandent d'entrer manuellement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe chaque fois que vous vous connectez. Grâce à Netscape Navigator Dial-Up Edition, vous pouvez éditer un script pour automatiser la connexion. La manière la plus simple d'éditer un script est d'enregistrer le processus de connexion :
Si votre script de procédure de connexion ne fonctionne pas, essayez d'enregistrer un nouveau script. Ou encore, vous pouvez tenter de déterminer ce qui ne va pas avec le script actuel, en suivant les étapes suivantes :
Vous pouvez modifier le script en cliquant sur Éditer un script dans la fenêtre Propriétés générales du composeur. Pour plus de renseignements sur les scripts, voir la note technique no 10122 à la page Web ayant l'URL suivante :
Si votre ligne téléphonique est
bruyante, cela signifie que votre modem ralentit pour assurer un bon transfert
des données ou qu'il retransmet l'information plusieurs fois. Essayez
d'abord de recomposer au cas où la ligne téléphonique
serait tout simplement mauvaise. Utilisez la fenêtre Statistiques
du composeur pour vérifier si vous avez un dépassement
ou d'autres erreurs.
Vérifiez le numéro de téléphone
de votre fournisseur d'accès, dans le composeur,
et assurez-vous qu'il est exact. Ensuite, assurez-vous que vous utilisez
le bon nom d'utilisateur et le bon mot de passe. La plupart des connexions
tiennent compte des majuscules et des minuscules, alors assurez-vous de
l'exactitude des données entrées.
Une erreur de dépassement se produit lorsque
les données provenant de votre fournisseur d'accès parviennent
à votre ordinateur trop vite pour que ce dernier puisse les traiter.
Ainsi, les données sont perdues.
Ce problème se produit habituellement lorsque
vous utilisez un modem rapide muni d'une puce 8250 ou 16540 UART. La puce
UART se trouve sur votre panneau de série ; elle s'occupe de la
circulation des données par le port COM de votre ordinateur. Les
ordinateurs récents devraient comporter un panneau de série
muni d'une puce 16550A UART. La puce 16550A peut habituellement traiter
les communications provenant de modems haute-vitesse. Il peut être
recommandé de mettre votre panneau de série à niveau
ou de le remplacer (procédure habituellement peu coûteuse)
pour une puce 16550A UART.
Vous pouvez savoir quelle puce UART se trouve dans
votre ordinateur, en cliquant sur le bouton Statistiques lorsque
vous êtes connecté. Pour réduire les dépassements,
allez à la fenêtre Modem dans les propriétés
du composeur, réduisez la configuration de la vitesse maximale du
port, puis connectez-vous de nouveau. Pour plus d'informations, cliquez
ici.
La cause la plus fréquente de ce problème
est que la ligne téléphonique de votre fournisseur d'accès
est occupée ou qu'il n'y a pas de réponse. Si votre fournisseur
d'accès dispose de deux numéros, créez un emplacement
en utilisant le second numéro. Ensuite, configurez le composeur
pour qu'il se serve de ce nouvel emplacement. Pour plus de renseignements
sur le composeur, cliquez ici.
Il se peut également que vous ayez de la difficulté
à vous connecter parce que la ligne est trop bruyante et que le
composeur se soit déconnecté. Il est recommandé de
contacter votre fournisseur d'accès pour vous assurer que la connexion
est ouverte.
Dans le composeur,
assurez-vous que l'emplacement est configuré au bon numéro
de téléphone (y compris l'indicatif régional et les
paramètres de composition). Vérifiez toutes les options dans
la fenêtre des propriétés d'Emplacements, y
compris la boîte de dialogue Carte d'appel.
Votre ligne téléphonique dispose
probablement d'un service, tel que l'Appel en attente, qui interrompt votre
ligne téléphonique. Assurez-vous de désactiver l'Appel
en attente en modifiant les options dans le composeur.
Une interruption se produira également si quelqu'un décroche
le téléphone pendant votre connexion à Internet.
Vous êtes également déconnecté
automatiquement lorsque votre ordinateur reste inactif pendant un certain
laps de temps. Vous pouvez configurer le temps alloué à l'inactivité
à la fenêtre Générale des propriétés
du composeur.
Il est également possible que votre modem
essaie de transférer des données trop rapidement. Utilisez
le composeur pour ralentir la vitesse de transmission des données.
Cliquez ici pour plus d'information.
Assurez-vous que les adresses de serveur de messagerie et les noms d'hôtes sont exacts. Contactez d'abord le service d'assistance technique de votre fournisseur d'accès et vérifiez ce qui suit :
Ensuite, lancez Netscape Navigator et cliquez
sur Options. Cliquez sur Préférences de courrier
et de nouvelles, puis cliquez sur l'onglet de la fenêtre Serveurs.
Vérifiez l'information qui est entrée dans les champs d'information
des serveurs SMTP et POP. Apportez des changements si l'information n'est
pas exacte, puis cliquez sur OK.
Si vous utilisez une carte modem PCMCIA qui supporte les lignes téléphoniques cellulaires, vous pouvez vous servir de votre modem en empruntant aussi bien une ligne téléphonique cellulaire qu'une ligne ordinaire. Toutefois, certains modems PCMCIA doivent être initialisés différemment selon qu'ils sont utilisés avec une ligne cellulaire ou une ligne ordinaire.
Vous avez tenté de composer pendant que
le composeur essayait déjà d'établir une connexion.
Attendez que la connexion en cours se termine et essayez de nouveau.
Le composeur a réussi à se connecter
au serveur d'accès à distance, mais il n'a pas pu vérifier
si votre nom d'utilisateur et votre mot de passe étaient exacts,
car le serveur à distance s'est déconnecté. Cela peut
se produire si votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont incorrects,
s'il y a trop de bruit sur la ligne téléphonique ou encore
s'il se produit une interruption d'origine inconnue.
Assurez-vous que votre nom d'utilisateur et votre
mot de passe sont exacts, puis essayez de nouveau. Si vous avez des doutes
sur l'exactitude de votre mot de passe, entrez-le de nouveau dans le composeur.
Si cette difficulté persiste, contactez votre fournisseur d'accès
pour vérifier si le serveur d'accès à distance fonctionne
correctement et si votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont exacts.
Le composeur a réussi à se connecter
à votre fournisseur d'accès, mais vous avez utilisé
le mauvais mot de passe trop souvent. Votre fournisseur d'accès
fixe le nombre maximal de tentatives de connexion. Lorsque vous dépassez
le nombre maximal, il est recommandé de contacter votre fournisseur
d'accès pour vérifier votre nom d'utilisateur et votre mot
de passe.
Cette erreur peut résulter d'une des causes suivantes :
Pour une raison inconnue, le composeur n'a pas
réussi à se connecter au fournisseur d'accès et Netscape
Navigator n'a pu terminer sa tâche. (Par exemple, il n'a pas repéré
votre page d'accueil, car vous n'étiez pas connecté au serveur
où se situe la page.) Fermez d'abord la fenêtre Navigator.
Cliquez deux fois sur l'icône Composeur pour vous connecter à
votre fournisseur d'accès, puis cliquez deux fois sur l'icône
Netscape Navigator pour lancer Navigator.
Il est possible également que beaucoup de
gens utilisent le même fournisseur d'accès Internet et que
le serveur est trop occupé, ce qui ralentit toute connexion.
« Le gestionnaire d'accès à distance n'est pas chargé. »
Une fois que l'assistant d'installation a terminé,
vous devez redémarrer Windows. Sauvegardez les données qui
ne l'ont pas encore été, puis fermez les applications ouvertes.
Ensuite, redémarrez Windows.
La vitesse du port, établie dans les propriétés
du modem composeur, n'est pas valide. Les vitesses de port valides sont
19200, 38400, 57600 et 115200.
Une autre application utilise le port COM de votre modem. Il est possible également qu'une autre application n'ait pas fermé le port COM après avoir fini de s'en servir. Cela peut se produire si cette autre application s'est fermée soudainement (par exemple, à la suite d'une erreur générale de protection ou d'une erreur d'application). Pour remédier à cette difficulté, suivez les étapes suivantes :
Une autre application utilise le port COM de votre modem. Il est possible également qu'une autre application n'ai pas fermé le port COM après en avoir terminé l'utilisation. Cela peut se produire si cette autre aplication s'est fermée soudainement (par exemple, à la suite d'une erreur générale de protection ou d'une erreur d'application). Pour remédier à cette difficulté, suivez les étapes suivantes :
Le composeur n'a pas réussi à accéder
à votre modem. Cela peut se produire si la configuration de votre
modem est incorrecte ou si vous avez changé de port COM. Reconfigurez
votre modem en appuyant sur le bouton Changer de modem, qui
se trouve dans la fenêtre de propriétés des composeurs
de modems.
Le composeur n'a pas pu utiliser le port COM que
vous avez sélectionné pour une raison inconnue. Essayez de
choisir un autre port COM ou cliquez sur le bouton Changer de modem,
qui se trouve dans la page Propriétés du modem, pour
repérer votre modem de nouveau. Essayez de composer de nouveauVous
pouvez également redémarrer votre ordinateur et faire une
nouvelle tentative.
Il y a un problème avec le gestionnaire
de périphériques de communications virtuelles de Microsoft
Windows (VCD). Après la sortie de Windows 3.1, Microsoft a ajouté
deux nouveaux services à son gestionnaire VCD. Ces nouveaux services
donnent à un gestionnaire de périphériques virtuel
l'accès exclusif à un port COM, de sorte qu'aucune autre
application ne peut s'en servir. Le numéro de version du nouveau
gestionnaire VCD était 3.11 et Microsoft a intégré
cette version à tous les logiciels Windows, après la version
3.1.
Le gestionnaire DIAL.386, contenu dans Netscape
Navigator Dial-Up Edition, utilise les services du nouveau gestionnaire
VCD pour faire en sorte qu'aucune autre application n'utilise le port COM
pendant son utilisation. Le composeur vérifie le gestionnaire VCD
pour s'assurer qu'il s'agit bien de la version 3.11 ou d'une version plus
récente avant d'utiliser ces nouveaux services.
Un problème peut se produire lorsqu'une autre
compagnie lance sa propre version du gestionnaire VCD et qu'elle semble
être une version 3.11 ou une version plus récente, mais qui
ne comporte pas ces nouveaux services. Quand cela se produit, le message
d'erreur mentionné précédemment apparaît.
Pour éviter ce message d'erreur, à
l'avenir, assurez-vous que vous utilisez la version 3.5 ou une version
plus récente de ShivaPPP. Allez dans la boîte de dialogue
des propriétés du composeur, puis cliquez sur l'onglet À
propos. Puis ajoutez la rubrique et la ligne suivantes à votre
fichier SYSTEM.INI (on le trouve habituellement dans le répertoire
C:\WINDOWS) :
[ShivaPPP]
ClaimPort=0
Cette entrée précise au composeur
de ne pas utiliser le gestionnaire VCD, peu importe la version.
Il est impossible d'utiliser le port COM. Cela peut se produire si le port COM que vous avez sélectionné a été configuré avec une adresse E/S ou un numéro IRQ. Pour remédier à cette difficulté, trouvez d'abord les bons paramètres :
Vous pouvez maintenant configurer le port COM avec les bons paramètres :
L'adresse d'interruption IRQ que vous avez inscrite
dans la boîte de dialogue Avancé pour le port COM est incorrecte
(voir les messages d'erreur mentionnés précédemment).
En général, COM 1 utilise IRQ 4, COM 2 utilise IRQ 3 et COM
3 ainsi que COM 4 doivent être sélectionnés. Pour connaître
les bons paramètres IRQ, cliquez ici. Puis
entrez le bon numéro.
Le composeur est incapable de trouver le fichier MODEMS.INI, qui contient une liste complète de tous les modems disponibles. Si vous avez déplacé ce fichier, déplacez-le ou copiez-le dans le répertoire NETSCAPE/DIALER. Si le fichier en question a été effacé, réinstallez Netscape Navigator Dial-Up Edition, puis relancez l'assistant de configuration de compte.
Le composeur s'est connecté au modem de votre fournisseur d'accès, mais n'a pu se connecter au serveur à distance.Une des raisons suivantes peut être en cause :
Le composeur n'a pas réussi à ouvrir
la fenêtre Statistiques, car les ressources du système étaient
insuffisantes. Essayez de fermer d'autres applications.
Cette erreur peut résulter d'une des causes suivantes :
Vous n'arrivez pas à vous connecter au
modem distant. Cela peut être causé par un excès de
bruit sur la ligne téléphonique. Essayez de vous connecter
de nouveau dans quelques minutes ou renseignez-vous si votre fournisseur
d'accès dispose d'un autre numéro de téléphone.
(Pour plus d'information sur l'utilisation d'une seconde ligne téléphonique,
consultez Créer un emplacement.)
Une autre application utilise le port COM de votre
modem. Si un modem se trouve sur un autre port COM, fermez l'application
qui utilise le port COM, puis essayez de composer de nouveau. Sinon, spécifiez,
dans la boîte de dialogue des propriétés du Composeur,
située dans la page Modem, le modem et le port COM que vous
voulez utiliser. (Consultez Modifier la configuration
du Modem.)
Il se peut également qu'une autre application
n'ait pas fermé le port COM après en avoir fait l'utilisation.
Cela peut se produire si cette autre application s'est fermée soudainement
(par exemple, à la suite d'une erreur générale de
protection ou d'une erreur d'application). Pour remédier à
ce problème, quittez et redémarrez Windows, puis essayez
de vous connecter de nouveau. Il se peut également que vous ayez
à redémarrer votre ordinateur pour initialiser le modem.
Vous pouvez aussi essayer de fermer votre ordinateur et votre modem, puis
de les redémarrer.
Vous êtes sur le point d'atteindre le maximum
de temps alloué à votre connexion par votre fournisseur d'accès.
Vous devriez terminer votre travail le plus vite possible, car la connexion
sera interrompue bientôt. Vous pouvez vous connecter de nouveau plus
tard.
Les fichiers nécessaires à ShivaPPP n'étaient pas chargés au moment où vous avez lancé Microsoft Windows. Cela résulte d'une des causes suivantes :
device=c:\netscape\dialer\dial.386
Il se peut que la ligne mentionnée précédemment
soit différente si vous avez effectué l'installation dans
un répertoire autre que celui par défaut. Pour plus d'information
sur les conventions utilisées dans ce guide, consultez À
propos de ce guide.
Le fournisseur d'accès Internet a interrompu
votre connexion téléphonique, probablement parce que votre
ordinateur est resté inactif plus longtemps qu'il n'était
permis. Essayez de recomposer. Si ce message d'erreur persiste, il se peut
qu'il y ait un problème avec le fournisseur d'accès ; contactez
le service d'assistance technique du fournisseur.
Vérifiez les Propriétés
du modem composeur pour vous assurer que vous avez spécifié
le bon port COM et le bon modem. Assurez-vous que le numéro de téléphone
que vous avez entré est exact et qu'il comprend les codes nécessaires
pour faire un appel de l'endroit où vous vous trouvez. Par exemple,
beaucoup de bureaux sont pourvus d'appareils téléphoniques
pour lesquels il est nécessaire de signaler le 9 avant de faire
un appel extérieur.
Il est également possible (mais très
rare) que le modem du fournisseur d'accès soit en panne. Si vous
croyez que c'est le cas, essayez de rappeler plus tard ou contactez le
fournisseur d'accès.
Votre connexion a été interrompue
pour une raison inconnue. Cela peut se produire si le modem s'est déconnecté
soudainement ou encore si la connexion téléphonique entre
votre modem et le modem distant a été interrompue. Vous devez
recomposer le numéro de votre fournisseur d'accès pour rétablir
la connexion. Si cela ne fonctionne pas, contactez votre fournisseur d'accès
pour lui faire part du problème.
Table des matières