========================================================================== Bienvenue dans le fichier LISEZMOI.TXT du patch pour Vampire : La Mascarade ========================================================================== Créé le 27 juin 2000 Ce document recense les nouvelles caractéristiques de Vampire et les modifications apportées au jeu. Ce patch est destiné à toutes les versions disponibles dans le commerce (les démos et les versions bêta sont donc exclues). SOMMAIRE I. Configuration système minimale II. Caractéristiques modifiées et problèmes résolus III. Addenda aux commandes de jeu IV. Dépannage V. Assistance clientèle I. Configuration système minimale La configuration système minimale est identique à celle nécessaire au jeu. Remarque : ce patch nécessite 6 Mo d’espace disque non compressé supplémentaire lors de l’installation. Une fois l’installation terminée, il nécessite 3 Mo d’espace disque non compressé. Veuillez noter que vous devez avoir sélectionné l’installation complète de Vampire : La Mascarade version 1.0 pour que ce patch fonctionne. En mode multijoueur, Vampire : La Mascarade version 1.1 (version avec le patch inclus) n’est pas compatible avec la version ne disposant pas de ce patch. Une fois le patch installé, vous ne pourrez affronter que des joueurs ayant également installé le patch. II. Caractéristiques modifiées et problèmes résolus Caractéristiques : + Sauvegarde possible à tout moment (appuyer sur Echap pour obtenir le menu d’options). Les sauvegardes de la version 1.0 sont compatibles avec la version 1.1. + Possibilité de nommer les sauvegardes et les cartes personnalisées. + Pause possible pendant les combats. + Messages possibles pour certaines actions lorsque le jeu est en pause (impossible d’appeler une discipline, déjà occupé, etc.) + Le niveau de santé des ennemis est indiqué en couleur - il est blanc au départ et passe au rouge progressivement. + Plusieurs modifications/peaufinages de l’IA (niveau de difficulté des boss, utilisation du sang de la coterie et vigilance des gardes). + Les sauvegardes automatiques n’écrasent pas les sauvegardes précédentes. + Les problèmes de collisions entre personnages sont désormais résolus. + Les cadavres des acteurs sont visibles plus longtemps ce qui permet d’utiliser différentes disciplines. + Ecran de chargement noir lors du chargement d’une sauvegarde après avoir remporté une partie en simple joueur. + Modification par le Conteur de la Génération et de l’Humanité. + Possibilité de réduire les attributs. + Plus grande possibilité pour le Conteur de se déplacer par le biais des acteurs possédés. + Jeu en réseau amélioré permettant des connexions avec une bande passante plus petite. + Empêche une mauvaise combinaison de paramètres au démarrage du jeu Conteur (Mode Conteur, etc.). + Empêche le blocage quand le Conteur supprime la moitié d’un système de téléportation (le système de téléportation devrait alors totalement disparaître après utilisation). Problèmes résolus : + Affichage de certains caractères européens (certains accents, etc.). + Modification des stats de Mercurio. + L’utilisation des Parchemins des Disciplines par les humains. + Les flèches d’argent ont le même effet que les flèches enflammées. + L’animation lors de la mort d’un Nosferatu tué à l’aide d’un pieu. + Les marchands n’achètent pas de pieux. + Fonctionnement de la Perception et des Yeux du Chaos. + Les répliques de Pink sont jouées même s’il n’a pas pris part au jeu. + Les clients du serveur voient Melmoth disparaître trop tôt. + Vous pouvez rater le dialogue d’Udolpho si vous parlez d’abord avec Serena. + Le Séthite qui est dans le théâtre bordel est inattaquable. + Le bouton de Possession ne fonctionne pas la première fois que vous le sélectionnez (comme Parler, Neutre et Ennemi). + Parler, Neutre et Ennemi ne sont pas mis à jour entre les panneaux et les barres. + Meilleure gestion des déplacements des PNJ (possession Conteur). + Quelques modifications des fonctions sauvegardes/chargements de discipline + Quelques peaufinages supplémentaires des scripts et des modèles pour les sauvegardes et les chargements + Modification de la taille des sauvegardes qui était à l’origine des ralentissements et de l’importance des sauvegardes + et plusieurs autres bugs mineurs III. Addenda aux commandes de jeu 1. Cliquer sur les boutons Régler la position pour changer la position de la coterie entière. 2. Cliquer sur les boutons en maintenant la touche MAJ ou CTRL enfoncée pour que seul le personnage sélectionné soit affecté. 3. Les touches Q / N / D sont des raccourcis clavier pour les boutons Attaque / Neutre / Défense dans l’interface de jeu. 4. Cliquer sur le bouton Regrouper la coterie en maintenant la touche MAJ enfoncée pour Désolidariser la coterie. 5. La combinaison MAJ+R donne le même résultat. 6. G active et désactive le regroupement des joueurs en présence. 7. Dans le mode Conteur, cliquez sur un objet avec le bouton droit de la souris en maintenant la touche ALT enfoncée pour placer les objets ou en maintenant les touches ALT et Espace enfoncée pour faire tourner cet objet. 8. Cliquez sur le signe « + » avec le bouton gauche de la souris tout en maintenant la touche MAJ enfoncée pour réduire les attributs d’un personnage. 9. La touche pause du clavier permet de faire une pause lors d’un combat. IV. Dépannage Problème - l’option de sauvegarde automatique ne fonctionne pas. Solution - Ce cas de figure ne s’est présenté que sur les systèmes utilisant Windows 2000 utilisant à la fois la fonction NFTS (New File Technology System) et le service d’indexation sur cette partition NFTS. Dans ce cas, vous devez activer le Service d’indexation pour que l’option de sauvegarde automatique fonctionne. V. Assistance clientèle (v2.1) Pour tout commentaire, toute question ou toute suggestion sur ce jeu ou sur un autre produit Activision, n’hésitez pas à nous contacter. Si vous rencontrez des difficultés pour jouer, veuillez consulter le fichier d’aide avant d’appeler l’Assistance clientèle. Ce fichier contient les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vous obtiendrez peut-être ainsi une solution rapide à votre problème. Si, après avoir passé en revue les fichiers d’aide et le fichier LISEZMOI, vous rencontrez toujours des problèmes, n’hésitez pas à contacter le service d’assistance clientèle vous concernant. Pour mieux vous servir, veuillez rester près de votre ordinateur et fournir les informations suivantes : · Titre complet du produit · Message d’erreur exact (s’il y en a un) et une petite description du problème · Le type et la vitesse de votre processeur (par exemple Pentium 200 MHz) · Le type et le modèle de votre carte 3D et de votre carte son (par exemple ATI Rage Pro Turbo x2, Diamond Monster 2 w/8 MB, Sound Blaster Live-Value...) REMARQUE : notre assistance clientèle ne fournit en aucun cas d’indices ou de solutions pour les jeux. Assistance clientèle : Australia and Pacific Rim France Germany Italy Japan Korea Latin America North America Spain UK and Australia UK and Europe Taiwan Electronic Arts- Brazil For Technical Support and Customer Service in areas not listed, please contact your local distributor or Activision via online (please note online support is in English only). Customer Support: Australia and Pacific Rim ACTIVISION AUSTRALIA and PACIFIC RIM P.O. Box 873 Epping, NSW 2121 Australia Phone: 1902 263 555 Calls charged @ $1.50 per minute NOTE: Multiplayer components of Activision games are handled via online only Services with Activision Forums, E-mail and File Library Support (available in English only): World Wide Web: http://www.activision.com E-mail: support@activision.com NOTE: E-mail is for technical issues only, no hints or codes will be given. Please note that online support is available in English only. Assistance Technique En France SERVICE CLIENTS Avant de contacter notre service d'assistance, veuillez consulter le fichier d'aide technique. Il contient les réponses aux questions les plus fréquentes et peut vous permettre de résoudre vos problèmes rapidement et facilement. Si vous avez toujours des problèmes après avoir consulté ce fichier, n'hésitez pas à nous contacter par le biais de l'un des services repris plus bas. En raison de la nature complexe des jeux en réseau, veuillez fournir les informations suivantes lorsque vous demandez de l'assistance : 1. Le titre exact du produit. 2. Le message d'erreur reçu (si message il y a) et une courte description du problème. 3. Le système d'opération de chaque joueur (par ex. : Windows(R) 95 ou DOS). 4. Le type de processeur de chaque machine (par ex. : Intel Pentium(R) 90). 5. Le type de carte d'affichage et de carte son de chaque machine (par ex. : Diamond Stealth 64 video, Sound Blaster). 6. Utilisez-vous un joystick ? Si oui, de quelle marque et de quel modèle ? Quel type de port utilise-t-il ? (carte son, port spécial) ? 7. De quelle taille d'espace disque disposez-vous ? 8. Taille de la mémoire RAM de chaque machine ? Si vous rencontrez des difficultés avec l'option multijoueur ou le jeu en réseau, merci d'avoir les informations suivantes à portée de la main au moment de votre appel. Si vous utilisez un modem: 1. Quel type de modem utilisez-vous de part et d'autre de la connexion (marque, modèle, vitesse, interne ou externe) ? 2. Avez-vous plus d'un modem ? 3. Sur quels ports sont-ils configurés ? 4. Hyper Terminal (ou tout autre logiciel de communication) fonctionne-t-il avec votre modem ? Ceci vous permet de vérifier aisément que votre modem est correctement configuré. 5. Quelle est votre vitesse de connexion ? 6. Etes-vous certain d'avoir déconnecté la compression de données, la détection des erreurs et le contrôle de flux ? Reportez-vous au manuel de votre modem pour savoir comment faire. Si vous utilisez un modem interne: 1. Quel type de carte série utilisez-vous ? 2. Disposez-vous d'un câble série à sept fils ? Si vous utilisez un réseau local: 1. Pouvez-vous voir les autres ordinateurs sur le réseau ? 2. Quelle type de configuration réseau utilisez-vous ? 3. Quelle est la marque de votre carte réseau ? 4. Quel logiciel réseau utilisez-vous ? Quel est son numéro de version ? Support Technique Services en ligne, forums, courriers et fichiers Activision Library SupportAssistance E-mail : support@activision.co.uk Internet: www.activision.com/support Assistance technique et service clientèle en Europe Pour l'assistance technique, veuillez contacter Activision au + 44 870 241 2148 entre 8h et 19h (heure britannique) du Lundi au Vendredi et entre 8h et 17h le Samedi, à l'exception des journées fériées. Pour le service clientèle, contactez Activision en Grande-Bretagne au + 44 1895 456 789 entre 13h et 17h (heure britannique) du Lundi au Vendredi, à l'exception des jours fériés. Pour l'assistance technique et le service clientèle dans les pays francophones, veuillez contacter votre revendeur local ou Activision par les services en ligne. ASSISTANCE TECHNIQUE EN FRANCE Assurez-vous d'avoir lu et vérifié chacune des sections de ce guide avant de contacter TEOFIL. Nous sommes toujours ravis de pouvoir vous aider, mais les problèmes qui nous sont soumis la plupart du temps pourraient être résolus avec l'aide des indications données dans le manuel, la carte de référence ou le fichier Readme. Si vous nous appelez, restez près de votre ordinateur ou préparez une liste complète des spécifications de votre système et des logiciels utilisés, pour que nous puissions mieux localiser la source du problème. Un technicien répondra à toutes vos questions techniques et vous aidera à installer ou à lancer votre logiciel ACTIVISION. Notre hot-line technique : 01 41 06 59 95 (les lundi, mercredi et vendredi de 17 h à 19 h). Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante : TEOFIL Service Consommateurs ACTIVISION 6, bd du Général-Leclerc 92115 CLICHY Cedex France AUCUNE AIDE SUR LES JEUX NE SERA DONNÉE SUR LA LIGNE D'ASSISTANCE TECHNIQUE. Pour tout savoir sur les produits ACTIVISION, pour connaître les astuces et les solutions qui vous permettront de progresser dans nos jeux, pour télécharger des démos** ou pour participer à nos concours et gagner nos dernières nouveautés... Contactez le service consommateurs ACTIVISION 24 h / 24 et 7 jours/ 7. Par minitel : 3615 ACTIVISION* Par téléphone : 08 36 68 17 71* Sur notre site Web : www.activision.com, si vous avez un accès à Internet. Un spécialiste pourra aussi répondre à toutes vos questions et vous guider dans vos quêtes et aventures (réponse personnalisée sous 24 h, jours ouvrés). * Tarif en vigueur au 01/02/98, pour la France métropolitaine : 2,21 F/min. ** Uniquement sur notre site Web. Kundendienst in Deutschland Kundendienst Bevor Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, sollten Sie die technische Hilfedatei zu Rate ziehen. Diese enthält Anworten auf häufig gestellte Fragen und bietet Ihnen möglicherweise eine schnelle und einfache Lösung Ihres Problems. Wenn Sie auch nach dem Lesen der Hilfedatei noch technische Probleme haben, können Sie sich jederzeit an einen unserer unten aufgeführten Online-Dienste wenden. Aufgrund der Komplexität von Netzwerkspielen bitten wir Sie, die folgenden Informationen bereitzuhalten, wenn Sie sich an den technischen Kundendienst wenden: 1. Vollständiger Produkttitel 2. Die genaue Fehlermeldung (falls vorhanden) sowie eine kurze Beschreibung des Problems 3. Art des verwendeten Betriebssystems (z. B. Windows(R) 95 oder Windows 98) 4. rozessortyp des Computers (z. B. Intel Pentium(R) 166) 5. Art der verwendeten Grafik- und Soundkarten (z. B. Diamond Stealth 64 Video, SoundBlaster) sowie Versionsnummern der installierten Treiber 6. Marke und Modell des verwendeten Joysticks (falls vorhanden) sowie der verwendete Spielanschluß (Gameport - z. B. Soundkarte, fester Spielanschluß) 7. Menge des freien Festplattenspeichers 8. Menge des verfügbaren RAM Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Mehrspieler-Modus oder beim Online-Spiel haben, halten Sie bitte auch folgende Informationen bereit: Wenn Sie ein Modem verwenden: 1. Art des Modems an jedem Ende (Marke, Modell, Geschwindigkeit, intern oder extern) 2. Anzahl der Modems 3. Anschluß (Port), auf dem jedes Modem konfiguriert ist 4. Kann Hyperterminal (oder ein beliebiges Terminal-Programm) mit Ihrem Modem verwendet werden? So können Sie auf einfache Weise überprüfen, ob Ihr Modem richtig konfiguriert ist. 5. Verbindungsgeschwindigkeit 6. Haben Sie überprüft, ob die Datenkomprimierung, Fehlererkennung und Flußsteuerung deaktiviert sind? Informationen hierzu finden Sie im Handbuch zu 7. Ihrem Modem. Wenn Sie ein externes Modem verwenden: 1. Typ der verwendeten seriellen Karte 2. Verfügen Sie über ein 7adriges serielles Kabel? Wenn Sie in einem LAN spielen: 1. Können Sie die anderen Computer im Netzwerk sehen? 2. Art der Netzwerkkonfiguration 3. Marke der Netzwerkkarte 4. Typ der von Ihnen verwendeten Software sowie die Versionsnummer Kundendienst in Deutschland Es stehen Ihnen täglich von 14.00 bis 18.00 Uhr außer an gesetzlichen Feiertagen folgende deutsche Hotline-Nummern zur Verfügung: Hintline: 01 90/51 00 55 (kostenpflichtige Tips & Tricks zum Spielablauf - 1,21 DM/0,62 Euro pro Minute) Technische Hotline: 0 18 05/22 51 55 (ausschließlich bei technischen Problemen) E-Mail: support@activision.de Deutsche Website: www.activision.de Online-Dienste US Internet: support@activision.com oder www.activision.com/support (nur in englischer Sprache) Assistenza Tecnica Clienti in Italia SERVIZIO CLIENTI Prima di contattare il nostro servizio clienti vi preghiamo di cercare la soluzione al vostro problema nel file di aiuto presente sul CD del gioco; usandolo si possono superare la maggior parte dei problemi che si verificano più frequentemente. Se anche dopo averlo consultato continuate a non essere in grado di sistemare la situazione mettetevi pure in comunicazione con uno qualsiasi dei servizi elencati qui di seguito. Per consentirci di aiutarvi con più efficacia cercate di chiamarci da vicino al vostro computer, e di avere sotto mano le seguenti informazioni: 1. Il titolo completo del prodotto. 2. Il messaggio d'errore che compare (se c'è) e una breve descrizione del problema. 3. Il tipo di sistema operativo che state utilizzando (per esempio Windows 95 o DOS) 4. Il tipo di processore montato sul vostro computer e la sua velocità (per esempio Intel Pentium®90). 5. La marca e il modello della scheda video e della scheda sonora (peresempio Diamond Stealth 64 video, Sound Blaster 16 audio). 6. State usando un joystick? Di che tipo e modello? A quale porta gioco è collegato (es., scheda audio, porta gioco dedicata)? 7. Di quanto spazio libero su hard disk disponete? 8. Di quanta RAM dispone il vostro computer? Se riscontrate dei problemi con le sezioni multiplayer o on-line del prodotto, vi preghiamo di fornirci le seguenti informazioni quando chiamate. Se state usando un modem: 1. Che tipi di modem state usando (per entrambi i giocatori coinvolti -marca, modello, velocità, interno o esterno)? 2. Avete più di un modem? 3. In quali porte sono configurati? 4. L'Hyperterminal (o qualunque altro programma per terminale) funziona con il vostro modem? Questo è un modo molto facile di verificare che il vostro modem sia configurato correttamente. 5. A quale velocità state effettuando la connessione? 6. Vi siete assicurati che compressione dati, rilevazione d'errore e controllo di flusso siano disattivati? Fate riferimento al manuale del vostro modem per ottenere maggiori informazioni. Se state usando un modem esterno: 1. Che tipo di scheda seriale state usando? 2. Avete un cavo seriale a sette fili? Se siete su rete LAN: 1. Riuscite a vedere gli altri computer in rete? 2. Qual è la vostra configurazione di rete? 3. Qual è la marca della vostra scheda di rete ? 4. Che software di gestione di rete state usando? Che versione è? Servizi on-line con forum Activision, e-mail e librerie di supporto Internet: www.activision.com/support E-mail: support@activision.co.uk ASSISTENZA TECNICA CLIENTI IN EUROPA Per ottenere assistenza tecnica si può contattare Activision in Gran Bretagna al numero +44 870 241 2148 negli orari 08.00 - 19.00 (ora locale), da lunedì venerdì, il Sabato dale 08.00 alle 17.00. Sono esclusi i giorni festivi. Per assistenza clienti si può contattare Activision in Gran Bretagna al numero +44 1895 456789 negli orari 13.00 - 17.00 (ora locale), da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi. IN ITALIA Servizio di Assistenza Tecnica Leader Distribuzione SpA Tel: +39 167 821177 da lunedì a venerdì dalle 17.00 alle 20.00 Dalle 20.00 alle 17.00 lasciare un messaggio in segreteria Fax: +39 0332 870890 E-Mail: collegarsi al sito www.leaderspa.it e lasciare un messaggio Internet: www.leaderspa.it Per il supporto tecnico e il servizio clienti nei paesi non menzionati fate riferimento al distributore locale dei prodotti Activision o ai nostri servizi on-line (tenete presente che questi servizi sono esclusivamente in lingua inglese). Activision Japan Support Phone: 052-773-1615 email: support@activision.co.jp Customer Support: Korea SEGO ENTERTAINMENT Phone: 080-214-4545 Contact a customer service representative: Between the hours of 9:00 AM and 6:00 PM (Korean time) - Monday through Friday Between the hours of 9:00 AM and 12:00 PM (Korean time) - Saturday Mail: Sego Entertainment, Customer Service Hanshin Electronic Town A dong 3F, 82 Hankangro 3ka, Yongsangu, Seoul Korea FAX: 02) 3273-2409, 24 hours a day Email: help@sego.co.kr ISP: Hitel SEGOGAME Nownure SEGOGAME Unitel SEGOGAME Chollian SEGOGAME Asistencia Técnica: America Latina MEXICO Funny Life, S.A. de C.V. Lago Chalco 130 Col. Anahuac México, 11320, D.F. En D.F. y Area Metropolitana: 5396-8731 Lada sin costo: 01-800-712-5459 BRAZIL ELECTRONIC ARTS LTDA BRAZIL TELEFONE: (011) 5506-0232 - Solicitar suporte técnico FAX: (011) 5505-1173 - Enviar A/C suporte técnico INTERNET: suporte@ea.com How to contact us: Electronic Arts Ltda Tel ( 011 ) 5506-0232 Fax : (011) 5505-1173 - to customer support Internet : suporte@ea.com ARGENTINA Tele Opcion Av. Roque Saenz Peña 811 Piso 4 "E" - Buenos Aires - Argentina Hot Line (54) 11 - 4326-7752 soporte@teleopcion.com Customer Support: North America NOTE: Multiplayer components of Activision games are handled online only. World Wide Web: http://www.activision.com E-mail: support@activision.com NOTE: E-mail is for technical issues only, no hints or codes will be given. Please note that online support is available in English only. Fax: 310-255-2151 Mail: Activision Customer Support P.O. Box 67713 Los Angeles, CA 90067 Phone: Call our 24-hour voice-mail system for answers to our most frequently asked questions at 310-255-2050. Contact a Customer Support representative at the same number between the hours of 9:00am and 5:00pm (Pacific Time) Monday through Friday, except holidays. Servicio de Atención al Cliente: España ASISTENCIA TÉCNICA Antes de ponerte en contacto con nosotros no olvides consultar el archivo de ayuda técnica, el cual contiene respuestas a las preguntas más frecuentes. Si aún así continúas teniendo problemas de tipo técnico asegúrate de conseguir la siguiente información: 1. Título del producto. 2. Mensaje de error exacto (si lo hay) y una breve descripción del problema. 3. Sistema operativo que estás utilizando (Windows 95, MS-DOS, etc.) 4. Tipo y velocidad del procesador de tu ordenador (Pentium 90, Pentium 133, etc.) 5. Fabricante y modelo de las tarjetas de vídeo y sonido de tu ordenador. 6. Memoria RAM y memoria convencional libre. Servicios en línea con los Foros de Activision, E-Mail y Biblioteca de archivos Internet: http://www.activision.com/support E-mail: support@activision.co.uk Asistencia Técnica de Activision para el resto de Europa: +44 870 241 2148 Asistencia al Cliente de Activision en el Reino Unido: +44 1895 456 789 Horario de Atención: Lunes a Viernes de 08:00 a 19:00 horas, sabado de 08:00 a 17:00 Solo se ofrece asistencia en linea en ingles. ATENCIÓN AL USUARIO Y SOPORTE TÉCNICO Si tienes algún problema con la instalación o ejecución de este programa no dudes en ponerte en contacto con nosotros en: PROEIN, S.A. Edificio Euromor Avda. de Burgos 16D - 1º 28036 Madrid España Tfno: 91. 384 68 80 Fax: 91. 766 64 74 Asistencia al cliente: 91. 384 69 70 http://www.proein.com http://www.activision.com Nuestro horario es de 10:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. Para ponerse en contacto con la Asistencia técnica y Servicio al cliente en las áreas que no se muestran en la lista, llame a su distribuidor local o póngase en contacto con el servicio en línea de Activision. (Sólo se ofrece asistencia en línea en inglés.) Customer Support: UK and Australia For Technical Support: In Australia, please call 1 902 263 555. Calls are charged at $1.50 per minute. In the U.K., please call + 44 (0) 870 2412148, between 8:00 a.m. - 7:00 p.m. (UK time). If you have any comments, questions or suggestions about this game, or any other Activision product, you can contact us in the U.K. at + 44 (0) 1895 456 789 between the hours of 1:00 p.m. and 5:00 p.m. (U.K. time) Monday through Friday, with the exception of holidays. For Technical Support and Customer Service in areas not listed, please contact your local distributor or Activision online. (Please note that online support is available in English only.) Customer Support: UK and Europe Before contacting customer support, please consult the technical help file. It contains the answers to some of our most frequently asked questions and may quickly and easily provides a solution to your difficulty. If after reviewing the technical help file you are still experiencing problems, please feel free to contact us through any of the online services listed. In order to assist us when dealing with your difficulty, please have the following information ready when you call. 1. Complete product title. 2. Exact error message reported (if any) and a brief description of the problem. 3. What operating system you are using (e.g., Windows(R) 95 or DOS)? 4. What kind of processor does your machine have (e.g., Intel Pentium(R) 90)? 5. What kind of video and soundcards does your machine have (e.g., Diamond Stealth 64 video, Sound Blaster)? 6. Are you using a joystick? If so, what brand and model? What is it using as a game port (e.g., soundcard, dedicated game port)? 7. How much free disk space do you have? 8. How much RAM is in your machine? If you are experiencing difficulty with the multiplayer or online portion of the product, please assist us by having the following additional information ready when you call. If you are using a modem: 1. What kind of modem is on each end (brand, model, speed, internal or external)? 2. Do you have more than one modem? 3. On which port is each configured? 4. Does Hyperterminal (or any other terminal program) work with your modem? This is an easy way to test whether or not your modem is configured correctly. 5. At what speed are you connecting? 6. Have you made sure data compression, error detection, and flow control is turned OFF? Refer to your modem's manual to do this. If using an external modem: 1. What kind of serial card is being used? 2. Do you have a seven-wire serial cable? If you are on a LAN: 1. Can you see other computers on the network? 2. What is your network configuration? 3. What brand of network card do you have? 4. What network software are you running? What version number? Online Services with Activision Forums, E-Mail and File Library Support For support via the web please visit http://www.activision.com/support or e-mail support@activision.co.uk CUSTOMER AND TECHNICAL SUPPORT IN EUROPE For Customer Support you can contact Activision in the UK on + 44 (0)1895 456 789 between the hours of 1.00 pm and 5.00 pm (UK time) Monday to Friday with the exception of holidays. For Technical Support, please contact: + 44 (0)870 2412148 between the hours of 8:00am and 7:00pm (UK time) Monday to Friday and Saturdays 8:00am to 5:00pm with the exceptions of holidays. For Technical Support and Customer Service in areas not listed, please contact your local distributor or Activision via online. (Please note the online support is available in English only). Customer Support: Taiwan ACERTWP CORPORATION B1, 18, SHIN-YI ROAD, SECTION 5, TAIPEI, 106 TAIWAN R.O.C. CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT TEL: +886 2 87803636-501 TEL: 080-083636 (LOCAL TOLL-FREE) FAX: +886 2 87805656 Electronic Arts Brazil Como contatar-nos: ELECTRONIC ARTS LTDA TELEFONE: (011) 5506-0232 - Solicitar suporte técnico FAX: (011) 5505-1173 - Enviar A/C suporte técnico INTERNET: suporte@ea.com How to contact us: Electronic Arts Ltda Tel ( 011 ) 5506-0232 Fax : (011) 5505-1173 - to customer support Internet : suporte@ea.com