home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC World Plus! (NZ) 2000 June / Pcw_jun00.bin / REVIEW / NM30.exe / RCDATA / CABINET / support.txt < prev    next >
Text File  |  1999-06-06  |  7KB  |  145 lines
  1. -------------------------------------------------------
  2.       Microsoft NetMeeting README for Support
  3.                      April 1999            
  4. -------------------------------------------------------
  5.  
  6. (c) Copyright Microsoft Corporation, 1999
  7.  
  8.  
  9. ------------------------
  10. HOW TO USE THIS DOCUMENT
  11. ------------------------
  12.  
  13. To view Support.txt on-screen in Notepad, maximize the Notepad window.
  14.  
  15. To print Support.txt, open it in Notepad or another word processor, and then on the File menu, click Print.
  16.  
  17.  
  18. -------- 
  19. CONTENTS
  20. --------
  21.  
  22. SELF-HELP TOOLS TO FIND ANSWERS YOURSELF
  23. DIRECT ASSISTANCE FROM A MICROSOFT TECHNICAL 
  24. SUPPORT PROFESSIONAL
  25.  
  26. ADDITIONAL SUPPORT OPTIONS
  27. ------------------------------
  28.  
  29.  
  30. If you have a technical question about Microsoft« 
  31. NetMeeting consult Help.  If you still have a question,
  32. Microsoft offers technical support and services ranging from self-help tools to direct assistance from a Microsoft Technical Support Professional. 
  33.  
  34. NOTE: The services and prices listed here are available 
  35. in the United States and Canada only. For information 
  36. about how to get help in other countries, see Technical 
  37. Support Worldwide later in this document.
  38.  
  39.  
  40.  
  41. SELF-HELP TOOLS TO FIND ANSWERS YOURSELF
  42. ========================================
  43.  
  44.  
  45. Microsoft Technical Support Online
  46. ----------------------------------
  47.  
  48. This innovative site uses the cutting-edge technology 
  49. of Microsoft to provide you access to the most relevant 
  50. technical information and resources to answer your 
  51. support questions. Use the Troubleshooting wizards to 
  52. easily diagnose and answer technical questions. Or, 
  53. select technical articles, programming aids, or commonly asked questions from the Microsoft Knowledge Base of over 75,000 articles. Visit http://microsoft.com/support today, and see how easy it is to find the answers you need.
  54.  
  55.  
  56. DIRECT ASSISTANCE FROM A MICROSOFT TECHNICAL 
  57. SUPPORT PROFESSIONAL
  58. ============================================
  59.  
  60.  
  61. Standard No-Charge Support
  62. --------------------------
  63.  
  64. Microsoft offers 90 days of no-charge support for retail versions of this product as follows:  Standard no-charge Support for NetMeeting is provided as part of the support available for Internet Explorer.  Specifically, 90 days of No-Charge support for Internet Explorer includes support for NetMeeting.  Your support begins the first time you contact a Technical Support Professional with a question on NetMeeting, Internet Explorer or another component of Internet Explorer. 
  65.  
  66. To receive Standard No-Charge Support, in the United 
  67. States, call (425) 635-7123, 6:00 AM to 6:00 PM Pacific 
  68. time, Monday through Friday, excluding holidays. In 
  69. Canada, call (905) 568-4494, 8:00 AM to 8:00 PM Eastern 
  70. time, Monday through Friday, excluding holidays. Toll 
  71. charges may apply.
  72.  
  73. If your Microsoft product was preinstalled on or distributed with your personal computer, the personal computer manufacturer is responsible for providing your product support. For support, contact the manufacturer or the source from which you obtained your Microsoft product.
  74.  
  75.  
  76. Pay-Per-Incident Support
  77. ------------------------
  78.  
  79. If you require support after normal business hours, or if your 90 days of Standard No-Charge Support, as described above, has expired you can purchase Pay-Per-Incident Support as follows. 
  80.  
  81.  
  82. You can purchase Pay-Per-Incident Support for a fee of $35 US per incident in the United States by calling (800) 936-5700, 24 hours a day, seven days a week, including holidays. In Canada, for a fee of $45 CDN plus tax per incident, call (800) 668-7975, 8:00 AM to 8:00 PM Eastern time, Monday through Friday, excluding holidays. 
  83.  
  84.  
  85. NOTE: Support fees for 800 phone calls will be billed to your VISA, MasterCard, or American Express credit card. 
  86.  
  87.  
  88.  
  89.  
  90. Priority Annual Support
  91. -----------------------
  92.  
  93. If you anticipate a high volume of support incidents, or need priority access to Microsoft Technical Support Professionals, you can purchase a Priority Annual Desktop Account. In the U.S., for more information or to purchase an annual account, at a cost of $295 US per 10 incidents, please call (800) 936-3500, 24 hours a day, 7 days a week, including holidays. To submit an incident against an existing account, call (800) 936-4700, 24 hours a day, 7 days a week, including holidays. In Canada, for more information, to purchase 
  94. an annual account at a cost of $295 CDN plus tax per 10 
  95. incidents, or to submit an incident against an existing 
  96. account, please call (800) 668-7975, 8:00 AM to 8:00 PM 
  97. Eastern time, Monday - Friday, excluding holidays. 
  98.  
  99.  
  100. Submitting Questions Via The Internet
  101. -------------------------------------
  102.  
  103. In the U.S. and Canada, you can also submit your Standard No-Charge, Pay-Per-Incident, or Priority Annual support questions via the Internet by using Web Response. For more details, visit Microsoft Technical Support Online at http://www.microsoft.com/support/.
  104.     
  105.  
  106. ADDITIONAL SUPPORT OPTIONS
  107. ==========================
  108.  
  109.  
  110.  
  111. Support Programs and Services
  112. -----------------------------
  113.  
  114. Microsoft Technical Support also offers professional 
  115. support programs and services for medium-sized and large businesses that require more than just standard incident resolution. For more information, see the Technical Support section of the Help file, or visit Microsoft Technical Support Online at http://www.microsoft.com/support/. 
  116.  
  117.  
  118.  
  119.  
  120. Text Telephone
  121. --------------
  122.  
  123. Microsoft text telephone (TTY/TTD) services are available for people who are deaf or hard-of-hearing. Using a TTY/TTD modem, in the United States dial (425) 635-4948. Using a TTY/TTD modem, in Canada dial (905) 568-9641.
  124.  
  125.  
  126.  
  127. Technical Support Worldwide
  128. ---------------------------
  129.  
  130. Support services and prices may vary outside the U.S. and Canada. For information on support available outside the U.S. and Canada, contact the local Microsoft subsidiary in your area. For a list  of worldwide Microsoft subsidiaries, see the Technical Support section of the Help file, or visit Microsoft Technical Support Online at http://www.microsoft.com/support/.
  131.  
  132. NOTE: The services and prices listed here are available 
  133. in the U.S. and Canada only. Support services may vary 
  134. outside the U.S. and Canada. For more information about 
  135. support in other locations, contact your local Microsoft subsidiary. Microsoft's support services are subject to Microsoft's then-current prices, terms, and conditions, which are subject to change without notice.
  136.  
  137.  
  138.  
  139.  
  140.  
  141.  
  142.  
  143.  
  144.  
  145.